寻找心灵的契合点(1)
〔关键词〕师生沟通；心灵契合点；倾听；共情；“例外”
前段时间，碰到这样一个案例：小赵，男，高一学生，清瘦高挑，皮肤白皙，内心有想杀人的想法。班主任要我找小赵谈谈，于是我把小赵请到心语室。他说最近发生了一些不愉快的事，让他心塞。我让他详细叙述一下，他谈及自己和好朋友，与政教处主任、年级主任发生了冲突，对方还动用了武力，他觉得很不服气，也不理解，觉得老师们不尊重人，他认为老师不能这样，想退学或转学，最后说了一句让我印象很深的话：“他们以为这么做，我们就会听他们的吗？严了有用吗？”
于是，我想到了教师形象与教育管理，教师在学生面前的形象应该是什么样的？学生信服什么样的教师？教师如何说话学生才会听呢？
一、我的心，你不懂——师生沟通难达契合点
在一次主题为“学会倾听”的心理课上，我做了一个调查，问学生们：“什么样的老师的课，你们最喜欢听？”学生的回答是：有学识的，颜值高的，幽默风趣的，讲课通俗易懂的，讲课生动形象的，对学生好的……这些都是学生对教师的期待，但现实与期待往往会有偏差，不是所有教师都能做到这些。
, http://www.100md.com
在一次“合理归因”的心理课上，我在班上作现场调查，问：“有些同学认为学得不好是老师的原因，如果老师与你的期待不符，有多少同学会自学？”结果一个班上只有五位同学举手，我询问了原因，有两位学生说：“老师讲了，自己听不懂，还不如自己看，按自己的进度来，自学不会再问老师。”还有两位学生说：“学习是自己的事，如果听不懂怪老师，只会增加厌烦情绪，这样也不会学好。”有一位学生说：“听不懂干嘛要跟着老师的节奏？那样太难过了!”这说明在听不懂时，能立即主动采取办法解决的学生较少。
我又问：“假如不喜欢科任老师，你在课堂上会有什么行为？”学生说：“睡觉，讲话，吃东西，开小差，看课外书，发呆，故意插嘴，顶撞，投诉，给老师难看，瞪老师，不写作业，不交作业……”听着学生们的这些话，我的心凉了半截，看来在不喜欢科任老师时，很多学生采取的都是“消极抵抗”的方式，这无疑会对学习产生不良影响。
针对学生们的这些“消极抵抗”，教师们又是怎么做的呢？带着这个疑问，我又采访了一些教师。
, 百拇医药
消极一点的教师说：“随他们去，上完课完事!”
我问：“考不好怎么办？”
教师说：“考不好是他们的事，批评教育过他们了，他们屡教不改，我也没办法!”
积极一点的教师说：“直接提醒学生，或者交班主任或政教处!”
还有一部分教师说：“我会把学生叫到办公室谈话，了解情况。”
看来，当学生在课堂上出现不良行为时，采取积极主动方式应对的教师也不多，这就自然而然会引发师生冲突。
很多教师都有一个共同的感受：随着网络技术的不断发展，学生越来越难管、难教、难教育，与学生的沟通也越来越难，学生要么根本不愿意听，要么不愿意敞开心扉说，要么就是表面上听教师的，背后又是原样。这些是教师们的心声，那么学生们的想法又是什么样的呢？
, 百拇医药
在一次“学会消除误解”的课堂上，谈到师生冲突时，我提出了一个问题：“现在同学们信服什么样的教师呢？什么样的教师说话，你才会听呢？”学生们七嘴八舌，说了很多，给我的回答大致是不说教、心平气和、不唠叨、不啰嗦、不偏心、不情绪化……但现实是多数教师多会采用说教方式教育学生。
从这些调查来看，师生沟通难以达到一个“契合点”——教师的期望和学生的期望不能重合或者重合度较低，这势必会引发师生冲突或者师生沟通不畅。那么，教师怎么说话，学生才会听呢？
二、运用心理辅导技术，寻找师生沟通的契合点
(一)我说，你听——倾听技术的运用
曾经有学生来找我咨询，说心里很憋屈，自己犯了点小错，老师就劈头盖脸骂一顿，不容许自己作任何解释，或者还没说几句，老师就打断自己的话，说自己顶嘴，接着又是一顿教育。也有一些班主任及科任教师跟我反映，我让学生做什么，学生就偏不做，有时甚至去座位上拽都拽不动，真气人!
