【摘 要】目的：调查武汉市公立三甲综合医院微信公众号的运营现状及存在的问题，为微信平台更好地在医院应用提供建议。方法：对武汉市18家公立三级甲等综合医院的微信公众号开通情况、信息推送及栏目设置等进行分析。结果：武汉市公立三甲综合医院的微信公众号开通率较高，但存在重视程度不高、缺乏专业运营人员、互动性较弱等问题。结论：医院依托微信公众号平台的信息服务仍处于起步阶段，在实际运用中存在许多问题，需要不断探索和完善。

    【关键词】武汉市;公立三甲医院;微信公众号;建议与对策

    微信作为目前腾讯最成功的移动互联网应用和互联网史上用户增长速度最快的一款社交软件[1]，已经成为了“互联网+”时代信息服务模式的优秀代表[2]。在医疗方面，用户可通过手机或其他可移动通讯设备进行微信挂号、查看专家信息、复印病历等，医院也可以借助微信公众号将医院局限、单一的服务形式转变为更为丰富的移动互联网服务，在医院对外宣传和缓和医患关系方面，微信公众号能改变传统宣传模式所带来的弊端，利用它特有的传播优势来提升医院品牌的认知度和美誉度;医院还可以利用微信的多重功能帮助强化医院的文化内涵及服务理念，进而提升医院的競争力，推进医院的发展 ......