优质护理在急诊小儿输液室的应用
[摘要]目的：探讨优质护理在急诊小儿输液室的应用效果。方法：选取200例急诊输液室的患儿，将其随机平均分为优质组(100例，予以优质护理)和常规组组(100例，予以常规护理)。结果：优质组护理满意度明显高于常规组(P<0.05)；优质组投诉率明显低于常规组(P<0.05)。结论：优质护理应用于急诊小儿输液室，可保证护理服务安全，提升护理满意度。
[关键词]优质护理；急诊；小儿；输液室
小儿输液是目前输液室风险管理的难点，由于小儿特殊性，一旦发生不良事件，容易发生护患矛盾。所以，有必要对输液患儿给予针对性护理方案。优质护理是以患者为出发点，满足患者需求为中心，提高护理质量为原则，目的在于降低不良事件。据相关实践调研，优质护理的可操作性及所带来的效果是有目共睹的，本文就优质护理对急诊输液患儿的影响进行探讨，具体分析如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2015年10月到2016年1月这段期间，选我急诊室有输液需要的200例患儿作为本次观察对象，其中上呼吸道感染患儿101例，占50.5%，腹泻患儿66例，占33%，其他疾病33例，占16.5%，根据入院随机原则，将其分为优质组、常规组，每组患儿100例。两组患儿一般资料经过统计学处理，无显著性差异(P>0.05)，如表1所示。
1.2 方法
常规组患儿予以常规护理，优质组即在常规护理基础上，予以优质护理，首先对该小组的护理人员进行专业技术及护理理念培训，加强护理知识宣教，建立良好护患关系，鼓励与患儿家长多交流。
1.2.1 心理护理
小儿心理状态比较复杂，不易配合，对此，需采取多种方式，充分表达对患儿的关爱，缓解患者的心理障碍，通过用肢体语言、昵称等，建立良好关系。若患儿胆子比较小，则可以让其他患儿作为榜样，并说一些鼓励话语，如“宝宝真是个好孩子，真勇敢”等；若患儿害怕疼痛，则可讲故事、放音乐等，或用一些鲜艳颜色的气球在患儿周围晃动，引起患儿注意力，左右移动小气球，以此分散患儿注意力，舒缓情绪，缓解其恐惧感。
1.2.2 输液中护理
认真检查输液设备，确保设备安全性、严密性，操作动作准确、熟练，认真选好穿刺血管，提高穿刺技术，确保一次性穿刺成功。主动巡视患儿，注意患儿患儿是否出现不适，并对患儿及时给予温馨服务，如协助患儿排尿、排便，帮忙递水，使其感觉到亲切感。如果患儿出现异常哭闹，护理人员要立刻进行巡视，注意是否出现肿胀现象，如果发现问题，要及早进行处理。
1.2.3 输液后护理
完成输液后，护理人员要轻柔并且迅速拔出输液针，采取正确的方式按压穿刺部位，保持按压时间>3min，同时，详细告知患儿家长输液后注意事项，当确定无任何不适后，才可离院。
1.2.4 健康宣教
患儿因患疾病，身体健康受威胁，家长出现紧张、焦虑等情绪，护理人员应针对患儿家长的年龄、受教育程度等，讲解疾病相关基础知识，采取书本阅读、视频播放等形式，实施健康宣教，指导患儿家长具体护理措施，便于患儿家长能有效看护患儿，指导体位，防止穿刺造成摩擦、压迫。
1.3 统计学方法
采用SPSS19.0进行统计学分析，以P<0.05为统计学差异。
2 结果
优质组患者对护理工作的满意率明显高于常规组(P<0.05)；优质组患者的投诉率明显低于常规组(P<0.05)。如表2所示。
3 讨论
目前，医疗技术不断完善，人们生活质量越来越高，对健康需求也随之提升。由于小儿自主意识差，反应敏感，在输液途中，可能因疼痛、恐惧而哭闹、乱动，增加输液难度。特别是现如今，多数都是独生子女，尤其重视小儿身体健康情况，一旦医护人员出现失误，容易发生护患纠纷。传统输液室护理更多是流水式作业，主要目的在于完成任务，更重视工作完成效率，缺乏护理整体观、连续观，但未体现责任制整体护理。现如今，随着时代进步，护理人员也需要更新护理理念，强化专业技能，转变护理模式，重视护理细节管理，营造良好的护理文化，切实提高护理服务质量。
优质护理服务是医疗卫生改革对护理工作提出的新要求，深化护理专业内涵，落实基础护理，加强护理工作，改善护理服务，是当前护理模式的一种趋势。本研究通过实施优质护理服务，转换护理模式，提升医护人员的护理理念，充分调动医护人员的主观性，将优质护理理念融入到输液整个过程中，提升护理服务水平，得到了患儿家长的认可。本研究结果显示，优质组患儿的护理满意度明显高于对照组，并且，在投诉率问题方面，优质组明显低于对照组(P<0.05)。
