学校心理工作者的素质需求探讨
心理服务工作者从广义的角度是指以促进人的心理健康、心理适应、心理发展为任务的相关专业性工作人员。如学校的心理健康教育工作者，以及从事心理素质训练活动、心理卫生教学、心理评估、心理咨询、心理治疗的专业人员。从狭义的角度主要指心理咨询工作者。
心理咨询作为一项直接影响人的心灵的专业性很强的职业，根据这一职业的工作性质、服务对象、服务内容、工作任务的特点与要求，从业者要想适应这一职业，仅有知识与热情是远远不够的，还必须具备应有的素质条件，才能取得较为理想的服务效果。
一、心理工作者的一般素质要求
总的要求包括：品德高尚、性格健全、能力齐备、心态健康、知识合理、个性合适。
(一)高尚的品德
在职业道德方面要能自觉地遵纪守法、爱岗敬业、保守秘密、平等待人、作风正派、团结协作等。由于心理咨询必须深入人的心灵、涉及人的隐私，所以，随意传播求助者的隐私会给对方带来不堪设想的伤害；而利用工作之便，追求不应有的目的而违反道德的行为，会败坏这一职业的美誉，葬送自己的前程。
(二)健全的性格
作为相对稳定的态度与习惯化了的行为方式，良好的性格品质既是维护自身心理健康的需要，也影响着心理工作的效果。具体要求如下：
1.对待自己：自知、自信、自尊、自爱、自制、自律。
2.对待别人：善良、热情、温和、合群、乐群、宽容、礼貌、真诚、能悦纳、有爱心、有同情心。
3.对待工作：敬业、乐业、务实、热心、耐心、细心、有恒心、有责任心、有事业心。
4.认知方面：感知敏锐、记忆准确、注意广阔、思维活跃、想像丰富、分析严谨、判断慎重。
5.情绪方面：稳定、乐观、开朗、愉悦。
6.意志方面：自觉、镇定、冷静、坚定、灵活。
7.个性倾向方面：需要合理、兴趣广泛、爱好高尚、动机强烈、信念理性。
(三)职业能力齐备
齐备的职业能力是取得理想的心理工作效果的条件。根据心理工作的实际需要，心理工作者应努力具备以下能力：
1.自我认识能力
2.自我评价能力
3.自我调控能力
4.人际吸引能力
5.人际交往能力
6.人际沟通能力
7.与人协作能力
8.矛盾协调能力
9.心理应变能力
10.承受挫折能力
11.调适情绪能力
12.控制行为能力
13.理性思维能力
14.心理保健能力
15.自我领悟能力
16.心理评估能力
17.影响他人能力
18.行为干预能力
19.危机化解能力
20.语言表达能力
21.文字表达能力
结合学校心理健康教育工作各方面的实际，作为学校的心理工作者，具体还需要拥有以下方面的能力：课堂教学能力、心理辅导能力、组织协调能力、心理干预能力、行为矫正能力、危机应对能力、资源整合能力等。
(四)心理健康
健康的心理是从事心理服务工作的前提。只有自身心理健康，才可能帮助人恢复健康。在心理健康方面，标准不一，对学校心理工作者的要求如下：
1.无明显性格缺陷
2.智力活动正常
3.主导心境愉悦
4.意志品质健全
5.个性倾向积极
6.人际关系和谐
7.行为反应适度
8.社会适应良好
(五)知识结构合理
合理的知识结构是保证，由于心理服务是应用性很强的职业，在知识结构方面需要突出综合性、应用性、实用性。
一般来说，学校心理工作者需要拥有扎实的心理科学功底、先进的教育理念、灵活的辅导技巧、基础的精神医学知识、广阔的社会常识、合理的观点信念和辨证的思维方式。
仅在心理科学方面，至少需要掌握普通心理学、发展心理学、教育心理学、社会心理学、变态心理学、心理卫生学、心理评估学、心理咨询学、心理治疗学、心理统计学、行为矫正技术等学科的知识，并有机地将其转化为实践技能。
