迎世博,上海药店成文明“亮点”
近日,上海市食品药品监督管理局联合上海医药商业行业协会、上海市中药行业协会、上海市执业药师协会召开了“迎世博,药品零售安全保障会议”,号召全市零售药店提升质量管理水平、优化服务,以良好形象迎接世博会。华氏大药房、养和堂药业连锁公司、复美大药房等多家上海药品零售企业在会上表示,将努力做到药品管理规范有序,确保百姓用药安全,积极为中外宾客提供优质的服务,使药店成为折射上海城市文明的一个亮点。
同时,上海市各医保药店将实行24小时服务。全市所有零售药店的从业人员要挂牌上岗,药店也要明示服务承诺、明示监督或举报投诉电话。药店内所有从业人员挂牌上岗。除执业药师、药师的胸牌外,营业员佩戴工作标牌。工牌上标明姓名、工号。上海市食药监部门还要求所有零售药店从业人员礼貌用语、文明经商,主动热情接待顾客,实事求是介绍药品,正确进行用药指导,利用专业特色为慢性病人建立健康档案,提供送药上门、在店堂设置药师咨询台,提供用药咨询服务、免费检测项目等便民服务。
同时,上海市各医保药店将实行24小时服务。全市所有零售药店的从业人员要挂牌上岗,药店也要明示服务承诺、明示监督或举报投诉电话。药店内所有从业人员挂牌上岗。除执业药师、药师的胸牌外,营业员佩戴工作标牌。工牌上标明姓名、工号。上海市食药监部门还要求所有零售药店从业人员礼貌用语、文明经商,主动热情接待顾客,实事求是介绍药品,正确进行用药指导,利用专业特色为慢性病人建立健康档案,提供送药上门、在店堂设置药师咨询台,提供用药咨询服务、免费检测项目等便民服务。