护理形象设计初探
【摘要】在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量。在护理工作中要做到优质高效，必须有美的精神境界、美的语言行为、美的仪态和美的环境气氛。护理工作是技术与服务紧密结合缺一不可的一项工作，在“以病人为中心”的思想指导下实施满意服务。患者从护士的美好形象、精湛技术以及温馨的环境中得到了审美需求的满足，并从中感受到被尊重、被关爱，因而能够以最佳的身心状态，接受治疗，恢复健康。
【关键词】护理；形象；设计
【中图分类号】R47
【文献标识码】A 【文章编号】1009-6019(2008)-04-0096-1
形象是物的外在形态和像貌，设计就是计划和创作。形象设计的定义就是艺术加工物像的计划和创作行为。形象设计是物质与精神相结合的产物，形象设计随人类精神和物质需求而发展。形象设计在近代社会受到关注。人类进入商品社会，竞争除了导致商品的外在形象的变化外，也导致了对人的形象由内到外的塑造，于是形象设计有了更多的需求。
, http://www.100md.com
通常所说的形象设计主要是针对人或物的外表进行包装和塑造。形象设计分类主要包括了个人形象、群体形象和以人为核心的外在景观。统一和协调是形象设计的灵魂。没有统一和协调是不可能让形象生动起来的，要想个人形象生动起来，就要做到形象的由内到外的统一和协调，如果脱离形式美和仪态美，都不是真正意义上的形象设计。
形象设计的最高境界为自然，最高标准为形神兼备，最终目的为满足社会与人的精神需求。随着经济的繁荣、社会的进步，人们对个人形象设计的审美也随之发生变化，对形象设计的要求将呈现多元化。
在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量。护士形象出新，不仅赋予“白衣天使”这个人们熟悉的职业以新的内涵，更提升服务患者的能力和水平。护理形象也是医院形象的一个重要组成部分，包括护士形象、质量形象、服务形象等。南丁格尔曾经说过：“护理是最精细的艺术”。护士在医院所占人数最多，在护理工作中要做到优质高效，必须有美的精神境界、美的语言行为、美的仪态和美的环境气氛。可见护理工作就是护士日常所进行大量的与美学有关的实践活动。在把护理工作上升到美学的高度来进行分析时，我们就能很清晰看到在美学指导下的护理工作能更好发挥护理的能动作用和更有效地完成护理任务。
, 百拇医药
一、护理形象设计中的心灵美设计
南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。护士面对的是有病缠身的人和与之有关相应的环境气氛，而不是一般的人和物。对于患者护士都要带着爱护、同情的情感，不厌其烦地为其护理、治疗。护士带着最大的职业涵养去理解患者的痛苦，谅解患者因痛或病态所产生的失礼或不轨言行。这就是护士与其它职业不同的，特定职业情感美。
心灵美是人的内心世界的美，在整个护理过程中起决定作用。心灵美是做好护理工作的前提，只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠实于护理事业，把毕生的精力贡献给每一位需要帮助的患者。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予同情和帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。
二、护理形象设计中的语言美设计
人与人之间需要语言互相沟通、互相交流，语言是否美对交流效果至关重要，对人的思想情绪，心理、生理也会产生巨大影响。可见在护理工作中，语言的重要性不言而喻。动使用“您好、谢谢、对不起、请您配合一下”等文明用语，语调轻柔亲切，使患者感到亲切可信赖。如果工作中有失误，如输液穿刺失败，要及时道歉，就会得到患者的理解和宽容，对患者提出的问题要耐心倾听和解释，切忌不耐烦甚至不予理会。语言美是护士心灵的体现，护士应该运用最美好的语言来使千差万别的患者达到治疗和康复所需要的最佳身心状态。
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护士不但要有精湛的技术，并且应具备广博学识，要熟悉、了解她所接触的每一类患者，给予最恰当语言交流。这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高自己的交流技巧，使患者的心理处于最佳状态中接受治疗与护理。①护士在与病人交谈时，一定要注意保护性，在交谈时都应体现同情与体贴，使患者感到安慰与鼓励，以调动其内在的积极因素。②如向患者解释，交待问题或宣传防病知识时，要群众化、口语化，使之通俗易懂。③护患关系，应建立在互相平等、尊重、信任与合作的基础上。所以讲究文明礼貌，是护患交谈的原则。
三、护理形象设计中的仪态美设计