二、心理咨询工作者的独特要求
心理咨询是由专业人员运用心理科学的知识、理念与技术，通过倾听、商量、讨论、启发、引导等方式，依靠求助者的潜能，达到理性的认知，并自觉自愿地改变其态度与行为，恢复适应的过程。要想保证这一过程的顺利进行，除了以上的素质要求外，对心理咨询工作者的个性还有一些特殊的要求，例如：
1.对他人真正感兴趣并能适度表现出来。
2.能耐心倾听别人的诉说，不随意打断。
3.在听到和自己不同甚至相反的观点、意见时，能够不简单排斥。
4.在听到别人叙述一些自己觉得不理解的行为表现时，能够不发火。
5.当别人不按自己的忠告或建议去做时，能够不生气、不责怪。
6.能够接受一种不同于自己但却实际上合理的方式去处理问题。
7.对别人杂乱的谈话能够抓住重点。
8.对某件事迷惑时，愿意查证。
9.能够体会、理解他人的情感。
10.能尊重向自己求助的人，不觉得自己高人一等。
11.能与人为善，宽以待人。
12.能自知并且承认自己的局限。
13.当不能如愿以偿时，能够保持热心与耐心，而不灰心、不急躁。
14.在烦闷的时候，能够领悟到一些幽默，使自己愉快起来。
15.对于不感兴趣但必须完成的工作，也能努力去适应，而不至于情绪低落或恶劣。
16.在化解他人愤怒等负性情绪的过程中能够不给自己带来不愉快。
17.在为人做了好事，却未及时得到应有的回报时，能够不影响自己继续做下去的积极性。
18.能够从帮助他人的过程中体验到快乐与幸福感。
19.愿意做无名英雄，能不计较名利得失。
20.看待问题时能兼顾多个方面。
21.能不以自己的标准去评价人、强求人。
22.能注意他人的反映，不只顾及自己的需要。
23.能调控冲动，不轻易发作。
24.能接受现实，不务求完美。
25.能热情诚恳，不冷漠做作。
26.能尊重对方，不猎奇侦讯。
27.能平等讨论，不居高临下。
28.能适度接纳，不指责训诫。
29.能实事求是，不主观臆断。
30.能依靠对方，不包办代替。
31.能积极疏导，不压抑遏止。
32.能科学引导，不说教附和。
33.能因人而异，不千篇一律。
34.能力求内化，不强迫命令。
35.能守信保密，不随意张扬。
36.能量力而行，不盲目包揽。
37.能谦虚谨慎，不好为人师。
38.能关注他人，不自我中心。
39.不将自己的意见强加于人。
心理咨询工作者需要具有理性的态度和独特的行为习惯，并体现于具体的心理咨询实践中。
由于人的性格具有相对的稳定性，准备从事这一职业的有志之士在选择心理咨询这一特殊的工作之前，最好结合自身实际对照以上的态度及行为习惯的要求，大体上进行一下自我评估，看看自己是否拥有或可能具备职业潜质。
如果肯定的回答多，表明从事这一职业的潜质好，因而相对适合这一职业，将来职业成功的可能性也越大。
如果有些条件虽然暂时不具备，但是愿意培养并且可能通过自己的努力而具备，在其他条件具备的情况下，还是可以选择。
如果发现自己有很多方面不符合，主观上不愿意改变或者很难改变甚至不可能改变，表明该职业不适宜，则要慎重考虑、理性决策，以免害己误人。
用人单位在引进心理健康教育师资，特别是选拔心理咨询专业人员时，在当前心理服务人才缺乏的情况下，不宜只看其所学的专业，或者只凭本人的意愿，更要注意其具体的职业素质的考察，特别是个性特点与职业能力的考核，以免用人不当。
当然，上文所述只是理想的标准，只供求职者和用人单位参考。人无完人，有些素养可以在实践中逐渐培养、优化，因此，不宜刻板套用上述标准。在考核时，为了避免求职者的刻意迎合，最好对有些要求加以隐蔽，改为情景设置下的观察，并结合访谈及测量结果进行综合评估。自主选择者要结合日常的习惯，避免言不由衷而勉强自己的情况。
