中图分类号 R473.73

    文献标识码 B

    文章编号 1009-6019-(2010)-07-02

    护理工作是医疗工作中的重要组成部分，护士在临床工作中与患者接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突。特别是肿瘤患者在得知病情后，在经受心理和生理的双重打击下，情绪波动大，心态不能在短时间内调节平衡。此时若不能得到满意的治疗效果和护理人员关心重视的态度，患者很容易与护理人员产生对立情绪。为了减少护患纠纷发生，护理人员要加强法律意识，注意服务态度，规范护理文件书写，合理人员配备。以过硬的技术水平，加倍的爱心、耐心、责任心来对待肿瘤患者，使他们能顺利地完成心理过渡和治疗。本文就护理活动中常见引发护患纠纷的因素及防范措施做一浅述。

    1 加强护理人员的法制意识观念

    护理人员在执行护理操作前未能很好的履行告知义务，导致护患纠纷发生。肿瘤患者家属往往不希望告知患者真实病情，然而有时实施手术后带给患者终身不良影响，如结肠造瘘，患者一旦产生不适，心理不接受或产生并发症，此时往往易引起护患纠纷。加强护理人员的法制教育和自我保护意识，在护理活动中不侵犯患者的合法权益，建立医疗责任保险、医疗意外保险 ......