喻其敏，陆昌敏(.重庆市合川区妇幼保健院40520；2.重庆市合川区人民医院40520)

    7S理论在地方医院文化建设中的应用与思考

    喻其敏1，陆昌敏2△(1.重庆市合川区妇幼保健院401520；2.重庆市合川区人民医院401520)

    【提要】该文着重探讨新形势下加强地方性医院文化建设的途径和意义，简要介绍医院文化建设的作用和麦肯锡7S模型，并以此为框架，从硬件要素如战略、结构、制度和软件要素如人员、风格、技能和共同价值观7个方面，全面阐述了地方医院将各要素融入到文化建设实践中的具体措施和取得的成效，为医院文化管理提供了新的视角和策略。证实将7S模型用于医院文化建设，是促进医院发展，提高医院核心竞争力的有效途径。

    医院管理；医院文化；7S理论

    麦肯锡7S模型是由美国麦肯锡管理咨询公司所构建的关于系统思维方法研究的著名模型，该模型指出了企业在发展过程中必须全面考虑的情况和因素，包括战略(strategy)、结构(structure)、制度(system)、风格(style)、人员(staff)、技能(skill)、共同价值观(shared value)7个要素[1]。该模型被发达国家的企业部门及政府机关应用于分析组织团体的创新，成为诊断组织问题、创新组织模式、变革组织机制的有效工具。在该模型中，战略、结构和制度被认为是企业经营成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业经营成功的“软件”，7个因素之间相互作用、相关关联，同等重要。本文旨在将7S理论应用到地方医院文化建设的实践中，探讨医院文化管理的新途径。

    1 医院文化的作用

    医院文化是指医院处于一定的社会和经济背景下，在长期医疗服务过程中逐渐形成和发展起来的日趋稳定的独特价值观和精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等[2]。医院文化水平体现一个医院的核心竞争力，在医院发展过程中起着导向、约束、凝聚和宣传等重要作用。随着医学模式的转变，患者的需求与医院服务理念不断变化，这就要求各级医院必须充分认识医院文化建设的重要作用，认真把握医院文化建设的重点，不断赋予医院文化新的内涵，以先进的文化引领医院的发展。

    2 7S理论在地方医院文化建设中的实践

    2.1战略(strategy)战略最初来自军事领域，是指导战争的谋略和计划。近代以来，战略从军事学延伸到政治、经济、社会和科技领域。随着应用领域的拓展，其涵义也变得越来越广泛。一般而言，战略是泛指重大的、带全局性的、规律性的或决定全局的谋划 ......