戢芳(重庆医科大学附属第二医院护理部，重庆400010)

    品管圈培训在护理质量管理中的应用

    戢芳(重庆医科大学附属第二医院护理部，重庆400010)

    目的探索品管圈(QCC)培训在护理质量管理中应用的可行性和有效性。方法选取2015年7月至2016年4月在该院开展的35个护理QCC，成立培训推动小组，通过组圈、登记、组圈活动记录、进度查核、阶段成果汇报、培训、奖励6个方面推进活动开展。结果患者对护理工作满意度由2015年91.32%提升至2016年95.67%。良肢位摆放的准确率由改善前60.90%上升至99.3%，患者对护士良肢位摆放满意度从83.00%上升至99.10%，良肢位摆放患者平均住院天数从21.6 d下降至19.8 d。结论在护理质量管理中应用QCC培训方法，能充分发挥护理人员的积极性和创造性，整体提升护理管理和护理服务质量。

    质量控制；全面质量管理；护理工作

    品管圈(quality control circles，QCC)指由同一部门人员自动自发，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对工作现场进行维持与改善的活动[1]。本院于2015年7月全面将“QCC”培训引入到护理管理和临床护理实践工作中，旨在促进临床护士主动参与管理的意识，掌握并运用现代质量管理的手段和工具，用实证改善临床的管理，不断提高临床护理质量[2]，现将本院开展QCC情况报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料选取2015年7月至2016年4月在本院开展的35个护理QCC，利用管理循环PDCA的循环理论，对科室存在急需解决的护理问题采用QCC进行质量持续改进。

    1.2 方法

    1.2.1 前期准备(1)2015年2月护理部开展第1次QCC培训，将“QCC”工具引入到护理管理和临床护理实践工作中 ......