【摘要】门诊部是由多科室组成的综合体，涉及临床、医技、护理、卫生经济学、医院管理学、电子技术等学科领域，给门诊管理人员在组织协调上造成困难。门诊部是医院的窗口，是连结医院和社会的桥梁，是医院工作的重要环节。能从侧面反映医院在医疗质量、医德医风、医患关系方面，必须引起管理者的重视。本文旨在找出门诊管理中存在的问题，提出相应对策，通过强化管理，以提高医院的服务质量。

    【关键词】门诊部，管理问题，相应对策

    【中图分类号】R197.32

    【文献标识码】A【文章编号】1009-6019(2009)-04-0166-1

    1 门诊部存在的问题

    1.1 行政管理模式多样重视不高

    目前在门诊的行政管理体制上，各级医院都有各自的特点，门诊人员的管理模式大致可以分为一下几种模式：① 双重领导模式，即凡在门诊部工作的人员，同时接受门诊部和所在科室的双重领导。② 复合管理模式，即把在门诊工作的各部门和各类人员实行分组，按照直接、间接协调等方式进行直接隶属+ 间接质控+ 协调管理。③松散的条块分割式管理。但长期以来“重病房、轻门诊”的思想在各级管理者和医务人员中根深蒂固。认为进病房是“输入”，上门诊是 “输出” ......