喻雅婷,周 新,叶 健,蹇婷婷,郑惠渊,邓佳林△

    (重庆大学附属江津医院/重庆市江津区中心医院:1.护理部;2.骨科,重庆 402260)

    新的医疗形势下患者维权意识不断增强[1],良好的护患沟通不仅能有效避免纠纷,也在一定程度上促进了护士专业能力的发展[2]。所以,培养护士良好的沟通能力显得尤为重要。马晓璐等[3]研究表明,规范化培训(规培)护士整体沟通技能、矛盾识别及处理能力欠佳;仅41.07%的规培护士认为患者及家属能轻松理解自己的语言,72.00%的规培护士曾接受过护患沟通培训,但其中仍有73.81%的规培护士认为培训收效甚微,希望能更加系统地学习临床沟通技巧。创伤骨科患者多因意外事故和创伤性事件受伤入院,创伤性事件的共同特点为其突发性和不可预测性[4]。所以,创伤骨科患者通常病情危急,并且患者及家属也因突然的、创伤性的经历产生心理创伤导致过度焦虑和紧张[5]。CICARE[Connect(接触)、Introduce(介绍)、Communicate(沟通)、Ask(询问)、Response(回答)、Exit(离开)]沟通模式是6个步骤英文名称首字母的缩写,最早由美国学者提出,是指医务人员在与患者交流沟通时采用的一种以流程为导向的沟通方式[6],以达到同质的、和谐的护患沟通[7]。本研究采用自制四肢骨折患者CICARE沟通模板,用于规培护士的沟通训练中,观察比较了患者疾病不确定感、状态焦虑水平,以及规培护士的临床沟通能力,现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取2020年12月至2022年6月本院创伤骨科规培护士45名,按规培护士的工号奇偶数分为干预组(23名)和对照组(22名)。2组规培护士年龄、性别、文化程度、护考成绩等一般资料比较,差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。见表1。2组规培护士护理的患者均为四肢骨折、在住院期间接收相同的诊治方案,知情同意并自愿参与本研究,2组患者年龄、性别、文化程度、医保类型、住院费用、照顾者等一般资料比较,差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性,以最大限度地降低无关变量对结果的影响 ......