当前医患矛盾的激化，除了需了解患者方面的因素，还必须同时认真分析医生方面存在的问题与原因。因为在就医过程中，医患双方掌握的信息不对称，医生常常位于信息、知识、技术和决策的“制高点”上。每一个医生必须力戒知识傲慢、技术傲慢、金钱傲慢和权力傲慢。在患者面前，医生应该是一个耐心的倾听者、细心的观察者和敏锐的交谈者。

    医生面对的应当是“人”，而不单纯是“病”

    100多年前，临床医学鼻祖威廉·奥斯勒教授就尖锐地指出医学实践的弊端在于：1.历史洞察的缺乏；2.科学与人文的断裂；3.技术进步与人道主义的疏离 ......