(四)目前，我国养老福祉领域的服务人员，缺乏专业训练的现象比较严重，急需培养大批精通业务，富有仁爱之心的服务人才。其实，国家早在2012年12月就已经颁布了《养老机构基本规范》，对养老机构提出了“人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容要求。”规定机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训考核，获得相关资质证书；专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书；养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。不过，由于我国福祉教育事业滞后，健康管理专业刚刚起步，各个养老机构服务人员的资格认定制度尚未完全建立起来，加之人才短缺，许多民办营利养老机构在员工录用上，并没有完全按照国家颁布的《养老机构基本规范》去做，由此造成了从业人员资格不够，服务技术不正规等问题。2019年，国家出台了《养老护理员职业技能标准》，地方政府对养老机构开始设等级评定。这说明养老福祉事业正在逐步走向正规化。

    (五)缺乏咨询及维权机构。我国养老产业虽发展迅猛 ......