【摘 要】目前我国医疗行业还存在着很多不和谐因素，特别是医患纠纷给医生和患者带来巨大的伤害，本文通过对医患纠纷的利益相关者分析，提出了解决医患纠纷的建议，以期为构建和谐医疗环境提供参考。

    【关键词】医患关系；利益相关者

    1 引言

    医患关系作为我国长期存在的一个重大问题，社会上屡屡发生的医患纠纷，成为我们和谐医疗环境建设的不和谐因素。因此我们有必要深入解构医患纠纷的原因，采取积极的措施解决医患纠纷，为建设和谐医疗环境做贡献，同时避免医患纠纷引起的不必要伤害。

    2 利益相关者分析

    2.1 直接利益相关者

    医务人员，是给患者治疗病情的主体，直接承担着服务患者的重要责任。目前我国绝大多数医务人员的劳动强度都比较大，并且长期处在高负荷下工作，工作中不免会出现疏忽遗漏，或者技术水平不足造成误差。患者往往在久治不愈的情况下，将责任归结为医务人员的责任，对医务人员进行苛责，造成医患冲突的爆发。另外有些医务人员没有适应现代医疗发展，只注重治疗水平的提高，但没有考虑到患者的生理、心理感受，缺乏与患者的有效沟通，也会造成患者的误解，产生医患冲突。

    患者是整个医治过程的客体和对象 ......