(作者单位：湖南师范大学)
编辑/于 洪 (肖 婧 肖汉仕)
心理咨询作为一项直接影响人的心灵的专业性很强的职业，根据这一职业的工作性质、服务对象、服务内容、工作任务的特点与要求，从业者要想适应这一职业，仅有知识与热情是远远不够的，还必须具备应有的素质条件，才能取得较为理想的服务效果。
一、心理工作者的一般素质要求
总的要求包括：品德高尚、性格健全、能力齐备、心态健康、知识合理、个性合适。
(一)高尚的品德
在职业道德方面要能自觉地遵纪守法、爱岗敬业、保守秘密、平等待人、作风正派、团结协作等。由于心理咨询必须深入人的心灵、涉及人的隐私，所以，随意传播求助者的隐私会给对方带来不堪设想的伤害；而利用工作之便，追求不应有的目的而违反道德的行为，会败坏这一职业的美誉，葬送自己的前程。
(二)健全的性格
作为相对稳定的态度与习惯化了的行为方式，良好的性格品质既是维护自身心理健康的需要，也影响着心理工作的效果。具体要求如下：
1.对待自己：自知、自信、自尊、自爱、自制、自律。
2.对待别人：善良、热情、温和、合群、乐群、宽容、礼貌、真诚、能悦纳、有爱心、有同情心。
3.对待工作：敬业、乐业、务实、热心、耐心、细心、有恒心、有责任心、有事业心。
4.认知方面：感知敏锐、记忆准确、注意广阔、思维活跃、想像丰富、分析严谨、判断慎重。
5.情绪方面：稳定、乐观、开朗、愉悦。
6.意志方面：自觉、镇定、冷静、坚定、灵活。
7.个性倾向方面：需要合理、兴趣广泛、爱好高尚、动机强烈、信念理性。
(三)职业能力齐备
齐备的职业能力是取得理想的心理工作效果的条件。根据心理工作的实际需要，心理工作者应努力具备以下能力：
1.自我认识能力
2.自我评价能力
3.自我调控能力
4.人际吸引能力
5.人际交往能力
6.人际沟通能力
7.与人协作能力
8.矛盾协调能力
9.心理应变能力
10.承受挫折能力
11.调适情绪能力
12.控制行为能力
13.理性思维能力
14.心理保健能力
15.自我领悟能力
16.心理评估能力
17.影响他人能力
18.行为干预能力
19.危机化解能力
20.语言表达能力
21.文字表达能力
结合学校心理健康教育工作各方面的实际，作为学校的心理工作者，具体还需要拥有以下方面的能力：课堂教学能力、心理辅导能力、组织协调能力、心理干预能力、行为矫正能力、危机应对能力、资源整合能力等。
(四)心理健康
健康的心理是从事心理服务工作的前提。只有自身心理健康，才可能帮助人恢复健康。在心理健康方面，标准不一，对学校心理工作者的要求如下：
1.无明显性格缺陷
2.智力活动正常
3.主导心境愉悦
4.意志品质健全
5.个性倾向积极
6.人际关系和谐
7.行为反应适度
8.社会适应良好
(五)知识结构合理
合理的知识结构是保证，由于心理服务是应用性很强的职业，在知识结构方面需要突出综合性、应用性、实用性。
一般来说，学校心理工作者需要拥有扎实的心理科学功底、先进的教育理念、灵活的辅导技巧、基础的精神医学知识、广阔的社会常识、合理的观点信念和辨证的思维方式。
仅在心理科学方面，至少需要掌握普通心理学、发展心理学、教育心理学、社会心理学、变态心理学、心理卫生学、心理评估学、心理咨询学、心理治疗学、心理统计学、行为矫正技术等学科的知识，并有机地将其转化为实践技能。
二、心理咨询工作者的独特要求
