【摘要】 目的 探讨PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响。方法 从2019年7月至11月门诊药房开展PDCA循环管理法，调剂处方总数29534张，为实施后组;以2019年1月至6月为对照，调剂处方总数29874张，为实施前组，两组均为药房工作人员8名，对实施前后差错率及工作质量进行比较。结果 实施前药框取错、数量错误、药品错误等差错率为0.08%、0.10%、0.09%，较实施后0.04%、0.04%、0.04%高(P<0.05);实施后组人均日调剂量、单方调剂时间、取药等待时间与实施前组比较有明显差异(P<0.05);实施后组的药房管理质量评分，包括药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度、药物保存方法评分均较实施前组高(P<0.05)。结论 PDCA循环管理法可降低门诊药房药品应用差错率，提高工作效率及工作质量，值得推广。

    【关键词】 PDCA循环管理法;门诊药房;药品应用差错率;工作质量

    药房为集管理、经营、服务等环节为一体的综合性科室，为医院重要组成部分，其质量高低可直接影响医院医疗服务质量[1]。PDCA循环管理法为一种科学有效的质量管理方法 ......