【摘要】目的：对人性化管理理念在精神科管理中的应用效果进行分析和讨论。方法：本次52例研究对象均为我院2017年1月-2017年5月精神科护理人员，按照不同管理方式将其平均分为两组，每组26例，对照组护理人员接受常规管理，研究组护理人员则接受人性化管理，对两组护理质量评分以及护理投诉和护理缺陷发生率进行对比。结果：研究组护理质量评分较对照组更高，差异统计学存在意义(P<0.05)：研究组护理缺陷以及护理投诉发生率均较对照组更低，差异统计学意义成立(P<0.05)。结论：精神科管理过程中，应用人性化管理方式，不仅可以降低护理缺陷以及护理投诉发生率，同时能够促进护理质量的提高，在临床中值得不断采纳和推广。

    【关键词】精神科;管理;人性化管理理念

    精神科护理人员职业具有一定的特殊性，其主要为行为异常、缺乏自知力能力以及思维异常的精神病患者服务。这就使得精神科护理人员工作性质以及工作环境具备一定的特殊性[1]。由于该工作存在加大的心理压力、社会支持力度偏低，再加之长时间处于紧张和风险程度高的环境中，使得风险事件发生率提高。人性化管理，将患者视为服务的中心，通过多方面护理此促进医疗护理治疗的提高[2]。本次研究主要针对精神科护理人员管理过程中采用人性化管理理念的效果进行分析，现将探究内容以如下报告形式呈现。

    1 研究资料与方法

    1.1 研究资料

    本次52例研究对象均为我院2017年1月-2017年5月精神科护理人员 ......