心理咨询是由专业人员运用心理科学的知识、理念与技术，通过倾听、商量、讨论、启发、引导等方式，依靠求助者的潜能，达到理性的认知，并自觉自愿地改变其态度与行为，恢复适应的过程。要想保证这一过程的顺利进行，除了以上的素质要求外，对心理咨询工作者的个性还有一些特殊的要求，例如：
1.对他人真正感兴趣并能适度表现出来。
2.能耐心倾听别人的诉说，不随意打断。
3.在听到和自己不同甚至相反的观点、意见时，能够不简单排斥。
4.在听到别人叙述一些自己觉得不理解的行为表现时，能够不发火。
5.当别人不按自己的忠告或建议去做时，能够不生气、不责怪。
6.能够接受一种不同于自己但却实际上合理的方式去处理问题。
7.对别人杂乱的谈话能够抓住重点。
8.对某件事迷惑时，愿意查证。
9.能够体会、理解他人的情感。
10.能尊重向自己求助的人，不觉得自己高人一等。
11.能与人为善，宽以待人。
12.能自知并且承认自己的局限。
13.当不能如愿以偿时，能够保持热心与耐心，而不灰心、不急躁。
14.在烦闷的时候，能够领悟到一些幽默，使自己愉快起来。
15.对于不感兴趣但必须完成的工作，也能努力去适应，而不至于情绪低落或恶劣。
16.在化解他人愤怒等负性情绪的过程中能够不给自己带来不愉快。
17.在为人做了好事，却未及时得到应有的回报时，能够不影响自己继续做下去的积极性。
18.能够从帮助他人的过程中体验到快乐与幸福感。
19.愿意做无名英雄，能不计较名利得失。
20.看待问题时能兼顾多个方面。
21.能不以自己的标准去评价人、强求人。
22.能注意他人的反映，不只顾及自己的需要。
23.能调控冲动，不轻易发作。
24.能接受现实，不务求完美。
25.能热情诚恳，不冷漠做作。
26.能尊重对方，不猎奇侦讯。
27.能平等讨论，不居高临下。
28.能适度接纳，不指责训诫。
29.能实事求是，不主观臆断。
30.能依靠对方，不包办代替。
31.能积极疏导，不压抑遏止。
32.能科学引导，不说教附和。
33.能因人而异，不千篇一律。
34.能力求内化，不强迫命令。
35.能守信保密，不随意张扬。
36.能量力而行，不盲目包揽。
37.能谦虚谨慎，不好为人师。
38.能关注他人，不自我中心。
39.不将自己的意见强加于人。
心理咨询工作者需要具有理性的态度和独特的行为习惯，并体现于具体的心理咨询实践中。
由于人的性格具有相对的稳定性，准备从事这一职业的有志之士在选择心理咨询这一特殊的工作之前，最好结合自身实际对照以上的态度及行为习惯的要求，大体上进行一下自我评估，看看自己是否拥有或可能具备职业潜质。
如果肯定的回答多，表明从事这一职业的潜质好，因而相对适合这一职业，将来职业成功的可能性也越大。
如果有些条件虽然暂时不具备，但是愿意培养并且可能通过自己的努力而具备，在其他条件具备的情况下，还是可以选择。
如果发现自己有很多方面不符合，主观上不愿意改变或者很难改变甚至不可能改变，表明该职业不适宜，则要慎重考虑、理性决策，以免害己误人。
用人单位在引进心理健康教育师资，特别是选拔心理咨询专业人员时，在当前心理服务人才缺乏的情况下，不宜只看其所学的专业，或者只凭本人的意愿，更要注意其具体的职业素质的考察，特别是个性特点与职业能力的考核，以免用人不当。
当然，上文所述只是理想的标准，只供求职者和用人单位参考。人无完人，有些素养可以在实践中逐渐培养、优化，因此，不宜刻板套用上述标准。在考核时，为了避免求职者的刻意迎合，最好对有些要求加以隐蔽，改为情景设置下的观察，并结合访谈及测量结果进行综合评估。自主选择者要结合日常的习惯，避免言不由衷而勉强自己的情况。
(作者单位：湖南师范大学)
编辑/于 洪 (肖 婧 肖汉仕)