分层次管理理念在临床护理管理工作中的效果分析
护理质量,护理满意度
刘春霄![](/images/paper/1671-0223/202209/34-1-l.jpg)
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【摘要】? 目的? 分析分层次管理理念在临床护理管理工作中的效果。方法? 选取2020年1月- 2021年12月庆阳市人民医院临床护理人员35名为护理研究对象。另选取2020年1-12月庆阳市人民医院住院的患者100例为对照组,2021年1-12月住院患者100例为观察组。医院2020年12月前实施常规管理,2021年1月以后实施分层次管理。比较分层管理前后的护理质量、护理投诉与护理不良事件发生情况,以及患者对护理服务满意度。结果? 分层次管理后,护理人员在基础护理、护理文书、病室管理、护理操作技能、护理安全方面评分均高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);分层次管理后,护理不良事件发生率较管理前下降,差异有统计学意义(P<0.05);分层次管理后,观察组患者护理服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论? 临床护理管理工作中应用加强分层次管理理念,可提升护理管理质量,更好地服务患者,且有利于构建和谐的护患关系。
【关键词】? 护理管理;分层次管理;护理满意度;护理质量
中图分类号? R47? ? 文献标识码? A? ? 文章编号? 1671-0223(2022)17--03
医院是救治患者的主要场所,随着我国公众健康意识的提升等,患者对临床医疗、护理服务等要求进一步提高[1] ......
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