【摘 要】浅谈护患沟通技巧在临床护理工作中的运用，提出良好的护患沟通建议能建立和谐的护患关系。本文通过对护患沟通技巧、方法的总结，提出合理的、适合神经内科的护患沟通技巧，减少护患冲突，提高患者对护士服务的满意度，促进护患关系和谐发展。

    【关键词】神经内科；护患沟通；技巧

    近年来，和谐护患关系越来越受到医院的重视，总结各类护患纠纷原因，其中以护患之间缺乏有效沟通为其主要原因。作为与患者接触最频繁的护理人员，承担着管理者、沟通者、照顾者、保护者及教育者等多个角色，站在医患纠纷的最前沿，我们的一言一行，已经成为医疗纠纷发生的重要影响因素。

    而神经内科的患者多具有住院时间长，病情复杂，致残率高等特点，因此患者的承受精神和身体的压力较大，情绪变化波动大，容易与护理人员发生纠纷，使得护理工作有较大的开展难度，是医院护患纠纷的频发科室。随着我国医疗制度的逐步发展，对临床医护关系的管理日趋完善。尤其是在《医疗事故处理条例》颁布后，社会对患者的权益的重视程度及患者的自我维权意识上升到了新的高度[1]。因此提高神经内科护患沟通水平，增加对临床常见问题的防范，俨然成为目前临床护理工作的重要服务内容，也是减少护患纠纷的必经之路。

    以下是总结神经内科临床应用中的几点沟通技巧：

    1 增强沟通意识

    我们常呼吁“三分治疗 ......