【摘 要】护理质量乃是说护理职员于工作中体现出来的专业服务能否拥有自身的特点，有否利于提升护理作用对象的生活质素与护理作业的效果。从广义上来理解护理质量的提升是指为了能够达到抑或超越消费者的所冀望值而提供的一项和高端质量的产品或服务有关的质量提升过程。本文中笔者将结合自身的工作经历来谈谈护理质量在普外科里的具体改善措施。

    【关键词】普外科；护理质量；提升；探究

    外科属于医院的关键科室中的一个，病类较多，住院的病人很多，需要手术救助的病人亦很多，住院时间短，病床转换率高，护士要面对的压力很大，护患矛盾明显。怎样改进服务的程序、提升护理质素、保证病人的安全、提升满意指数、缓和护患矛盾属于护理统筹管理者与全部护理职员的永恒性论题。本人结合自身的工作经验，就普外科如何促进护理质量不断提升的护理统筹管辖方式与大家分享。

    1 资料与运作方式

    1.1 来看一则资料

    这是一则来自温州市某人民医院的观察资料。该医院在12年的二、三月份普外科共有病患138人，其中男的占到差不多100人。平均年龄不到40岁 ......