【摘 要】社区是直接社区患者提供服务的场所，创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任，其安全与否直接影响患者康复，影响医院在患者和公众心目中的形象，影响医疗整体质量。因此，抓好社区护理安全，是护理管理的重点。

    【关键词】社区护理；因素；管理对策

    1 影响社区不安全因素

    ①管理(不严/失控)因素；②服务态度因素；③护理规章制度落实因素；④患者安全管理因素；⑤环境物资安全因素；⑥社会方面的因素。

    2 具体表现在

    (1)管理(不严/失控)方面。

    a)制度不健全、措施不力、监控不严；对安全隐患缺乏预见性；护士无证上岗；物品、药品放置混乱，位置不固定；消毒隔离执行不严所致院内感染。

    b)业务知识缺乏，经验不足，技术水平低或不熟练，操作失误或操作错误等均可给病人造成不良后果。

    c)护理人员严重不足、配置不合理，超负荷工作或分工协调不当。

    (2)服务态度方面。护士服务态度差、负性情绪、护患纠纷、发生错误不报告，不采取补救措施；依赖陪人、护工及实习同学，工作责任心差，观察不细等。

    (3)护理规章制度落实方面。有章不循，违反制度或技术操作常规；工作计划性不强 ......