护理中融入人性化理念的策略研究
【摘 要】我国经济快速发展，医疗健康事业也在逐步的提高。传统的医疗服务已经不在符合时代的发展，因此医疗护理事业要深入人们群众，满足人们日益提高的服务需求。在开展医疗护理时，要坚持以病人为中心，真诚待人，以病人的利益和需求为中心。本文主要从我国传统的护理缺陷出发，探讨了融入人性化理念的新护理理念，促进我国护理事业的进步。
【关键词】护理；人性化；策略
护理是医院医疗事业的组成部分，由于其工作的特殊性，因而护理工作与其他工作相比既有共性也有异性。护理工作看似简单，其实不然。在实际工作中它对护理人员提出了严格的要求，护理人员必须坚持以人为本，耐心的解决一系列繁琐的工作。
1 我国传统护理工作存在的问题
1.1 护理观念缺失
护理态度在工作中占有重要的地位，一个护理人员工作好坏的直接表现在服务态度上。但是，我国医院普遍存在着护理人员工作态度差，缺乏科学的护理观念，与患者发生肢体冲突。在临床护理整体意识和人性化服务方面，我国护理人员与发达国家还存在着一定的差距，在工作中没有坚持以人为本的服务理念，对待患者消极怠慢，这些在很大程度上都影响着我国医疗水平的进步。
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1.2 医护工作者的综合素质比较低
工作人员综合素质的高低是影响医疗进步的的关键因素。改革开放之后，我国大部分的医院以经济利益最大化为首要目标。而且我国医院的大部分护理人员的学历水平偏低，以专科为主。在工作过程中，这些护理人员缺乏实际的操作经验和科学的护理意识，只能凭借着其他人的经验和书本知识进行临床实践。在实施临床护理的过程中难以满足患者的健康和心理需求，同时引起了很多不必要的纠纷和麻烦。我国大部分医院管理不规范，制度不科学，很多护理人员在工作中没有及时的记录患者情况或者记录没有妥善保管，导致患者记录丢失或缺失的情况经常发生，激化了患者和医院的矛盾，延误患者的治疗。
1.3 缺乏有效沟通
护理中融入人性化理念要求护理人员坚持以人为本，把患者的利益放在首位。医护人员在工作中要定期检查患者的病情、服药记录以及饮食等，随时注意患者的突发情况。但是由于病人与医护工作人员的信息掌握不对称，大多数的医护人员并没有及时与患者进行沟通交流，从而容易产生不必要的纠纷，极易导致护患关系的恶化。护理人员在沟通技巧方面也有所欠缺，不注意患者的实际情况和心里状态，容易加重患者的治疗负担，不利于患者的康复。
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2 融入人性化理念的策略研究
2.1 加强教育培训
临床医护人员需要加强沟通技巧、批判性思维训练，树立高尚的职业情操，摒弃职业冷漠，自觉地将人文关怀理念融入到护理操作过程中。在临床护理工作中，医护人员的人文素养对于患者护理起到非常重要的作用。医院应开展多种形式的教育培训活动，避免机械乏味的说教式培训，营造医院人文关怀的氛围，使护理人员在护理操作中自觉实施人文关怀，从而将其贯彻到护理工作中。人文关怀理念简单来说主要有：1、真诚尊重。人与人之间的地位是平等的。在平等的前提下，护理工作人员应该尊重患者的人格，不应戴有有色眼镜，无论患者职位高低还是贫贱富贵，都应该一视同仁。坚持临床护理四个原则：对待患者干部群众一个样，生人熟人一个样，院内院外一个样，城市农村一个样。由于内科临床护理工作的特殊性，工作人员需要经常接触到病人的生活和生理隐私。医护人员应尊重病人的隐私，并尊重病人特殊的生活习惯，切记盲目打听传播对病人不理的消息，以免造成病人身心再次伤害。2、热情关怀。关怀是临床护理的中心任务，也是人性化理念的集中体现。要经常与患者进行沟通，了解患者最近的康复情况，注意检查患者的饮食以及其他需要注意的地方。
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2.2 培训要结合实际，从实际出发