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为什么会出现这些情况呢？这里面有个很重要的问题，就是教师没有做好倾听者。倾听，不是听到别人说了什么那么简单，而是能够积极主动并富有同理心地听，不仅能听懂说话者的说话内容，还能观察到说话者的非言语信息，包括表情、动作、肢体姿势、语音、语调等，更能设身处地去体会学生的情绪情感，去理解学生的想法、看法与做法。
作为教师，在学生犯错时，我们不妨静下心来听听学生的想法或行为的动机，不批评、不指责、不评判，保持价值中立，学生只有在这种安全的氛围中，才能跟老师诉说衷肠。
比如，快上课了，当老师走进教室时，有两个学生还在大喊大叫，相互斗嘴，甚至骂一些脏话。看到此景，作为老师，我们不要心急，也不要厉声呵斥，我们可以把学生喊出教室，或者课后叫他们到办公室，先让他们陈述一下当时发生了什么，是如何发生的？然后再询问为什么要这么做？你希望什么样的结果？以后怎么做更好？
在倾听中老师需要有一些问题引导，边听边观察学生，这样可以得到更多信息。其实，老师的真诚态度也是良好倾听的表现，更是师生关系转坏为良的重要因素。在一次聊天中，同宿舍的同事跟我聊到她与一个学生从“敌人”转为为“朋友”的经历：同事说该学生倔强得很，课堂上不听讲，让他到办公室默写，就是不去，让他写作业就是不写，作业更是不交，俨然一副抵抗的状态。同事说她开始还跟该生对抗，发现没一点效果，后来不想管他了。有次，偶然有个谈话的机会，同事没有提学习的事，很真诚耐心地听着学生闲聊，并适当回应，学生感觉老师和蔼可亲、值得信任，聊得很开心。从那以后，同事很惊讶地发现这个学生改变了很多，而且时不时来找同事聊天。这个案例说明倾听在师生沟通中发挥了重要作用。
同样也是无意中跟同事聊天，其中有个班主任跟我抱怨现在的学生不好管，当个班主任就是24小时贴身保姆，而且还吃力不讨好，学生一点都不懂得感恩。, http://www.100md.com(石丽媛)
前段时间，碰到这样一个案例：小赵，男，高一学生，清瘦高挑，皮肤白皙，内心有想杀人的想法。班主任要我找小赵谈谈，于是我把小赵请到心语室。他说最近发生了一些不愉快的事，让他心塞。我让他详细叙述一下，他谈及自己和好朋友，与政教处主任、年级主任发生了冲突，对方还动用了武力，他觉得很不服气，也不理解，觉得老师们不尊重人，他认为老师不能这样，想退学或转学，最后说了一句让我印象很深的话：“他们以为这么做，我们就会听他们的吗？严了有用吗？”
于是，我想到了教师形象与教育管理，教师在学生面前的形象应该是什么样的？学生信服什么样的教师？教师如何说话学生才会听呢？
一、我的心，你不懂——师生沟通难达契合点
在一次主题为“学会倾听”的心理课上，我做了一个调查，问学生们：“什么样的老师的课，你们最喜欢听？”学生的回答是：有学识的，颜值高的，幽默风趣的，讲课通俗易懂的，讲课生动形象的，对学生好的……这些都是学生对教师的期待，但现实与期待往往会有偏差，不是所有教师都能做到这些。
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在一次“合理归因”的心理课上，我在班上作现场调查，问：“有些同学认为学得不好是老师的原因，如果老师与你的期待不符，有多少同学会自学？”结果一个班上只有五位同学举手，我询问了原因，有两位学生说：“老师讲了，自己听不懂，还不如自己看，按自己的进度来，自学不会再问老师。”还有两位学生说：“学习是自己的事，如果听不懂怪老师，只会增加厌烦情绪，这样也不会学好。”有一位学生说：“听不懂干嘛要跟着老师的节奏？那样太难过了!”这说明在听不懂时，能立即主动采取办法解决的学生较少。
我又问：“假如不喜欢科任老师，你在课堂上会有什么行为？”学生说：“睡觉，讲话，吃东西，开小差，看课外书，发呆，故意插嘴，顶撞，投诉，给老师难看，瞪老师，不写作业，不交作业……”听着学生们的这些话，我的心凉了半截，看来在不喜欢科任老师时，很多学生采取的都是“消极抵抗”的方式，这无疑会对学习产生不良影响。
针对学生们的这些“消极抵抗”，教师们又是怎么做的呢？带着这个疑问，我又采访了一些教师。
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消极一点的教师说：“随他们去，上完课完事!”