护士应以庄重典雅为美，站立稳重，步态轻盈，仪表大方。面带微笑，具有亲和力和感染力，给患者以亲切感。
站立：端正、头微抬，目光平和、自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在躯体两侧或两手交叉轻放小腹处，左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈15～20℃左右，重心在足弓处。
, 百拇医药
坐：端正、头微抬，目光平和、自信两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/2～2/3，两手轻握拳，放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地。
行走：护士步态要敏捷轻盈，显示精力充沛，切忌歪脖、驼背、耸肩、两腿叉开或弯曲，或随便倚靠在患者床边、墙壁等。持治疗盘:双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。持病历卡，左手持卡，轻放在左胸前，右手轻托病历卡右下角或自然下垂。
四、病区环境氛围设计
瑞典的颜色学家卡尔-里贝格说：“我们的大脑接受颜色，我们周围的颜色能影响我们的感觉、心情，甚至能治疗一些疾病。”可以通过使用各种颜色给患者创造温馨、优美的环境，如将走廊刷成能使人安静的绿色，床头摆上散发香味的鲜花，挂上改善心情的黄色的窗帘。病区保持安静无噪音，护士在进行操作的时候要轻柔小心，尽量减少器械碰撞发出的刺耳的声音，必要时放一段音乐，使患者放松，减少患者的紧张和恐惧感。病房设计科学、合理，阳光充足。病房内物品要摆放整齐有序，既方便诊治护理，又方便休息、生活。保持地面清洁，经常开窗通气保持室内空气新鲜，必要时净化空气，适当喷洒空气清新剂，消除异味。
护理工作是技术与服务紧密结合缺一不可的一项工作，在“以病人为中心”的思想指导下实施满意服务。倡导“多一点与少一点”，即多一点微笑，少一点冷漠；多一点解释，少一点呵斥；多一点爱护，少一点敷衍；每个医务人员在任何情况下都要以珍惜生命为根本，无条件、耐心、和蔼地对待病人，努力营造一种体现关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围。从而提高护理人员自身形象，确保满意服务的实施。患者从护士的美好形象、精湛技术以及温馨的环境中得到了审美需求的满足，并从中感受到被尊重、被关爱，因而能够以最佳的身心状态，接受治疗，恢复健康。, 百拇医药(赵 丹 代晶晶)
【关键词】护理；形象；设计
【中图分类号】R47
【文献标识码】A 【文章编号】1009-6019(2008)-04-0096-1
形象是物的外在形态和像貌，设计就是计划和创作。形象设计的定义就是艺术加工物像的计划和创作行为。形象设计是物质与精神相结合的产物，形象设计随人类精神和物质需求而发展。形象设计在近代社会受到关注。人类进入商品社会，竞争除了导致商品的外在形象的变化外，也导致了对人的形象由内到外的塑造，于是形象设计有了更多的需求。
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通常所说的形象设计主要是针对人或物的外表进行包装和塑造。形象设计分类主要包括了个人形象、群体形象和以人为核心的外在景观。统一和协调是形象设计的灵魂。没有统一和协调是不可能让形象生动起来的，要想个人形象生动起来，就要做到形象的由内到外的统一和协调，如果脱离形式美和仪态美，都不是真正意义上的形象设计。
形象设计的最高境界为自然，最高标准为形神兼备，最终目的为满足社会与人的精神需求。随着经济的繁荣、社会的进步，人们对个人形象设计的审美也随之发生变化，对形象设计的要求将呈现多元化。
在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量。护士形象出新，不仅赋予“白衣天使”这个人们熟悉的职业以新的内涵，更提升服务患者的能力和水平。护理形象也是医院形象的一个重要组成部分，包括护士形象、质量形象、服务形象等。南丁格尔曾经说过：“护理是最精细的艺术”。护士在医院所占人数最多，在护理工作中要做到优质高效，必须有美的精神境界、美的语言行为、美的仪态和美的环境气氛。可见护理工作就是护士日常所进行大量的与美学有关的实践活动。在把护理工作上升到美学的高度来进行分析时，我们就能很清晰看到在美学指导下的护理工作能更好发挥护理的能动作用和更有效地完成护理任务。
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一、护理形象设计中的心灵美设计