由于临床护理中要密切接触病人，如何与患者沟通，如何体现人性化的服务理念，将直接体现在医护工作人员对病人的护理过程中。普通的培训更多的是侧重于对理论知识的扩展。培训内容和形式要进行改革和创新，从患者的角度出发，坚持以人为本的原则，注重实际经验的积累。并且在培训过程不能仅仅只对人物进行实践，从实际出发结合临床实践操作，熟练掌握要旨和技巧，提升自己的护理质量，改变自己的护理态度，从大局出发，切身的为患者考虑。
2.3 人性化细节护理
细节护理往往能够体现人性化关怀的质量，细节容易被人忽视而这也恰恰是提升护理服务质量的关键。在临床护理操作中护士人性化处理的灵活性和主动性尤为重要，要提倡灵活性服务，在护理操作过程中一定要纵观全局，完善细节服务。在日常工作中，善于观察病人的身心变化，注重完善病人的资料记录，及时的与病人进行沟通交流，在沟通交流中注重技巧的把握，要站在患者的角度，从患者的实际情况出发，照顾患者的心里状态。
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3 结语
因此，提高护理工作质量，在护理中融入人性化理是医院紧跟时代发展，提高自身效益的关键举措。传统的护理工作由于其种种弊端已经成为医疗改革的绊脚石，要想进步，就必须对护理进行创新。提高护理人员的护理意识，坚持以人为本的原则，人性化的对待患者，必将减少很多不必要的纠纷和矛盾。
参考文献
[1]顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示，中华护理杂志[J].2012(07).
[2]朱爱华.人性化护理在内科病人健康教育中的运用，中外医疗.2010(21).
[3]夏梅.临床护理路径在护理实践中的应用及展望，护理研究[J].2008(26).
[4]杨扬，刘冬梅.深入探讨内科临床带教流程的规范化建设，医学信息[J].2010(07).
[5]章志霞，高雪伟，梁巧萍，林玉芳.护士在循证护理中的角色及要求，医学理论与实践[J].2005(08).
[6]刘雅辉.循证护理——21世纪护理领域发展新趋势，实用心脑肺血管病杂志[J].2006(03)., 百拇医药(郑明明)
【关键词】护理；人性化；策略
护理是医院医疗事业的组成部分，由于其工作的特殊性，因而护理工作与其他工作相比既有共性也有异性。护理工作看似简单，其实不然。在实际工作中它对护理人员提出了严格的要求，护理人员必须坚持以人为本，耐心的解决一系列繁琐的工作。
1 我国传统护理工作存在的问题
1.1 护理观念缺失
护理态度在工作中占有重要的地位，一个护理人员工作好坏的直接表现在服务态度上。但是，我国医院普遍存在着护理人员工作态度差，缺乏科学的护理观念，与患者发生肢体冲突。在临床护理整体意识和人性化服务方面，我国护理人员与发达国家还存在着一定的差距，在工作中没有坚持以人为本的服务理念，对待患者消极怠慢，这些在很大程度上都影响着我国医疗水平的进步。
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1.2 医护工作者的综合素质比较低
工作人员综合素质的高低是影响医疗进步的的关键因素。改革开放之后，我国大部分的医院以经济利益最大化为首要目标。而且我国医院的大部分护理人员的学历水平偏低，以专科为主。在工作过程中，这些护理人员缺乏实际的操作经验和科学的护理意识，只能凭借着其他人的经验和书本知识进行临床实践。在实施临床护理的过程中难以满足患者的健康和心理需求，同时引起了很多不必要的纠纷和麻烦。我国大部分医院管理不规范，制度不科学，很多护理人员在工作中没有及时的记录患者情况或者记录没有妥善保管，导致患者记录丢失或缺失的情况经常发生，激化了患者和医院的矛盾，延误患者的治疗。
1.3 缺乏有效沟通
