【摘 要】目的：提高社区卫生服务中心服务质量，提供安全，舒适，满意的护理服务。方法：改变服务观念，以病人为中心，改进临床护理服务；提高技术水平；落实基础护理职责；加强监督管理，保障措施到位。结果：护理质量明显提高，病人满意度明显提高。结论：优质护理服务活动的开展使护理人员的主动服务意识增强，强化了护士的责任，基础服务项目得到落实，能对病人实施正确、及时、安全、有效、完善的护理。

    【关键词】社区卫生服务中心；优质服务；护理工作

    随着社会经济飞速发展，生活水平的提高，老百姓的医疗意识也在提高，除了希望得到确实有效的治疗外，还希望在治疗期间受到优质舒适的护理，社区卫生服务中心为了适应社会发展，在提高医疗技术水平的同时，护理水平也得提高。三分治七分养，这七分养就需要护士优质的护理。因此社区卫生服务中心优质护理的开展是必不可少的，也是迫在眉睫的。就我们社区卫生服务中心优质护理工作开展中存在问题的分析及如何开展优质护理工作简析如下：

    1 存在问题

    1.1 医院因素

    许多社区卫生服务中心管理者出于对经济效益的考虑经常把医疗放在重要、首要的位置。因而忽视了对护理人员管理，忽视了护理工作在临床工作中的重要及必要性。因此医院第一领导对优质护理工作的认识及重视直接关系着优质护理的质量 ......