【中图分类号】 R19 【文献标识码】 C 【文章编号】1185-1672(2007)-04-0375-02

    随着《医疗事故处理条例》颁布和“举证责任倒置”的出台，医生和患者对检验质量提出了更高的要求，这无疑加大了医疗单位和医务人员的责任。由于检验科工作的特殊性(直接面对患者较少)，使得检验人员对纠纷的预防和处理还缺乏必要的警觉性。为避免检验医疗纠纷的发生，现就有关问题及对策浅谈如下

    1 产生检验医疗纠纷的原因

    1.1 服务态度不佳，酿成纠纷 医疗活动本身并无缺陷，但由于有的检验工作人员服务意识不强，随意训斥、冷落病人及其家属和朋友；有的检验工作人员服务不周，态度生硬，解释数据报告不全面，不耐心，使病人产生反感和不信任；有的检验工作人员因各种原因同病人发生争执而激化了矛盾，严重影响了医患关系，为今后检验医疗纠纷埋下了“定时炸弹”。

    1.2 主动交流不够，诱发纠纷 由于大部分患者无检验专业方面的知识 ......