杨梅 常建美

    【摘要】? 目的? 探讨门诊注射室护理工作中应用人文关怀服务对护患关系的影响。方法? 选取医院2020年3月- 2022年2月门诊注射室收治的300例患者作为研究对象，在组间基线资料均衡可比的原则上，采用掷骰子法分为观察组和对照组，每组各150例。对照组选择常规护理服务，观察组应用人文关怀护理服务，对比两组患者满意度及护理效果。结果? 应用人文关怀模式护理的观察组患者，对护理工作的满意度为98.00%，高于对照组的90.67%，差异有统计学意义(P0.05)。

    1.2? 护理方法

    1.2.1? 对照组? 采取常规护理服务，主要的护理措施为常规问题的解答，在护理过程中，不进行专业性的沟通指导。

    1.2.2? 观察组? 采取人文關怀护理服务模式，具体为：

    (1)加强沟通：在穿刺前，通过沟通取得患者信任，让患者放松身心状态，以提高穿刺成功率。在穿刺过程中做到快、准、稳，确保一次穿刺成功。穿刺结束后观察穿刺部位是否出现异常，防止针管脱落。在输液过程中，首先保证室内环境处于舒适状态，温度一般控制在23℃，湿度控制在60%，同时确保空气清新；条件允许时甚至可以播放音乐或电视节目，转移患者注意力，提高舒适度。完成输液后，需要为患者提供足够的关怀和尊重，巡查过程中，护理人员应持有良好的态度，对于部分特殊患者需要优先输液。还有例如老年或高烧患者行动不便时 ......