【摘 要】我国护理工作存在管理落后，护理基础差，护理人员综合素养偏低等问题。个中存在诸多主客观、历史和现实原因。着力从管理理念和机制、护理人员综合素质，以及护理工作基础等层面加以应对，是推动护理工作科学发展的必然选择。

    【关键词】护理；医护人员；问题；成因；对策

    护理工作是反映医疗水平的重要内容之一，如今正向精细化、全方位服务方向发展，着力满足病人对护理的需求，减轻病人的痛苦。然而，护理工作也因各种复杂原因，暴露出影响医患关系的问题，给我国医疗事业的整体形象造成了负面影响。如何正视和解决这些问题，成为本文探讨的关节点。

    1 新时期护理工作存在问题及表现

    1.1 护理理念落后，管理不到位

    一些地方护理工作仍停留在传统职业理念上，远远没有树立起“以病人为中心，一切为病人服务”的护理理念，更没有营造出先进理念的良好氛围。一些医院在卫生系统的统一管理下，虽然理念有所更新，但总是“讲一套、做一套”，实质上仍是传统的路子。这些直接给医护人员带来了负面影响，直接影响着医患关系和医院和谐。受到错误或落后理念的影响，医院管理者往往会出现管理不到位、疏于管理、缺乏教育培训、缺乏管理理念和经验等问题，使得对护理工作的管理流于形式，或停留在传统的管理模式上，难以满足护理工作本身和病人的现实需求。

    1.2 基础护理工作质量偏差，病人满意率不高

    护理工作繁琐杂乱，面临的是各种类型的病人。一些护士出于各种原因，在面对病人的态度上就存在排斥、鄙视、厌恶等心理，对病人没有好脸色，常有爱理不理现象；一些护士缺乏职业素养和微笑服务意识，工作应付流于形式，根本不把病人的病情和心情放在心上；“一直以来，护士所从事的工作脏、累，且收入低是不争的事实”[1]，一些护士在心底排斥一线的基础护理事务，不愿做又脏又累的活 ......