吴安琪，吕珊，李爱丽△，蒋书云，乔娜

    (1.陕西能源职业技术学院医学护理系，陕西西安710613；2.第四军医大学西京医院心血管外科，陕西西安710032)

    优质护理活动中应用风险管理措施提高住院老年患者安全的效果分析

    吴安琪1，吕珊2，李爱丽1△，蒋书云2，乔娜2

    (1.陕西能源职业技术学院医学护理系，陕西西安710613；2.第四军医大学西京医院心血管外科，陕西西安710032)

    目的探讨风险管理措施在优质护理活动中的应用对住院老年患者安全的影响。方法选取2014年1月至2015年12月第四军医大学西京医院收治的598例年龄大于或等于60岁的老年患者作为研究对象，对优质护理活动开展过程中风险管理措施实施前后住院老年患者(分别为298、300例)安全事件的预防和控制情况进行回顾性分析。结果与风险管理实施前比较，风险管理实施后患者跌倒、坠床、噎呛、压疮、静脉炎、管路滑脱、深静脉血栓等不良事件发生率明显下降，差异均有统计学意义(P<0.05)；风险管理实施后患者满意度[99.33%(298/300)]明显高于实施前[95.30%(284/298)]，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院优质护理活动过程中实施风险管理措施，有助于降低老年患者住院期间不良事件的发生风险，改善患者对护理质量的满意度。

    风险管理；优质护理；住院病人；病人满意度；护理工作

    医疗护理风险广泛存在于医院各个科室，严重影响患者安全，已经成为全球护理界的共同认知[1]。在患者护理过程中，任何地方出现问题都可能对预后造成严重影响，同时也会给医护人员、医院带来损失。老年患者由于年纪大，身体器官储备能力差且功能衰退，表现出反应迟钝、适应能力差、生活自理能力低下等。有研究显示，老年患者是医院安全事件发生的主要群体[2]。同时，我国目前已进入快速老龄化社会，各地区大于60岁的老年患者数量急剧增加，使这类患者在住院期间的不良事件发生率大大增加。优质护理服务是一项以患者为中心的护理服务活动，能够为患者提供安全、优质的护理服务，在临床治疗中具有重要作用[3]。护理风险管理是优质护理服务的重要环节，临床上将护理风险管理定义为“对目前存在和可能存在的护理风险的识别、评估和处理，从而消除或降低护理风险事件的发生及风险对患者和医院造成的损害，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法”。有研究指出，在加强优质护理服务的过程中开展住院老年患者的护理风险管理，对降低住院期间不良事件的发生率及提高护理质量具有重要意义[4]。本研究主要对本院在开展优质护理服务中对老年患者实施护理风险管理的效果进行分析 ......