护理中融入人性化理念要求护理人员坚持以人为本，把患者的利益放在首位。医护人员在工作中要定期检查患者的病情、服药记录以及饮食等，随时注意患者的突发情况。但是由于病人与医护工作人员的信息掌握不对称，大多数的医护人员并没有及时与患者进行沟通交流，从而容易产生不必要的纠纷，极易导致护患关系的恶化。护理人员在沟通技巧方面也有所欠缺，不注意患者的实际情况和心里状态，容易加重患者的治疗负担，不利于患者的康复。
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2 融入人性化理念的策略研究
2.1 加强教育培训
临床医护人员需要加强沟通技巧、批判性思维训练，树立高尚的职业情操，摒弃职业冷漠，自觉地将人文关怀理念融入到护理操作过程中。在临床护理工作中，医护人员的人文素养对于患者护理起到非常重要的作用。医院应开展多种形式的教育培训活动，避免机械乏味的说教式培训，营造医院人文关怀的氛围，使护理人员在护理操作中自觉实施人文关怀，从而将其贯彻到护理工作中。人文关怀理念简单来说主要有：1、真诚尊重。人与人之间的地位是平等的。在平等的前提下，护理工作人员应该尊重患者的人格，不应戴有有色眼镜，无论患者职位高低还是贫贱富贵，都应该一视同仁。坚持临床护理四个原则：对待患者干部群众一个样，生人熟人一个样，院内院外一个样，城市农村一个样。由于内科临床护理工作的特殊性，工作人员需要经常接触到病人的生活和生理隐私。医护人员应尊重病人的隐私，并尊重病人特殊的生活习惯，切记盲目打听传播对病人不理的消息，以免造成病人身心再次伤害。2、热情关怀。关怀是临床护理的中心任务，也是人性化理念的集中体现。要经常与患者进行沟通，了解患者最近的康复情况，注意检查患者的饮食以及其他需要注意的地方。
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2.2 培训要结合实际，从实际出发
由于临床护理中要密切接触病人，如何与患者沟通，如何体现人性化的服务理念，将直接体现在医护工作人员对病人的护理过程中。普通的培训更多的是侧重于对理论知识的扩展。培训内容和形式要进行改革和创新，从患者的角度出发，坚持以人为本的原则，注重实际经验的积累。并且在培训过程不能仅仅只对人物进行实践，从实际出发结合临床实践操作，熟练掌握要旨和技巧，提升自己的护理质量，改变自己的护理态度，从大局出发，切身的为患者考虑。
2.3 人性化细节护理
细节护理往往能够体现人性化关怀的质量，细节容易被人忽视而这也恰恰是提升护理服务质量的关键。在临床护理操作中护士人性化处理的灵活性和主动性尤为重要，要提倡灵活性服务，在护理操作过程中一定要纵观全局，完善细节服务。在日常工作中，善于观察病人的身心变化，注重完善病人的资料记录，及时的与病人进行沟通交流，在沟通交流中注重技巧的把握，要站在患者的角度，从患者的实际情况出发，照顾患者的心里状态。
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3 结语
因此，提高护理工作质量，在护理中融入人性化理是医院紧跟时代发展，提高自身效益的关键举措。传统的护理工作由于其种种弊端已经成为医疗改革的绊脚石，要想进步，就必须对护理进行创新。提高护理人员的护理意识，坚持以人为本的原则，人性化的对待患者，必将减少很多不必要的纠纷和矛盾。
参考文献
[1]顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示，中华护理杂志[J].2012(07).
[2]朱爱华.人性化护理在内科病人健康教育中的运用，中外医疗.2010(21).
[3]夏梅.临床护理路径在护理实践中的应用及展望，护理研究[J].2008(26).
[4]杨扬，刘冬梅.深入探讨内科临床带教流程的规范化建设，医学信息[J].2010(07).
[5]章志霞，高雪伟，梁巧萍，林玉芳.护士在循证护理中的角色及要求，医学理论与实践[J].2005(08).
[6]刘雅辉.循证护理——21世纪护理领域发展新趋势，实用心脑肺血管病杂志[J].2006(03)., 百拇医药(郑明明)