通过上述所述，再加上本次的研究结果，笔者也体会到，作为护理人员，需要具备过硬的穿刺技术和良好的心理素质，可以在工作压力较大、工作状况紧张的情况下进行自我调节。只有确保平稳情绪，才可以确保穿刺成功。如果遇到紧急状况，需要保持清醒的头脑，在确保输液通畅的情况下，还要协助医生解决各种问题。 (辛岩伟)
[关键词]优质护理；急诊；小儿；输液室
小儿输液是目前输液室风险管理的难点，由于小儿特殊性，一旦发生不良事件，容易发生护患矛盾。所以，有必要对输液患儿给予针对性护理方案。优质护理是以患者为出发点，满足患者需求为中心，提高护理质量为原则，目的在于降低不良事件。据相关实践调研，优质护理的可操作性及所带来的效果是有目共睹的，本文就优质护理对急诊输液患儿的影响进行探讨，具体分析如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2015年10月到2016年1月这段期间，选我急诊室有输液需要的200例患儿作为本次观察对象，其中上呼吸道感染患儿101例，占50.5%，腹泻患儿66例，占33%，其他疾病33例，占16.5%，根据入院随机原则，将其分为优质组、常规组，每组患儿100例。两组患儿一般资料经过统计学处理，无显著性差异(P>0.05)，如表1所示。
1.2 方法
常规组患儿予以常规护理，优质组即在常规护理基础上，予以优质护理，首先对该小组的护理人员进行专业技术及护理理念培训，加强护理知识宣教，建立良好护患关系，鼓励与患儿家长多交流。
1.2.1 心理护理
小儿心理状态比较复杂，不易配合，对此，需采取多种方式，充分表达对患儿的关爱，缓解患者的心理障碍，通过用肢体语言、昵称等，建立良好关系。若患儿胆子比较小，则可以让其他患儿作为榜样，并说一些鼓励话语，如“宝宝真是个好孩子，真勇敢”等；若患儿害怕疼痛，则可讲故事、放音乐等，或用一些鲜艳颜色的气球在患儿周围晃动，引起患儿注意力，左右移动小气球，以此分散患儿注意力，舒缓情绪，缓解其恐惧感。
1.2.2 输液中护理
认真检查输液设备，确保设备安全性、严密性，操作动作准确、熟练，认真选好穿刺血管，提高穿刺技术，确保一次性穿刺成功。主动巡视患儿，注意患儿患儿是否出现不适，并对患儿及时给予温馨服务，如协助患儿排尿、排便，帮忙递水，使其感觉到亲切感。如果患儿出现异常哭闹，护理人员要立刻进行巡视，注意是否出现肿胀现象，如果发现问题，要及早进行处理。
1.2.3 输液后护理
完成输液后，护理人员要轻柔并且迅速拔出输液针，采取正确的方式按压穿刺部位，保持按压时间>3min，同时，详细告知患儿家长输液后注意事项，当确定无任何不适后，才可离院。
1.2.4 健康宣教
患儿因患疾病，身体健康受威胁，家长出现紧张、焦虑等情绪，护理人员应针对患儿家长的年龄、受教育程度等，讲解疾病相关基础知识，采取书本阅读、视频播放等形式，实施健康宣教，指导患儿家长具体护理措施，便于患儿家长能有效看护患儿，指导体位，防止穿刺造成摩擦、压迫。
1.3 统计学方法
采用SPSS19.0进行统计学分析，以P<0.05为统计学差异。
2 结果
优质组患者对护理工作的满意率明显高于常规组(P<0.05)；优质组患者的投诉率明显低于常规组(P<0.05)。如表2所示。
3 讨论
目前，医疗技术不断完善，人们生活质量越来越高，对健康需求也随之提升。由于小儿自主意识差，反应敏感，在输液途中，可能因疼痛、恐惧而哭闹、乱动，增加输液难度。特别是现如今，多数都是独生子女，尤其重视小儿身体健康情况，一旦医护人员出现失误，容易发生护患纠纷。传统输液室护理更多是流水式作业，主要目的在于完成任务，更重视工作完成效率，缺乏护理整体观、连续观，但未体现责任制整体护理。现如今，随着时代进步，护理人员也需要更新护理理念，强化专业技能，转变护理模式，重视护理细节管理，营造良好的护理文化，切实提高护理服务质量。
优质护理服务是医疗卫生改革对护理工作提出的新要求，深化护理专业内涵，落实基础护理，加强护理工作，改善护理服务，是当前护理模式的一种趋势。本研究通过实施优质护理服务，转换护理模式，提升医护人员的护理理念，充分调动医护人员的主观性，将优质护理理念融入到输液整个过程中，提升护理服务水平，得到了患儿家长的认可。本研究结果显示，优质组患儿的护理满意度明显高于对照组，并且，在投诉率问题方面，优质组明显低于对照组(P<0.05)。
通过上述所述，再加上本次的研究结果，笔者也体会到，作为护理人员，需要具备过硬的穿刺技术和良好的心理素质，可以在工作压力较大、工作状况紧张的情况下进行自我调节。只有确保平稳情绪，才可以确保穿刺成功。如果遇到紧急状况，需要保持清醒的头脑，在确保输液通畅的情况下，还要协助医生解决各种问题。 (辛岩伟)