心理咨询教师中的“枯竭”现象(1)
心理咨询是一种需要付出大量情感与精力的特殊职业。如果一名心理咨询教师认为自己能为每一个来访者解决问题并始终处于“忘我”的工作状态，用不了多长时间，就肯定会导致心理上的“枯竭”。
在刚刚开始从事心理咨询工作的教师身上，此类想法表现得更为突出。在一些人看来，帮助学生摆脱心理困扰的强烈欲望是值得赞赏的，这显示出心理咨询人员良好的从业精神和职业道德，但从心理健康的角度而言，却是一种不值得鼓励和赞赏的观念或行为。
我们知道，心理咨询是一种需要心理咨询工作者付出大量情感与精力的特殊职业，就其运用的技术而言，咨询教师要运用共情、耐心、倾听、鼓励等技能帮助来访学生，而这些技能都需要大量的情绪或情感投入；就其与来访学生的相互作用而言，咨询教师要面对对方的防御、敌视、对抗，甚至冲突等阻抗，愤怒、失望、难堪等不良体验时常相伴而生；就其咨询效果而言，心理咨询工作者并不能解决所有的问题，一些棘手的心理问题常会让心理咨询工作者体验到挫折和失败，动摇他们的自信心，使他们对自己的能力产生怀疑。因此，如果学校咨询教师对这些职业特点不予重视，其自身的心理健康就会受到伤害，非常容易导致近些年来在心理咨询领域十分关注的心理“枯竭”问题。一旦“枯竭”发生，咨询教师在情绪上就会出现极度疲劳、沮丧、抑郁、无助、失落等体验，躯体上会表现出头痛、溃疡、高血压、疲劳、背痛等症状，长期下去，就会导致工作效率降低、职业道德缺乏、服务质量下降、家庭矛盾激化、滥用药物和酗酒等不良后果。因此，维护自身的心理健康，避免“枯竭”现象的发生，是学校心理咨询教师所必须重视的。心理咨询教师有必要对引发这一现象的各种因素进行充分地了解和认识，并采取相应的预防策略。
一、“枯竭”的含义极其特征
“枯竭”来源于英文burnout一词，为”烧光、燃尽”，引申为“因工作过度消耗而垮掉”之意。心理咨询职业群体中出现的“枯竭”现象是指心理咨询者由于工作中所要求的持续的情感付出，由于在与来访者相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引发的挫折感的加剧，最终导致在认知、情绪和情感、行为等方面的精疲力竭、麻木不仁等精神高度疲劳的状态。“枯竭”是从事心理咨询工作的职业人群中较为普遍的现象。一般来说，那些忘我献身于工作或工作态度过度饱满的人，是出现“枯竭”现象的高发个体。如果一名心理咨询教师认为自己能为每一个寻求帮助的学生解决问题并始终处于“忘我”的工作状态，用不了多长时间，就肯定会导致心理上的“枯竭”。
“枯竭”现象发生时具有这样三个特征：第一是情绪上的极度疲劳，表现为情绪处于极度低落、消极的状态，对自己所从事的咨询工作完全失去了热情；第二是非人性化的行为方式，表现为心理咨询工作者以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和行为去对待自己的同事或来访学生，对他人毫无同情心，甚至表现得冷酷无情；第三是工作的成就感降低，表现为心理咨询工作者看不起自己的行为，对工作上取得的成绩丝毫不感到高兴，认为是毫无意义的。心理咨询工作者可以以此来鉴别自己的心理健康程度。
二、引发心理“枯竭”现象的原因
引发心理“枯竭”的诱因主要来自两个方面，从主观原因来看，它源自心理咨询工作者的不切实际的想法和期望、对自己的长处和局限性缺乏准确的认识和客观评价等；从客观原因来看，它主要与不理想的工作环境有关。下面我将做具体分析。
1 不切实际的理想和期望
学校心理咨询工作者大都具有帮助学生的强烈愿望，希望通过自己的工作能使学生更为健康、愉快地 成长。但有些心理咨询工作者常常有着不切实际的理想与目标，甚至是脱离实际的“幻想”，例如：学生的问题应能迅速地被自己解决；我可以为任何类型的来访学生提供有效的咨询服务；我的咨询工作肯定能够给来访学生的心理带来有效的改变；来访学生应该对我的工作表现出极大的欣赏、感激等等。这些想法都是不切实际、有害无益的，因为它们都是一些难以实现的目标，只会给心理咨询工作者带来更多的挫折和伤害，而随着“幻想”的破灭，不良的情绪就会伴随而来。
