【摘要】目的：分析6s管理在西药房分诊断单元服务中的应用价值。方法：医院尝试在2017年8月，对西药房分诊断单元服务进行6s管理。2017年1月～6月，医院药房分诊断单元共处理处方19774份，2018年1月～6月，医院药房分诊断单元共处理处方18987份。同时在2017年6月、2018年7月，对50名医师、50名护士评价西药房分诊断单元服务质量。结果：改进后不合格处方发生率0.58%0(11/18987)，低于改进前2.98%0(59/19774)，改进后医师、护士评价西药房分诊断单元服务满意率分别为98.00%(49/50)、96.00%(48/50)高于改进前80.00%(40/50)、74.00%(37/50)，差异有统计学意义(P<0.05)。改进后，单元工作人员对工作质量自我感知、相互之间配合、与其他科室人员配合、现场环境、工作压力评分高于改进前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在西药房分诊断单元服务中的应用6s管理，可以降低处方差错率，获得医护好评。

    【关键词】西药房;分诊断单元服务;6s管理

    分诊断单元服务是一种药房管理模式，大量研究显示其可以减少后台药师的工作量，从而使后台药师将精力集中在调剂、处方分析等工作之中，现场进行处方点评分析，提高处方处置的效率。但是在实践过程中发现分诊断单元仍然存在不足，6s管理是一种工业管理思想，强调整顿环节。为此，医院尝试在2017年8月，对西药房分诊断单元服务进行6s管理，取得一定的成效。

    1资料及方法

    1.1一般资料

    2017年1月～6月，医院药房分诊断单元共处理处方19774份 ......