教师心理支持系统的建立和运作(1)
浙江省是全国率先推进学校心理健康教育的省份之一，作为省会城市的杭州，学校心理健康教育起步更早，迄今已经历了20余年。随着教育事业的发展，教育改革的深化，教师压力加大已成为不争的事实，教师心理健康问题逐渐凸显。杭州市教师心理保健工作大致经历了以下几个阶段。
一、调查研究，形成共识
为了较客观地了解教师心理健康状况，2000年3月，杭州市教育工会、市教科所对全市30所学校近2000名教师进行教师心理健康状况调查，调查结果显示：
1，中小学教师的心理健康状况值得高度重视
在杭州市的中小学教师中有13%的教师有各种心理卫生问题，其中小学9%、初中15.6%、高中13.4%。与全国正常成人的常模相比，中小学教师的心理健康水平显著要低。从SCL—90测验结果上看，教师心理卫生问题主要表现为：躯体化——躯体疾病增多；强迫——出现某些自认为不必要的强迫观念和强迫行为；抑郁——对生活、前途逐渐失去信心，感到生活没有意义；敌对性——出现某些对社会、对他人的敌对情绪和行为。教师的上述心理问题在职业生活中容易表现为逐渐对教育失去热情，甚至开始厌恶、恐惧教育工作，试图离开教育岗位，另觅职业。我们在调查中发现约有13%的教师不喜欢或很不喜欢教师这个职业。教师心理卫生问题的形成与职业生活中的挫折有关，也与自身应对挫折的方式有关。产生心理问题后，64%的教师选择了自己解决，很少有教师找领导或寻找专业人士的帮助，这对有效、及时排除心理问题是十分不利的。
2.中小学教师的职业压力需要寻求解决方法
调查结果证实，有76%的教师感到职业压力很大，已成为生活中的一个问题，其中初中教师、男教师、年龄低于40岁的教师、毕业班教师、班主任教师及未婚教师的职业压力尤其严重。男教师在调查的总人数中约占32.4%，但是男教师与女教师相比；心理健康水平明显要低、职业压力大、喜爱教师这个职业的人数相对于女教师少、经济状况不尽人意等，这说明男教师需要更多的关注。职业给人适当的压力能使人精神振奋，生活充实，但压力过大就会危害身心健康，进而影响一个人的生活质量。76%应该说是一个很大的比率，这说明，教师这个职业带给人非常大的职业压力，已经影响教师的心理健康，需要给予帮助。
大量的数据和事实说明，与其他社会群体相比，教师的心理问题日益突出，这既与社会升学期望过高、工作量过大、教育教学改革对教师自身素质的要求提高、管理体制改革对教师岗位的生存危机等外源性压力有关，又与知识分子特有的责任心和事业心易产生工作高焦虑、面对苦恼和困惑不善自我调节等内源性原因有关。教师心理健康问题不仅影响了教师自身的健康状况，制约着教育教学质量的提高，而且还直接或间接地对其工作对象——广大青少年的健康成长产生负面影响。在深入调研的基础上，杭州市教育行政部门、教育工会和市教科所及时召开了由区县(市)教育局负责人和学校领导参加的专题研讨会，初步达成了共识：教师心理健康问题不容忽视，必须放到议事日程上来了。
二、制定规划，落实方案
经过积极筹备，2001年7月杭州市教师心理健康工作领导小组和杭州市教师心理保健中心正式成立，开通教师心理热线，组织开展了一系列教师心理保健活动。杭州市教育局还专门发文，把教师心理健康工作纳入了学校心理健康教育工作范畴。
1.成立市教师心理健康工作和学校心理健康领导机构
杭州市教师心理健康工作领导小组由杭州市教育教育局、教育丁会、杭州师范学院、杭州市教科所等有关部门组成，杭州市教育局局长徐一超担任组长。教育局主要负责指导、协调及人员、经费的落实；教育工会主要负责组织、宣传及日常工作；杭州师范学院、市教科所主要负责师资培训业务指导等。随着教师心理健康工作的不断深化，2004年，在学生心理健康指导中心的基础上成立了杭州市学校心理健康指导中心，由杭州市教育局副局长沈建平担任中心主任，这标志着杭州市学校心理健康工作进入了——个新的阶段。
2.成立杭州市教师心理保健中心
