柴晓英

    【摘要】? 目的? 观察在急诊预检分诊中应用人性化护理服务的效果。方法? 于2019年6月- 2020年6月选取在天水市四零七医院急诊预检分诊的100例患者作为研究对象，按照组间年龄、性别均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组，每组50例。对照组给予基础护理服务，观察组给予人性化护理服务。对比两组患者的预检分诊相关指标项、护理满意度、情绪状态、纠纷事件发生率。结果? 人性化护理服务干预后，观察组患者分诊指标(等诊时间、确诊时间)均优于对照组患者，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度高于对照組患者，焦虑、抑郁评分低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的纠纷事件发生率低于对照组患者，但差异无统计学意义(P>0.05)。结论? 在急诊预检分诊中开展人性化护理服务，能够使患者在就诊时保持情绪稳定 ......