一起网络欺凌未遂案例的辅导思考(1)
〔关键词〕网络欺凌；青春期心理；心理辅导
一、案例背景
临近放暑假的某日，一位妈妈神色慌张地进入心理辅导中心，急不可耐地说：“教师，女儿遇到了这样的事情，我想要报警，可以吗？”我为她倒了杯水，请她坐下来慢慢说。在她的述说中，我了解到——
女儿萌萌，17岁，高二物理班的女生，暑假后要升高三了。中等身材，皮肤雪白，长相清秀可爱，性格较腼腆。萌萌小时候是个可爱的乖乖女，到了青春期后，开始有些叛逆，情绪起伏，情感方面也有不少分心，导致中考在外省市考得不理想。父母亲为了女儿能享受到上海高考近三年考生数跌入谷底的“高考福利”，放弃了在外省市舒适的工作、房子、人脉关系等，在母亲45岁、父亲50出头的年龄以“人才引进”的方式，2013年获批到上海工作，重新打拼人生。
萌萌是高一寒假后来到上海的，之前在合肥的一所市重点中学就读，因为考试科目不同，转学上海后，学习上她一下子感觉轻松许多，每天晚上八点多就可以完成作业。但由于两地教材内容的不衔接，她的考试成绩并不理想。
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在学习上，她觉得上海的教师过于迁就学生，只要学生一叫今天作业很多，教师原本要布置的家庭作业，就不布置了。教师上课节奏慢，慢到她可以睡一觉，所以对父母抱怨：在上海的学校里读书简直就是浪费时间，浪费青春。
在生活上，她觉得上海太大，人口太多，交通拥挤，无论去哪里，路上至少花费一两个小时，觉得上海的生活远不如原先的城市便捷。
在人际交往上，她与其他学生不多言语，仅与同桌(也是转学过来的女生)比较投缘。在整个班级中显得有点落寞、孤独，内心非常排斥上海，觉得现在这一切都是父母一手造成的，根本没有考虑过她的感受。处处觉得上海不如合肥好。
正因为此，高二上学期班级中有一位男生与她挺谈得来，看问题角度与她接近，慢慢地萌萌觉得总算在上海的新环境中有知音了，班级中基本上只跟这个男生一起说话，聊天，同进同出。母亲问起，她总说“你们不要用大人的眼光来看待我们的交往”。母亲也算开明，觉得通过与这个男生的交往能够让孩子逐渐接纳新学校、新生活，她也不反对，只要女儿开心，只要考试成绩还可以。所以有几次双休日男孩约萌萌去打羽毛球，母亲也没有阻止，觉得一起锻炼锻炼身体也挺好，甚至他们俩打球结束，母亲还开车去接他们，并把男生送回家。期间还邀请男生到家里为女儿庆祝生日。于是一段时间内，萌萌因为心情好了，不再是脸色苍白、弱不禁风的样子，考试成绩也稳步提高。后来其实两人在恋爱了，母亲因为工作忙碌并不知情。
, 百拇医药
但是最近发生的事情让母亲和萌萌一下子被打懵了，根本无法接受!导火线是萌萌觉得马上就要高三了，没有太多时间花费在恋爱交往上，与男生提出了分手要求。
单纯的女儿因为与男生无话不说，把之前在合肥与男生交往的情况也如实告诉了这个男孩。男孩接受不了分手要求，居然盗取了萌萌的QQ号，把萌萌与合肥男生的聊天记录全部截取下来，打印出来，又把萌萌与他交往的聊天记录也全部复制一份，更为令人意想不到的是，平时萌萌与他打电话，他都录音了，其中有不少很亲昵的语音。现在男孩以此为要挟，威胁萌萌要么继续与他交往下去，要么把这些聊天记录(文本、录音)公布在班级QQ群里，或者互联网上，让全班学生都知道萌萌是个怎样的女孩。
母亲根本没想到男生会这么有心机，手段卑劣，气愤得不得了。萌萌更是吓得期末考试后几天不敢来学校上课。马上要升入高三，临放假前要进行高三的各项学习内容布置，萌萌却吓得惶惶不可终日。这次的异性交往打击对她来说是她无法应对的。因为已不可能再分班了，高三是加一科目高考，学校只开设了一个物理班，高二选修课已经加学了一整年的物理。
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讲完这些之后，母亲急不可耐地问我：“我想要通过报警来阻止男生将女儿的隐私暴露，可以吗？或者找这个男生谈一下，看看男生有哪些条件，我们是否可以满足？”