我问：“考不好怎么办？”
教师说：“考不好是他们的事，批评教育过他们了，他们屡教不改，我也没办法!”
积极一点的教师说：“直接提醒学生，或者交班主任或政教处!”
还有一部分教师说：“我会把学生叫到办公室谈话，了解情况。”
看来，当学生在课堂上出现不良行为时，采取积极主动方式应对的教师也不多，这就自然而然会引发师生冲突。
很多教师都有一个共同的感受：随着网络技术的不断发展，学生越来越难管、难教、难教育，与学生的沟通也越来越难，学生要么根本不愿意听，要么不愿意敞开心扉说，要么就是表面上听教师的，背后又是原样。这些是教师们的心声，那么学生们的想法又是什么样的呢？
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在一次“学会消除误解”的课堂上，谈到师生冲突时，我提出了一个问题：“现在同学们信服什么样的教师呢？什么样的教师说话，你才会听呢？”学生们七嘴八舌，说了很多，给我的回答大致是不说教、心平气和、不唠叨、不啰嗦、不偏心、不情绪化……但现实是多数教师多会采用说教方式教育学生。
从这些调查来看，师生沟通难以达到一个“契合点”——教师的期望和学生的期望不能重合或者重合度较低，这势必会引发师生冲突或者师生沟通不畅。那么，教师怎么说话，学生才会听呢？
二、运用心理辅导技术，寻找师生沟通的契合点
(一)我说，你听——倾听技术的运用
曾经有学生来找我咨询，说心里很憋屈，自己犯了点小错，老师就劈头盖脸骂一顿，不容许自己作任何解释，或者还没说几句，老师就打断自己的话，说自己顶嘴，接着又是一顿教育。也有一些班主任及科任教师跟我反映，我让学生做什么，学生就偏不做，有时甚至去座位上拽都拽不动，真气人!
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作为教师，在学生犯错时，我们不妨静下心来听听学生的想法或行为的动机，不批评、不指责、不评判，保持价值中立，学生只有在这种安全的氛围中，才能跟老师诉说衷肠。
比如，快上课了，当老师走进教室时，有两个学生还在大喊大叫，相互斗嘴，甚至骂一些脏话。看到此景，作为老师，我们不要心急，也不要厉声呵斥，我们可以把学生喊出教室，或者课后叫他们到办公室，先让他们陈述一下当时发生了什么，是如何发生的？然后再询问为什么要这么做？你希望什么样的结果？以后怎么做更好？
在倾听中老师需要有一些问题引导，边听边观察学生，这样可以得到更多信息。其实，老师的真诚态度也是良好倾听的表现，更是师生关系转坏为良的重要因素。在一次聊天中，同宿舍的同事跟我聊到她与一个学生从“敌人”转为为“朋友”的经历：同事说该学生倔强得很，课堂上不听讲，让他到办公室默写，就是不去，让他写作业就是不写，作业更是不交，俨然一副抵抗的状态。同事说她开始还跟该生对抗，发现没一点效果，后来不想管他了。有次，偶然有个谈话的机会，同事没有提学习的事，很真诚耐心地听着学生闲聊，并适当回应，学生感觉老师和蔼可亲、值得信任，聊得很开心。从那以后，同事很惊讶地发现这个学生改变了很多，而且时不时来找同事聊天。这个案例说明倾听在师生沟通中发挥了重要作用。
同样也是无意中跟同事聊天，其中有个班主任跟我抱怨现在的学生不好管，当个班主任就是24小时贴身保姆，而且还吃力不讨好，学生一点都不懂得感恩。, http://www.100md.com(石丽媛)