一是掌握和运用与病人相处的方式方法。

    1.语言沟通 家人在与病人讲话之前要先说明自己是他(她)的什么人，这样便于沟通；对病人说话要慢慢说，而且要说得很清楚，千万不要大声喊叫，这样可能刺激病人的情绪，导致病情恶化；不要命令病人做什么事情，对病人说话句子要简短、清晰，不要把他们弄糊涂了；要有耐心，千万不要着急，跟病人说话，如果他们一次没有听懂，可以慢慢重复两三遍，直到他们明白为止。

    2.非语言沟通 我们的行为举止表情要自然，不要夸张；与病人交谈时，要看着他们的眼睛，保持适当距离 ......