事情的前因后果听下来，感觉还是比较错综复杂。转学事件给萌萌，包括给她的家庭带来一系列的变化：(1)对新环境适应缺乏足够的心理准备，存在比较严重的排斥心理；(2)在父母高期望值下引发了较严重的学业压力、焦虑，使其生活压抑，对整个家庭为了她而搬迁来上海的得失(是否有必要，是否值得等)存在质疑；(3)存在不合理认知，片面认为上海处处不如合肥，怀念以前的学校、教师和学生。萌萌采取“鸵鸟政策”的心理防御机制，自以为是，自我封闭。一方面，她觉得上海的女学生比较幼稚可笑，与她们之间缺乏共同话题；另一方面，又将全部的情感寄托放在这个男生身上，陷入情感危机。母亲来求助的主要目的想解决网络欺凌问题。
二、认识网络欺凌及其危害性
(一)网络欺凌的含义
, 百拇医药
所谓网络欺凌，是指个人或群体利用网络的便捷性，通过电脑或手机等电子媒介，以电子邮件、文字、图片、视频等方式对他人所进行的谩骂、嘲讽、侮辱、威胁、骚扰等人身攻击，从而造成受害者精神和心理创伤。
本案例中，男生准备对萌萌实施的网络欺凌方式主要是：向受害者发送带有嘲笑性的或是威胁性的短信；发送恶意邮件；利用QQ空间等传播媒介擅自发布他人敏感的或是私密的信息，包括他人的个人资料、照片或音频、视频等；将他人的信息资料上传到网上，多为对他人造成伤害的隐私等资料。
(二)网络欺凌的危害性
网络欺凌不像传统欺凌那样公然明显，它是一种冷暴力(cold violence)，一种精神虐待，伤害的是青少年的心灵，而心灵的伤害是非常不容易消除的。受害者中普遍存在的“沉默文化”更使得问题变得严峻。网络的无国界性导致欺凌行为影响范围更广，表现形式的多样性导致网络欺凌现象更为严重，网络传播的匿名性使得监控网络欺凌行为变得困难，被欺者对欺凌事实的隐瞒导致对网络欺凌行为的干预更为困难。
轻微的网络欺凌会造成青少年压力重、紧张、自尊心受挫、失败感，严重的欺凌行为则会导致学生退学、接受心理治疗，甚至自杀。, 百拇医药(孙晓青)
一、案例背景
临近放暑假的某日，一位妈妈神色慌张地进入心理辅导中心，急不可耐地说：“教师，女儿遇到了这样的事情，我想要报警，可以吗？”我为她倒了杯水，请她坐下来慢慢说。在她的述说中，我了解到——
女儿萌萌，17岁，高二物理班的女生，暑假后要升高三了。中等身材，皮肤雪白，长相清秀可爱，性格较腼腆。萌萌小时候是个可爱的乖乖女，到了青春期后，开始有些叛逆，情绪起伏，情感方面也有不少分心，导致中考在外省市考得不理想。父母亲为了女儿能享受到上海高考近三年考生数跌入谷底的“高考福利”，放弃了在外省市舒适的工作、房子、人脉关系等，在母亲45岁、父亲50出头的年龄以“人才引进”的方式，2013年获批到上海工作，重新打拼人生。
萌萌是高一寒假后来到上海的，之前在合肥的一所市重点中学就读，因为考试科目不同，转学上海后，学习上她一下子感觉轻松许多，每天晚上八点多就可以完成作业。但由于两地教材内容的不衔接，她的考试成绩并不理想。
, http://www.100md.com
在学习上，她觉得上海的教师过于迁就学生，只要学生一叫今天作业很多，教师原本要布置的家庭作业，就不布置了。教师上课节奏慢，慢到她可以睡一觉，所以对父母抱怨：在上海的学校里读书简直就是浪费时间，浪费青春。
在生活上，她觉得上海太大，人口太多，交通拥挤，无论去哪里，路上至少花费一两个小时，觉得上海的生活远不如原先的城市便捷。
在人际交往上，她与其他学生不多言语，仅与同桌(也是转学过来的女生)比较投缘。在整个班级中显得有点落寞、孤独，内心非常排斥上海，觉得现在这一切都是父母一手造成的，根本没有考虑过她的感受。处处觉得上海不如合肥好。
