2 护理安全管理的对策

    2.1 实施人性化管理，改进激励机制

    对护士人性化管理最基本最简单的就是尊重护士的个体身份。[7]在管理过程中，护理管理者要把护士当成一个社会人来看待和管理，而不是“工具”和“遥控器”。国外研究表明，情商高的管理者，易产生职业怠倦的共感，会采取有效措施来预防或缓解这方面的压力，从而防止因职业怠倦感而出现离开岗位的现象。[8]因此，护理管理者应尽量为护士创造一个宽松、和谐的工作环境，给予一定的自由权，并组织护士进行心理知识学习，包括人际沟通技巧等，让她们从自内心喜歡上的本职工作。在人力资源调配，护理管理者要清晰护士职责，明晰岗位分工，要多倾听护士的心声和建议。在激励机制上，要建立公平合理的薪资分配制度。例如，张玲娟等[9]在其医院实施护理人员绩效考核体系，取得良好效果。该体系中护理单元绩效考核包括工作效率、工作质量和工作效益三方面，并综合考虑工作年资、职称、岗位责任、工作班次、工作质量和出勤天数进行护士个人奖金分配。通过4年的试行 ......