为了使教师心理健康工作落到实处，教师心理保健中心主要工作由教育工会负责开展，教育工会主席张群英担任保健中心主任。中心把促进教师心理健康提高到维护教师权益、满足教师心理需求的高度来认识，着手制订了《教师心理保健工作方案》o方案提出，中心的主要任务应落实在三级功能上：一是发展功能一立足于全体教师，促进教师健全人格，发挥潜能，使教师工作愉快，生活幸福，造福于他人和社会；二是预防功能一促进教师对心理健康本质涵义的理解，掌握并运用积极的心理健康策略，有针对性地进行心理调节；减少和避免心理疾患的产生；三是矫正功能——确定教师心理健康的状态，尽早发现教师的各种心理问题，采取积极有效的干预措施。
3.开通教师心理热线
杭州市教师心理热线(0571—87161068)2001年正式开通，每周一至周五晚上18：00至21：00为教师提供服务。教师热线拥有一支素质良好、乐于奉献的辅导员队伍。作为全国第一条教师心理热线，自2001年开通以来已受理数以千计的咨询电话和来访接待，来电教师遍及全省及周边省外城市。从内容上分，55%来自职业压力；22%来自人际关系；15%属于情感困惑；4%有关评职评先；4%有躯体化症状。从时间上看，上半年的四、五月份和下半年的卜、十一月份分别形成两个来电高峰。究其原因，上半年与各种各样的考试带来的巨大压力有关；下半年与评先评优带来的竞争压力有关。热线辅导员耐心倾听、帮助来电者调适情绪、舒缓压力。杭州市教育工会将热线中反映出来的共性问题整理后，汇编成《来自教师心理热线的报告》，同时针对一些具体问题及时与党政部门沟通，促使问题尽快解决。热线在为广大教师、学生、家长提供帮助的同时，也为政府、教育行政决策提供参考，为学校的教育教学活动提供服务，热线受到了广大教师的普遍欢迎和社会的广泛关注。
三、确定课题，分层推进
教师心理健康工作是一项科学性强、难度大的系统工程，必须科学谨慎、循序渐进。杭州市在学生心理健康工作方面经过二十几年的探索和实践，已建立了较为完善的组织：网络和工作体系，积累和丰富了实践经验。教师心理健康工作是转型期出现的亟待关注的问题，国内尚无较为成熟的模式可借鉴，只能在实践中不断探索和积累。
1.教师压力管理课题
从2002年开始，由市教育局主要负责人牵头、市教科所具体负责实施的《教师压力管理》作为省重点课题正式立项，有关子课题同时在基层学校展开。经过数年的艰苦努力，目前已正式结题，并获杭州市教科研成果一等奖。《杭州市中小学教师心理健康状况调查报告》
一、调查研究，形成共识
为了较客观地了解教师心理健康状况，2000年3月，杭州市教育工会、市教科所对全市30所学校近2000名教师进行教师心理健康状况调查，调查结果显示：
1，中小学教师的心理健康状况值得高度重视
在杭州市的中小学教师中有13%的教师有各种心理卫生问题，其中小学9%、初中15.6%、高中13.4%。与全国正常成人的常模相比，中小学教师的心理健康水平显著要低。从SCL—90测验结果上看，教师心理卫生问题主要表现为：躯体化——躯体疾病增多；强迫——出现某些自认为不必要的强迫观念和强迫行为；抑郁——对生活、前途逐渐失去信心，感到生活没有意义；敌对性——出现某些对社会、对他人的敌对情绪和行为。教师的上述心理问题在职业生活中容易表现为逐渐对教育失去热情，甚至开始厌恶、恐惧教育工作，试图离开教育岗位，另觅职业。我们在调查中发现约有13%的教师不喜欢或很不喜欢教师这个职业。教师心理卫生问题的形成与职业生活中的挫折有关，也与自身应对挫折的方式有关。产生心理问题后，64%的教师选择了自己解决，很少有教师找领导或寻找专业人士的帮助，这对有效、及时排除心理问题是十分不利的。
2.中小学教师的职业压力需要寻求解决方法
调查结果证实，有76%的教师感到职业压力很大，已成为生活中的一个问题，其中初中教师、男教师、年龄低于40岁的教师、毕业班教师、班主任教师及未婚教师的职业压力尤其严重。男教师在调查的总人数中约占32.4%，但是男教师与女教师相比；心理健康水平明显要低、职业压力大、喜爱教师这个职业的人数相对于女教师少、经济状况不尽人意等，这说明男教师需要更多的关注。职业给人适当的压力能使人精神振奋，生活充实，但压力过大就会危害身心健康，进而影响一个人的生活质量。76%应该说是一个很大的比率，这说明，教师这个职业带给人非常大的职业压力，已经影响教师的心理健康，需要给予帮助。