正因为此，高二上学期班级中有一位男生与她挺谈得来，看问题角度与她接近，慢慢地萌萌觉得总算在上海的新环境中有知音了，班级中基本上只跟这个男生一起说话，聊天，同进同出。母亲问起，她总说“你们不要用大人的眼光来看待我们的交往”。母亲也算开明，觉得通过与这个男生的交往能够让孩子逐渐接纳新学校、新生活，她也不反对，只要女儿开心，只要考试成绩还可以。所以有几次双休日男孩约萌萌去打羽毛球，母亲也没有阻止，觉得一起锻炼锻炼身体也挺好，甚至他们俩打球结束，母亲还开车去接他们，并把男生送回家。期间还邀请男生到家里为女儿庆祝生日。于是一段时间内，萌萌因为心情好了，不再是脸色苍白、弱不禁风的样子，考试成绩也稳步提高。后来其实两人在恋爱了，母亲因为工作忙碌并不知情。
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但是最近发生的事情让母亲和萌萌一下子被打懵了，根本无法接受!导火线是萌萌觉得马上就要高三了，没有太多时间花费在恋爱交往上，与男生提出了分手要求。
单纯的女儿因为与男生无话不说，把之前在合肥与男生交往的情况也如实告诉了这个男孩。男孩接受不了分手要求，居然盗取了萌萌的QQ号，把萌萌与合肥男生的聊天记录全部截取下来，打印出来，又把萌萌与他交往的聊天记录也全部复制一份，更为令人意想不到的是，平时萌萌与他打电话，他都录音了，其中有不少很亲昵的语音。现在男孩以此为要挟，威胁萌萌要么继续与他交往下去，要么把这些聊天记录(文本、录音)公布在班级QQ群里，或者互联网上，让全班学生都知道萌萌是个怎样的女孩。
母亲根本没想到男生会这么有心机，手段卑劣，气愤得不得了。萌萌更是吓得期末考试后几天不敢来学校上课。马上要升入高三，临放假前要进行高三的各项学习内容布置，萌萌却吓得惶惶不可终日。这次的异性交往打击对她来说是她无法应对的。因为已不可能再分班了，高三是加一科目高考，学校只开设了一个物理班，高二选修课已经加学了一整年的物理。
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讲完这些之后，母亲急不可耐地问我：“我想要通过报警来阻止男生将女儿的隐私暴露，可以吗？或者找这个男生谈一下，看看男生有哪些条件，我们是否可以满足？”
事情的前因后果听下来，感觉还是比较错综复杂。转学事件给萌萌，包括给她的家庭带来一系列的变化：(1)对新环境适应缺乏足够的心理准备，存在比较严重的排斥心理；(2)在父母高期望值下引发了较严重的学业压力、焦虑，使其生活压抑，对整个家庭为了她而搬迁来上海的得失(是否有必要，是否值得等)存在质疑；(3)存在不合理认知，片面认为上海处处不如合肥，怀念以前的学校、教师和学生。萌萌采取“鸵鸟政策”的心理防御机制，自以为是，自我封闭。一方面，她觉得上海的女学生比较幼稚可笑，与她们之间缺乏共同话题；另一方面，又将全部的情感寄托放在这个男生身上，陷入情感危机。母亲来求助的主要目的想解决网络欺凌问题。
二、认识网络欺凌及其危害性
(一)网络欺凌的含义
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所谓网络欺凌，是指个人或群体利用网络的便捷性，通过电脑或手机等电子媒介，以电子邮件、文字、图片、视频等方式对他人所进行的谩骂、嘲讽、侮辱、威胁、骚扰等人身攻击，从而造成受害者精神和心理创伤。
本案例中，男生准备对萌萌实施的网络欺凌方式主要是：向受害者发送带有嘲笑性的或是威胁性的短信；发送恶意邮件；利用QQ空间等传播媒介擅自发布他人敏感的或是私密的信息，包括他人的个人资料、照片或音频、视频等；将他人的信息资料上传到网上，多为对他人造成伤害的隐私等资料。
(二)网络欺凌的危害性
网络欺凌不像传统欺凌那样公然明显，它是一种冷暴力(cold violence)，一种精神虐待，伤害的是青少年的心灵，而心灵的伤害是非常不容易消除的。受害者中普遍存在的“沉默文化”更使得问题变得严峻。网络的无国界性导致欺凌行为影响范围更广，表现形式的多样性导致网络欺凌现象更为严重，网络传播的匿名性使得监控网络欺凌行为变得困难，被欺者对欺凌事实的隐瞒导致对网络欺凌行为的干预更为困难。
轻微的网络欺凌会造成青少年压力重、紧张、自尊心受挫、失败感，严重的欺凌行为则会导致学生退学、接受心理治疗，甚至自杀。, 百拇医药(孙晓青)