【摘 要】目的：探讨急诊静脉输液室常见的护理纠纷并提出相关干预对策。方法：回顾性分析我院2011年12月份～2013年12月份急诊输液室发生的护理纠纷68例，总结分析其原因并作出相应的预防措施。结果：护理纠纷发生的原因很多，其中发生率超过10%的有护理知识技术不扎实(33.8%)、护患沟通不到位组(29.4%)、医院人力分配不均(11.8%)、护理服务不到位(10.3%)；与同组其它项原因相比，护患知识技术不扎实(33.8%)、护患沟通不到位(29.4%)的发生率明显高于其它项原因的发生率，与同组其它项原因发生率相比较差别具有统计学意义(P<0.05)；相关干预对策为：不断提高护理知识技术水平、加强护患沟通、提高护理人员的综合素质、合理调整护理人力资源、加强相关法律知识的学习等。结论：促成护理纠纷发生的因素有很多，具有突发性和不可预测性，如果能够在认真分析总结其发生原因的基础上，采取有效的针对性干预措施，那么就可以有效的降低护理纠纷的发生，提高输液室的护理质量。

    【关键词】急诊室；静脉输液；护理纠纷；干预

    急诊输液室是医院重要的窗口之一 ......