2 不客观的自我评价
每个心理咨询工作者在知识、技能等方面有着一定的局限性，但有些缺乏客观自我评价的心理咨询工作者却认识不到这一点。他们对自己擅长什么、不擅长什么没有清醒的认识，盲目地追求在一切咨询活动中的成功，盲目地要求自己对失败承担全部责任。不客观的自我评价与现实咨询效果之间的巨大落差，会给他们带来强烈的挫折感、失败感。
3 心理咨询工作中持续的情感消耗
“枯竭”已经被证实是长期紧张情绪积累的结果。从事心理咨询的教师都知道，心理咨询是一项需要大量情感投入的工作，具有以下特点：第一，情感投入具有单向性、经常性的特点，常常是无法索取回报的；第二，为使咨询工作顺利进行，心理咨询工作者经常会设身处地地体验对方的内心情感世界，经常会体验到焦虑、紧张的情绪；第三，在涉及到某些特殊问题时，例如家庭暴力、强奸等案例时，心理咨询工作者被引发的消极情绪反应更是常人难以想像的。因此，情感投入既是咨询工作的需要，同时也是导致心理咨询工作者心理“枯竭”的原因。
4 不理想的工作环境
工作环境中的不利因素，例如工作角色混乱和角色冲突，工作资源贫乏等，也会导致“枯竭”现象的发生。
研究证明，工作角色的混乱和角色冲突是导致“枯竭”的重要因素。角色混乱与没有明确地界定一名咨询工作者的权利、义务、责任、目标、职位等因素相关；角色冲突则是对咨询工作者的要求与他所应扮演的角色不一致、不相称、不相容的结果。目前，我国中小学心理咨询队伍正在建设之中，工作角色的混乱和冲突是一个比较突出的问题，许多心理咨询员是由教师、教导主任、校长兼任的，各种角色混杂在一起，责任、义务多种多样，角色功能不协调，给心理咨询工作者造成了强大的压力。
工作资源贫乏也是目前中小学心理咨询发展中所面临的一个现实问题。一些学校减少对心理咨询工作必要的经费支持，缺少必要的专业人员和设备，缺少专业人员之间的学术交流与支持，这些都限制了学校心理咨询者功能的有效发挥，成为诱发“枯竭”的祸根。
三、关注心理健康，预防“枯竭”发生
对从事学生心理咨询的教师来说，追求绝对的专业理想和超人的能力是不现实的，为此，心理咨询工作者应能够自觉地建构一种现实的职业理想，对咨询工作采取一种 (于鲁文)
在刚刚开始从事心理咨询工作的教师身上，此类想法表现得更为突出。在一些人看来，帮助学生摆脱心理困扰的强烈欲望是值得赞赏的，这显示出心理咨询人员良好的从业精神和职业道德，但从心理健康的角度而言，却是一种不值得鼓励和赞赏的观念或行为。
我们知道，心理咨询是一种需要心理咨询工作者付出大量情感与精力的特殊职业，就其运用的技术而言，咨询教师要运用共情、耐心、倾听、鼓励等技能帮助来访学生，而这些技能都需要大量的情绪或情感投入；就其与来访学生的相互作用而言，咨询教师要面对对方的防御、敌视、对抗，甚至冲突等阻抗，愤怒、失望、难堪等不良体验时常相伴而生；就其咨询效果而言，心理咨询工作者并不能解决所有的问题，一些棘手的心理问题常会让心理咨询工作者体验到挫折和失败，动摇他们的自信心，使他们对自己的能力产生怀疑。因此，如果学校咨询教师对这些职业特点不予重视，其自身的心理健康就会受到伤害，非常容易导致近些年来在心理咨询领域十分关注的心理“枯竭”问题。一旦“枯竭”发生，咨询教师在情绪上就会出现极度疲劳、沮丧、抑郁、无助、失落等体验，躯体上会表现出头痛、溃疡、高血压、疲劳、背痛等症状，长期下去，就会导致工作效率降低、职业道德缺乏、服务质量下降、家庭矛盾激化、滥用药物和酗酒等不良后果。因此，维护自身的心理健康，避免“枯竭”现象的发生，是学校心理咨询教师所必须重视的。心理咨询教师有必要对引发这一现象的各种因素进行充分地了解和认识，并采取相应的预防策略。
一、“枯竭”的含义极其特征
“枯竭”来源于英文burnout一词，为”烧光、燃尽”，引申为“因工作过度消耗而垮掉”之意。心理咨询职业群体中出现的“枯竭”现象是指心理咨询者由于工作中所要求的持续的情感付出，由于在与来访者相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引发的挫折感的加剧，最终导致在认知、情绪和情感、行为等方面的精疲力竭、麻木不仁等精神高度疲劳的状态。“枯竭”是从事心理咨询工作的职业人群中较为普遍的现象。一般来说，那些忘我献身于工作或工作态度过度饱满的人，是出现“枯竭”现象的高发个体。如果一名心理咨询教师认为自己能为每一个寻求帮助的学生解决问题并始终处于“忘我”的工作状态，用不了多长时间，就肯定会导致心理上的“枯竭”。
