张 宵，王 祥，邓 熙，谢 英

    (川北医学院,四川 南充 637000)

    医疗纠纷频发及相关社会事件是人们广泛关注的焦点及亟待解决的社会公众问题。随着2010年《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》的出台，全国各地逐渐建立了以人民调解为主要形式的医疗纠纷第三方调解机制(下文简称第三方调解机制)。本研究旨在了解川东北地区部分基层地区医、患双方对医疗纠纷第三方调解机制的认知情况，为基层医疗机构医疗纠纷的防控、处理及第三方调解机制优化提供建议。

    1 资料与方法

    1.1调查对象 随机选择川东北地区县级以下基层医疗机构，对2019年1-8月127名基层医疗机构医务人员、患者或家属等进行调查。受访者不配合问卷或走访、问卷不完整等不纳入统计。

    1.2调查方法 采用问卷填写、走访访谈等形式进行调查。

    1.3调查内容 采用自行设计的问卷调查表对以下情况进行调查。

    1.3.1一般情况 医疗机构人员包括性别、年龄、岗位、科室、医院层次等，患者及其家属包括性别、年龄、职业、文化程度等。

    1.3.2对医疗纠纷及其处理机制现状的认知情况 包括发生医疗纠纷的原因、对医疗纠纷处理模式了解、通过什么途径了解医疗纠纷处理模式、是否有医疗纠纷或维权经历等。

    1.3.3对第三方调解机制的认知情况 主要包括对第三方调解机制的组织架构、人员构成、独立性或中立性、调解经费等认知情况。

    1.3.4对第三方调解机制的评价 第三方调解机制存在必要性、中立性，选择第三方调解机制处理医疗纠纷最看重的问题、目前第三方调解机制存在的问题、对实施第三方调解机制的建议等。

    1.4统计学处理 有效问卷采用问卷星进行数据录入，采用SPSS20.0软件进行数据统计学分析。数据以率或构成比表示。P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结 果

    本次调查共发放150份问卷，回收143份，其中有效问卷127份：医务人员56份，患者或家属71份，回收率为95.33%,有效回收率为88.81%。

    2.1一般情况

    2.1.1性别和年龄 医务人员共回收56份有效问卷，其中男27人，女29人； 年龄集中在20～40岁，占58.93%(39/56)；患者或家属有效问卷回收71份，其中男30人，女41人。医、患双方性别及年龄构成比比较，差异均无统计学意义(P=0.502、0.454)，具体情况见表1。 ......