1.4.3 患者对护理工作的总满意度评价标准

    检索相关文献，参考文献自行制定满意度调查量表，调查患者干预前后对护理工作的满意度。该量表共20个条目，分值0-100分，得分>90分为“非常满意”，得分80-90分为“满意”，得分60-80分为“一般”，得分<60分为“不满意”。总满意度=(满意+非常满意)例数/总例数×100%。

    1.5 统计学方法

    采用统计软件SPSS19.0进行分析，计量资料以(x±s)表示，组间比较采用独立样本t检验，计数资料采用X2检验 ......