谭 丹，冉 露，曾小琴

    (1.陆军军医大学第二附属医院急诊医学科，重庆 400037；2.重庆市沙坪坝区陈家桥医院护理部，重庆 400037)

    急诊医学科是医院急危重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室，是所有急诊患者入院治疗的高速通道[1]。急诊医学科常设有预检分诊台、抢救室、急诊住院病房、手术室、肌内注射室、急诊收费室、发热门诊、肠道门诊等多个区域，各区域较为分散且不集中，但在临床工作中，各区域医护人员又需要相互配合、相互联系。如何改善急诊各个区域之间沟通模式，快速实现科内各区域和医护之间的高效协同显得尤为重要。

    1 背景及现状分析

    目前，大多数医院急诊医学科各区域之间的通信主要使用传统的座机或手机单线人工呼叫方式，各区域医护人员之间存在通信速度慢、呼叫单一、等待时间长、响应慢等缺陷，而各区域无法建立快速高效的内部通信机制时，常常引起信息的滞后和延缓[2]。传统信息沟通模式主体流程见图1，该流程存在以下问题：(1)需定时打印并张贴各区域值班表，当某一医护人员有变动时，排班表可能需要更改，增加了排班人员的工作量，并且在不断修改中还有出错的可能。(2)对于突发事件响应比较慢，当突发事件来临时需要手动拨号一一通知每个协作区域 ......