有一句成语叫“理直气壮”，意思是有了理，说话就有气势。有的人占了理，就觉得占据了舆论的制高点，往往不给对方留一点余地和情面，似乎这样才能显出自己的“有理”。其实，这样非但不能解决问题，反而会扩大矛盾冲突。

    面对原则性问题不让步，理直气壮、义正辞严是没有问题的。但生活中很多是一些无伤大雅的小矛盾、小摩擦或琐事纠纷。面对这些情况，理直而语柔，义正而辞婉，不但是一种宽容与体谅，更显示了一种风度与涵养，能够让你拥有一个更为和谐友好的人际氛围，岂不更好？

    北宋时 ......