【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 B 【文章编号】1185-1672(2009)- 04-0710-02

    随着人们的法律意识和维权意识日趋增强，护理纠纷日渐增多，呈上升趋势。医疗护理工作 已成为高风险行业，随着《医疗事故处理条例》及配套文件《病历书写基本规范(试行)》 的出台，对护理人员提出了更高的要求。本文针对目前基层医院护理工作中存在的问题来 畅谈相应的对策。

    1 问题

    1.1 护理人员缺乏关爱意识随着医疗的发展，疾病谱的改变，使得护 理模式也发生了 相应的转变，人们更加注重完整的健康状态，需求心理健康，渴望被别人关爱。患者住院期 间，自我评价较低，对护士的态度很敏感，希望得到尊重与理解。希望参与到对自己诊疗计 划中来，而往往很多时候护士解释不够，回答问题简单，护理服务中缺乏对患者的人文关怀 ，从而导致护理纠纷的发生。其中有些护士服务态度生硬，把不良的心态带到工作中来，工 作中使用服务忌语，不注意说话方式和语气，缺乏责任心和同情心，对患者的痛苦漠然处子 。以上种种因素易导致护理纠纷。

    1.2 护理人员缺乏法律意识随着社会经济的发展， 知识水平的提高，维护自身利益的 法律意识也在增强，，而在临床护理工作中我们有些护理人员，自身素质不高，法律意识淡 薄，对患者权利及自身的义务认识不够，由此也可引发一系列的护理纠纷。

    1.3 护理记录中存在的问题

    1.3.1 对护理记录的重要性认识不足 《医疗处理条理》规定护士在 病人住院、观察及 手术治疗期间应根据其病情轻重缓急、护理级别的高低以及治疗手段的不同 ......