【摘要】优质护理服务实在卫生部文件的指导下在各大医院和各个科室开展实施的，并通过实际开展中遇到问题不断调整，力争实现以患者为本的理念，本文以呼吸内科为例，深入分析在呼吸内科开展优质护理的意义和方法，并对比开展前后的各项指标的变化说明开展优质护理的成效。

    【关键词】呼吸内科；优质护理；思考

    1引言

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。随着2010年卫生部下发《优质护理服务示范工程活动方案》，全国各大医院和各个科室都开展优质护理工作，呼吸内科作为现代医学的一个重要科室，随着经济的不断发展，社会的不断进步，伴随产生的环境的不断恶化，不论是呼吸内科的临床表现还是治疗，都出现的新的变化和特征，在这种环境下，呼吸内科开展优质护理存在其必然性。

    2呼吸内科开展优质护理的意义

    2.1有利于提高病人的护理规范化程度

    实施优质护理服务必须结合呼吸内科收治病人的特点和原有的护理服务的基础上，制定分级护理机制、临床护理服务规范流程、临床护理技术规范流程，完善护理岗位工作流程，提高护理规范化程度，并组织护士进行规范化学习和规范护理操作训练，将基础护理服务项目分解到各班次工作流程。加强与病人的沟通，将人文关怀融入到护理规范流程中，使健康教育贯穿这个护理过程，既保证患者的生理，又保证患者的心理安全。

    2.2有利于患者的康复进度

    实施优质护理服务制度，责任护士要在患者入院的当天完成入院指导工作，包括医院住院要求、医院周围环境、探视要求和规定，并介绍相应主管医师、科室护士长和责任护士，同时根据医嘱进行检查及治疗指工作导 ......