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编号:13244593
品管圈活动对眼科护理质量的影响研究
http://www.100md.com 2018年2月1日 《现代养生·下半月》 2018年第2期
护患沟通评分,服务态度评分,眼科疾病
     【摘要】目的:主要探讨在眼科护理质量中落实品管圈活动对护理满意度以及护理技术等指标的影响。方法:本次研究的主体均为到本院住院且存在眼科疾病患者,所有病例收集的起止时间以及终止时间分别为2017年01月与2017年10月,从中抽取病例人数68例,以例数对等将病人予以分组处理。其中对比组的所有患者予以常规性眼科护理干预,分析组患者在其护理的条件下落实品管圈活动。分析落实不同的护理干预后病患护理满意度、护理人员的服务态度评分、护理技术评分以及护患沟通评分指标的变化。结果:分析组病患的护理满意度评分( 92.3±1.7)分、护理人员的服务态度评分( 97.1±1.0)分、护理技术评分(96.3±1.9)分以及护患沟通评分(94.2±1.4)分,均高于对比组(81.7±1.8)分、( 84.4±1.4)分、(87.4±2.1)分、(80.8±2.3)分,P<0. 05。结论:在眼科护理质量护理项目中落实品管圈活动应用的可行性较高,除了有效的提升病患护理满意度与护患沟通评分外,还能有效的提升护理人员的服务态度评分以及护理技术评分 ......

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