大量的数据和事实说明，与其他社会群体相比，教师的心理问题日益突出，这既与社会升学期望过高、工作量过大、教育教学改革对教师自身素质的要求提高、管理体制改革对教师岗位的生存危机等外源性压力有关，又与知识分子特有的责任心和事业心易产生工作高焦虑、面对苦恼和困惑不善自我调节等内源性原因有关。教师心理健康问题不仅影响了教师自身的健康状况，制约着教育教学质量的提高，而且还直接或间接地对其工作对象——广大青少年的健康成长产生负面影响。在深入调研的基础上，杭州市教育行政部门、教育工会和市教科所及时召开了由区县(市)教育局负责人和学校领导参加的专题研讨会，初步达成了共识：教师心理健康问题不容忽视，必须放到议事日程上来了。
二、制定规划，落实方案
经过积极筹备，2001年7月杭州市教师心理健康工作领导小组和杭州市教师心理保健中心正式成立，开通教师心理热线，组织开展了一系列教师心理保健活动。杭州市教育局还专门发文，把教师心理健康工作纳入了学校心理健康教育工作范畴。
1.成立市教师心理健康工作和学校心理健康领导机构
杭州市教师心理健康工作领导小组由杭州市教育教育局、教育丁会、杭州师范学院、杭州市教科所等有关部门组成，杭州市教育局局长徐一超担任组长。教育局主要负责指导、协调及人员、经费的落实；教育工会主要负责组织、宣传及日常工作；杭州师范学院、市教科所主要负责师资培训业务指导等。随着教师心理健康工作的不断深化，2004年，在学生心理健康指导中心的基础上成立了杭州市学校心理健康指导中心，由杭州市教育局副局长沈建平担任中心主任，这标志着杭州市学校心理健康工作进入了——个新的阶段。
2.成立杭州市教师心理保健中心
为了使教师心理健康工作落到实处，教师心理保健中心主要工作由教育工会负责开展，教育工会主席张群英担任保健中心主任。中心把促进教师心理健康提高到维护教师权益、满足教师心理需求的高度来认识，着手制订了《教师心理保健工作方案》o方案提出，中心的主要任务应落实在三级功能上：一是发展功能一立足于全体教师，促进教师健全人格，发挥潜能，使教师工作愉快，生活幸福，造福于他人和社会；二是预防功能一促进教师对心理健康本质涵义的理解，掌握并运用积极的心理健康策略，有针对性地进行心理调节；减少和避免心理疾患的产生；三是矫正功能——确定教师心理健康的状态，尽早发现教师的各种心理问题，采取积极有效的干预措施。
3.开通教师心理热线
杭州市教师心理热线(0571—87161068)2001年正式开通，每周一至周五晚上18：00至21：00为教师提供服务。教师热线拥有一支素质良好、乐于奉献的辅导员队伍。作为全国第一条教师心理热线，自2001年开通以来已受理数以千计的咨询电话和来访接待，来电教师遍及全省及周边省外城市。从内容上分，55%来自职业压力；22%来自人际关系；15%属于情感困惑；4%有关评职评先；4%有躯体化症状。从时间上看，上半年的四、五月份和下半年的卜、十一月份分别形成两个来电高峰。究其原因，上半年与各种各样的考试带来的巨大压力有关；下半年与评先评优带来的竞争压力有关。热线辅导员耐心倾听、帮助来电者调适情绪、舒缓压力。杭州市教育工会将热线中反映出来的共性问题整理后，汇编成《来自教师心理热线的报告》，同时针对一些具体问题及时与党政部门沟通，促使问题尽快解决。热线在为广大教师、学生、家长提供帮助的同时，也为政府、教育行政决策提供参考，为学校的教育教学活动提供服务，热线受到了广大教师的普遍欢迎和社会的广泛关注。
三、确定课题，分层推进
教师心理健康工作是一项科学性强、难度大的系统工程，必须科学谨慎、循序渐进。杭州市在学生心理健康工作方面经过二十几年的探索和实践，已建立了较为完善的组织：网络和工作体系，积累和丰富了实践经验。教师心理健康工作是转型期出现的亟待关注的问题，国内尚无较为成熟的模式可借鉴，只能在实践中不断探索和积累。
1.教师压力管理课题
从2002年开始，由市教育局主要负责人牵头、市教科所具体负责实施的《教师压力管理》作为省重点课题正式立项，有关子课题同时在基层学校展开。经过数年的艰苦努力，目前已正式结题，并获杭州市教科研成果一等奖。《杭州市中小学教师心理健康状况调查报告》