詹尼斯：心理健康与压力情境下的决策行为(1)
 |
〔关键词〕詹尼斯;决策冲突模型;决策行为
厄尔文·莱斯特·詹尼斯(Irv-ing Lester Janis，1918-1990)是美国著名社会心理学家和临床心理学家。1918年5月26日出生于纽约水牛城一个商人家庭。父母是现代艺术品收藏家。
詹尼斯从小就表现出对艺术的挚爱，16岁那年，因为时常逃学去艺术画廊而险被学校开除。高中毕业后，他进入芝加哥大学开始接触心理学。1939年获得理学学士学位并留校工作一年。1940年，詹尼斯进入哥伦比亚大学工作。二战爆发后，詹尼斯成为军队心理学家，进行了一系列关于军队士气影响因素的研究。战后，詹尼斯回到了哥伦比亚大学，完成了精神病人电休克疗法的认知和情绪效果的论文。1947年秋，詹尼斯应聘到耶鲁大学心理学系，这是他心目中最为理想的工作场所。詹尼斯非常享受在耶鲁的工作，一直到1985年退休。1990年11月15日，在加利福尼亚圣罗莎逝世，享年72岁。
进入耶鲁之初，詹尼斯等设计了“态度改变”的系列实验，这些实验影响了该领域随后三十年的研究。20世纪50年代中期，他开始关注心理压力这一领域，1958年出版了《心理压力：关于外科手术病人的心理和行为研究》(Psychological Stress：Psychological and Behavior Studies of Surgical Patients)。随后，开始关注决策行为，其研究成果在他和里昂·曼(Leon Mann)合著的《决策：关于冲突、选择和承诺的心理分析》(Decision Making：A Psychological Analysis of Conflict，Choice，and Commitment，1977)一書中进行了系统总结。他提出了一个冲突模型，对个体在压力情境下如何决策进行了描述，期望通过研究增强个体在单独情境和在群体中的理性决策能力。接着，詹尼斯开始关注政府或大型组织的决策行为，1982年出版了《群体思维：外交决策与惨败的心理分析》(Groupthink：Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes)。退休后，詹尼斯依然笔耕不辍，1989年出版了最后一部著作《关键决策：政策制定和危机管理的领导能力》(Crucial Decisions：Leadership in Policymaking and Crisis Management);去世前一周，他还和妻子合著完成了《欣赏艺术》(Enjoying Art)一书。
, 百拇医药
詹尼斯一生获得了诸多荣誉。在《普通心理学评论》杂志2002年评选的20世纪最杰出的100名心理学家中，他排名第79位，这也是对他一生皓首穷经最好的奖赏。
一、决策冲突模型提出的背景
决策冲突模型是詹尼斯作为临床心理学家最重要的贡献。这是他在对个体的决策行为进行深入分析的基础上产生的，主要研究个体在不同的决策情境下的不同应对方式，与应对方式相对应的心理压力状况，以及这种心理压力对其最终决策质量的影响。在詹尼斯提出冲突模型之前，个体的决策已经是一个热门领域。研究者发现，需要做出重要决策时，个体的心理压力会激发一系列焦虑反应，使个体产生诸如烦躁、易怒、失眠、食欲不振以及其他症状，如果不能将心理压力维持在一个适当水平，会严重影响个体的身心健康。
詹尼斯在咨询工作中发现，个体这种心理压力往往有两个来源：首先，决策者需要考虑任何一个备选方案可能会带来的物质和社会资源的损失;其次，一旦决策失误，其作为“胜任的决策者”的名声以及自尊都会受到威胁。这些压力导致了决策者时常会进退维谷，投鼠忌器。可能造成的损失越大，决策者感受到的心理压力也就越大。同时，詹尼斯发现，这种心理压力本身又是个体产生非理性决策行为的一个主要原因，尤其是在决策者急切地试图摆脱心理压力时。因此，他提出，传统的理性决策理论将个体的心理状况排除在理论视角之外是不适当的，决策的主体是人，脱离人本身的状态讨论决策，即使理论本身具有再高的学术价值，其结果距离实际生活以及在咨询工作中的应用都会差之毫厘，谬以千里。
, http://www.100md.com
在这一思路指引下，詹尼斯提出了决策冲突模型，其目的在于：
(1)考察个体不同心理状态对其决策行为存在的影响;
(2)探讨在什么心理状态下个体能够做出最优决策。詹尼斯将决策行为分为“冷决策”和“热决策”。所谓的“冷决策”，是指不会唤起个体太多情绪反应的决策行为。在“冷决策”过程中，备择选项的心理效用通常很低，并很容易进行计算，例如个体在午餐吃牛肉或是鱼肉之间做出选择就是“冷决策”。而“热决策”则是“个体就高自我卷入的事件做出的决策”，其内容往往与决策者自身的健康、发展、安全等方面息息相关，能够唤起个体强烈的情绪反应，导致其在决策时面临巨大的心理压力。配偶选择、职业生涯规划，乃至是否接受外科手术等问题都属于“热决策”。
二、决策冲突模型的内容
在文献资料和临床观察基础上，詹尼斯提出三个决定决策者行为的重要条件：
, 百拇医药
(1)个体是否意识到做出任一选择都会存在严重风险;
(2)是否存在寻找到更优选择的希望;
(3)确定在决策之前是否有足够的时间来调查分析以找出更优选择。他认为，根据不同条件，决策者会产生不同程度的心理压力，并采取不同应对方式。由此，他建立了詹尼斯-曼冲突模型。
该模型认为，个体在应对风险时主要的行为模式有五种：
(1)无冲突坚持。个体自满于既有的对策，认为继续原有的行为方式不存在大的风险，因而选择坚持原有的行为。采用这种应对方式时个体感受到很低的心理压力。, 百拇医药(罗晓路?俞国良)
参见：首页 > 保健版 > 心灵空间 > 大众心理