“枯竭”现象发生时具有这样三个特征：第一是情绪上的极度疲劳，表现为情绪处于极度低落、消极的状态，对自己所从事的咨询工作完全失去了热情；第二是非人性化的行为方式，表现为心理咨询工作者以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和行为去对待自己的同事或来访学生，对他人毫无同情心，甚至表现得冷酷无情；第三是工作的成就感降低，表现为心理咨询工作者看不起自己的行为，对工作上取得的成绩丝毫不感到高兴，认为是毫无意义的。心理咨询工作者可以以此来鉴别自己的心理健康程度。
二、引发心理“枯竭”现象的原因
引发心理“枯竭”的诱因主要来自两个方面，从主观原因来看，它源自心理咨询工作者的不切实际的想法和期望、对自己的长处和局限性缺乏准确的认识和客观评价等；从客观原因来看，它主要与不理想的工作环境有关。下面我将做具体分析。
1 不切实际的理想和期望
学校心理咨询工作者大都具有帮助学生的强烈愿望，希望通过自己的工作能使学生更为健康、愉快地 成长。但有些心理咨询工作者常常有着不切实际的理想与目标，甚至是脱离实际的“幻想”，例如：学生的问题应能迅速地被自己解决；我可以为任何类型的来访学生提供有效的咨询服务；我的咨询工作肯定能够给来访学生的心理带来有效的改变；来访学生应该对我的工作表现出极大的欣赏、感激等等。这些想法都是不切实际、有害无益的，因为它们都是一些难以实现的目标，只会给心理咨询工作者带来更多的挫折和伤害，而随着“幻想”的破灭，不良的情绪就会伴随而来。
2 不客观的自我评价
每个心理咨询工作者在知识、技能等方面有着一定的局限性，但有些缺乏客观自我评价的心理咨询工作者却认识不到这一点。他们对自己擅长什么、不擅长什么没有清醒的认识，盲目地追求在一切咨询活动中的成功，盲目地要求自己对失败承担全部责任。不客观的自我评价与现实咨询效果之间的巨大落差，会给他们带来强烈的挫折感、失败感。
3 心理咨询工作中持续的情感消耗
“枯竭”已经被证实是长期紧张情绪积累的结果。从事心理咨询的教师都知道，心理咨询是一项需要大量情感投入的工作，具有以下特点：第一，情感投入具有单向性、经常性的特点，常常是无法索取回报的；第二，为使咨询工作顺利进行，心理咨询工作者经常会设身处地地体验对方的内心情感世界，经常会体验到焦虑、紧张的情绪；第三，在涉及到某些特殊问题时，例如家庭暴力、强奸等案例时，心理咨询工作者被引发的消极情绪反应更是常人难以想像的。因此，情感投入既是咨询工作的需要，同时也是导致心理咨询工作者心理“枯竭”的原因。
4 不理想的工作环境
工作环境中的不利因素，例如工作角色混乱和角色冲突，工作资源贫乏等，也会导致“枯竭”现象的发生。
研究证明，工作角色的混乱和角色冲突是导致“枯竭”的重要因素。角色混乱与没有明确地界定一名咨询工作者的权利、义务、责任、目标、职位等因素相关；角色冲突则是对咨询工作者的要求与他所应扮演的角色不一致、不相称、不相容的结果。目前，我国中小学心理咨询队伍正在建设之中，工作角色的混乱和冲突是一个比较突出的问题，许多心理咨询员是由教师、教导主任、校长兼任的，各种角色混杂在一起，责任、义务多种多样，角色功能不协调，给心理咨询工作者造成了强大的压力。
工作资源贫乏也是目前中小学心理咨询发展中所面临的一个现实问题。一些学校减少对心理咨询工作必要的经费支持，缺少必要的专业人员和设备，缺少专业人员之间的学术交流与支持，这些都限制了学校心理咨询者功能的有效发挥，成为诱发“枯竭”的祸根。
三、关注心理健康，预防“枯竭”发生
对从事学生心理咨询的教师来说，追求绝对的专业理想和超人的能力是不现实的，为此，心理咨询工作者应能够自觉地建构一种现实的职业理想，对咨询工作采取一种 (于鲁文)