【摘要】沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程，是指在社会环境下的语言和非语言行为，它包括所有的被人们用来给予和接收信息的符号和线索。沟通分为语言沟通和非语言沟通。在临床护理实践中，护理人员常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料，以制定护理计划并同时建立和发展良好的护患关系。因此，护理人员有必要掌握一些非语言沟通的知识并在临床工作中运用适当的非语言沟通技巧以增加护患间沟通的有效性，从而提高整体护理的水平。

    【关键词】语言沟通；护理沟通

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1009-6091(2009)-03-0142-1

    1 非语言沟通的定义

    非语言沟通是以人体语言(非语言行为) 作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。实际上，在日常交流中，人们所采用的沟通方式大约有60 %～70 %是非语言沟通方式。有人认为，通常情况下，非语言沟通方式比语言性沟通方式更有效，至少是和语言性沟通方式具有相同的效果。

    2 非语言沟通的特点

    Gazda 等于1991 年分析并总结了非语言沟通的特点：

    多渠道(多途径) ：非语言沟通信息可以通过多种渠道 ......