李春兰(房山区中医医院，北京102400)

    品管圈活动提高住院患者胰岛素注射正确率的护理实践

    李春兰

    (房山区中医医院，北京102400)

    目的研究应用胰岛素注射治疗患者采用品圈活动对提高患者注射正确率及患者对护理服务质量评价的影响。方法选取2014年6月至2015年6月该院收治的糖尿病肾病注射胰岛素患者60例，2014年6～12月实行一般常规护理的30例患者作为常规组；2015年1～6月实施品圈法护理的30例患者作为干预组。干预组明确品管圈主题为提高住院患者胰岛素注射的正确率，由护士长及科室9名护士成立品管圈，比较两组患者胰岛素注射情况及患者对护理服务质量评分情况。结果常规组护理服务态度、沟通、护理操作能力、健康宣教等评分均低于干预组，差异均有统计学意义(P<0.05)。常规组错误率为26.7%(8/30)，干预组为6.7%(2/30)，干预组低于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论临床护理过程中开展品管圈活动，可提高科室护理人员凝聚力，发挥护理人员自身最大优势，可提高临床护理质量同时减少护理不良事件的发生。在科室实施品圈活动，可有效提高住院患者胰岛素注射方法的正确率，提高患者对护理服务质量的评分。

    糖尿病/护理；胰岛素；注射；医院管理

    品管圈(quality control circle，QCC)是由同一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理的手法工具进行各种分析，解决工作场所的问题，以达到改善业绩的目标[1]。20世纪90年代，新加坡等将全面品质管理及QCC活动广泛应用在医疗卫生行业[2]。近年来，国内多家医院也引入了全面质量管理理论 ......