南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。护士面对的是有病缠身的人和与之有关相应的环境气氛，而不是一般的人和物。对于患者护士都要带着爱护、同情的情感，不厌其烦地为其护理、治疗。护士带着最大的职业涵养去理解患者的痛苦，谅解患者因痛或病态所产生的失礼或不轨言行。这就是护士与其它职业不同的，特定职业情感美。
心灵美是人的内心世界的美，在整个护理过程中起决定作用。心灵美是做好护理工作的前提，只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠实于护理事业，把毕生的精力贡献给每一位需要帮助的患者。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予同情和帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。
二、护理形象设计中的语言美设计
人与人之间需要语言互相沟通、互相交流，语言是否美对交流效果至关重要，对人的思想情绪，心理、生理也会产生巨大影响。可见在护理工作中，语言的重要性不言而喻。动使用“您好、谢谢、对不起、请您配合一下”等文明用语，语调轻柔亲切，使患者感到亲切可信赖。如果工作中有失误，如输液穿刺失败，要及时道歉，就会得到患者的理解和宽容，对患者提出的问题要耐心倾听和解释，切忌不耐烦甚至不予理会。语言美是护士心灵的体现，护士应该运用最美好的语言来使千差万别的患者达到治疗和康复所需要的最佳身心状态。
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护士不但要有精湛的技术，并且应具备广博学识，要熟悉、了解她所接触的每一类患者，给予最恰当语言交流。这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高自己的交流技巧，使患者的心理处于最佳状态中接受治疗与护理。①护士在与病人交谈时，一定要注意保护性，在交谈时都应体现同情与体贴，使患者感到安慰与鼓励，以调动其内在的积极因素。②如向患者解释，交待问题或宣传防病知识时，要群众化、口语化，使之通俗易懂。③护患关系，应建立在互相平等、尊重、信任与合作的基础上。所以讲究文明礼貌，是护患交谈的原则。
三、护理形象设计中的仪态美设计
护士应以庄重典雅为美，站立稳重，步态轻盈，仪表大方。面带微笑，具有亲和力和感染力，给患者以亲切感。
站立：端正、头微抬，目光平和、自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在躯体两侧或两手交叉轻放小腹处，左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈15～20℃左右，重心在足弓处。
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坐：端正、头微抬，目光平和、自信两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/2～2/3，两手轻握拳，放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地。
行走：护士步态要敏捷轻盈，显示精力充沛，切忌歪脖、驼背、耸肩、两腿叉开或弯曲，或随便倚靠在患者床边、墙壁等。持治疗盘:双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。持病历卡，左手持卡，轻放在左胸前，右手轻托病历卡右下角或自然下垂。
四、病区环境氛围设计
瑞典的颜色学家卡尔-里贝格说：“我们的大脑接受颜色，我们周围的颜色能影响我们的感觉、心情，甚至能治疗一些疾病。”可以通过使用各种颜色给患者创造温馨、优美的环境，如将走廊刷成能使人安静的绿色，床头摆上散发香味的鲜花，挂上改善心情的黄色的窗帘。病区保持安静无噪音，护士在进行操作的时候要轻柔小心，尽量减少器械碰撞发出的刺耳的声音，必要时放一段音乐，使患者放松，减少患者的紧张和恐惧感。病房设计科学、合理，阳光充足。病房内物品要摆放整齐有序，既方便诊治护理，又方便休息、生活。保持地面清洁，经常开窗通气保持室内空气新鲜，必要时净化空气，适当喷洒空气清新剂，消除异味。
护理工作是技术与服务紧密结合缺一不可的一项工作，在“以病人为中心”的思想指导下实施满意服务。倡导“多一点与少一点”，即多一点微笑，少一点冷漠；多一点解释，少一点呵斥；多一点爱护，少一点敷衍；每个医务人员在任何情况下都要以珍惜生命为根本，无条件、耐心、和蔼地对待病人，努力营造一种体现关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围。从而提高护理人员自身形象，确保满意服务的实施。患者从护士的美好形象、精湛技术以及温馨的环境中得到了审美需求的满足，并从中感受到被尊重、被关爱，因而能够以最佳的身心状态，接受治疗，恢复健康。, 百拇医药(赵 丹 代晶晶)