巧用“我向信息”，做沟通达人(2)
(1)参照“我向信息”表达三步曲；
(2)考虑说话对象；
(3)考虑实际对话情景。
教师小结：“巧用”就在于我们在熟悉“我向信息”三步曲之后，更恰当地表达自己的感受和需要，更灵活地把握使用的场合与时机。
2.现学现用：尝试在实际生活中运用“我向信息”表达方式。
(1)请学生选择一件发生在自己身上的事件来填写：
“我向信息”，我会用!
(2)“我向信息”使用分享。
请学生分享：如果你用这样的方式和对方说话，你觉得对方会有什么反应？
, 百拇医药
(3)邀请学生尝试把填写内容付诸行动，不管成功与否，把过程(自己所说的话，对方的反应等)记录下来。
3.课堂小结：
英特尔公司前CEO安德鲁·葛洛夫曾说过，“我们沟通得多好，并非取决于我们对事情述说得多好，而是决定于我们被了解得有多好。”“我向信息”表达方式能帮助我们拥有更加平和的心境和语气，让对方对“我”的感受和对他的期望有了更多的了解，达到良好的沟通效果。希望同学们在生活中多运用“我向信息”的表达方式，提高沟通技巧，收获更多人际交往的温暖情境，期待我们每一位同学都成为沟通达人!
【活动拓展资料】
1.心理老师的小提示：在日常沟通中，需要清晰地表达自己的想法和观点等，使用“我”来表达自己的信息可以让你变成一个很好的说话者。这种表达方式一般用这样的语句来开头：“我认为、我觉得、我倾向于、我发现……”还可以这样来表达你的看法：“对于我来说、站在我的立场上，我这样认为、我的观点是、不知道我的想法对不对……”
, 百拇医药
2.课外阅读：不良对话对人际关系的影响
即使是沟通高手，也可能遭遇不良对话。我们有时候会失去理智、反应迟钝、固执己见、勃然大怒、自艾自怜、责备埋怨，但事后也会对自己指手画脚和发脾气的行为心怀愧疚，而这些正是构成不良对话的诱因。不良对话的产生分为故意和无意两种形式，无论是出于哪种原因，我们事后都会感到懊悔和自责。
不良对话无法深化人际关系，通常只会使其恶化，它会影响情绪，减少信任度，破坏和谐的人际关系。当谈话恶化到一定程度，或者这种行为方式已经定型时，人际关系就无法弥补了。在不良对话中，怒气冲冲的人们可能永远不会原谅，甚至不会忘记对方所说的恶言恶语，对方要花很多时间、很多精力去弥补受损的关系，回头路走得漫长而艰辛。
(哈尔金斯：《说话就是影响力》)
你的嘴甜不甜
, 百拇医药
今天早上，我起床，发现家里一个人也没有，只好打妈妈的手机。手机是你接的。“你们到哪儿去了啊？”我问。“你难道不知道我今天要上中文课吗？”你在那头喊，“我们正在去徐老师家的路上。”
晚餐前，我到厨房的柜子拿杯子，你也过来，伸手往同一个柜子里摸。“你要什么？”我问你。你没答，从柜子里拿出一个碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。愈是当你们大了，有了主见，或进入青春期，愈得教你们说话的礼貌。
譬如你今天早上，当我问你在哪里的时候，你为什么不直接说“我们在去上中文课的路上”？相反，你用了一句责难的话——“你难道不知道我今天要上中文课吗？”
孩子!你大了，应该知道说话的技巧。会说话的人，绝不是总以责难语气咄咄逼人的。
想想，如果天气冷，你穿少了，妈妈对你吼：“你想冻死啊？”是不是在感觉上远不如她对你温柔地讲：“今天天冷，多穿一点!”
, 百拇医药
想想，如果你在教室里开窗子，有同学对你喊：“你不冷吗？你不冷，我们冷。”是不是远不如她对你关心地说：“别开窗子吧!回头着凉了。”
“多穿一点”和“别开窗子”都是正面的句子，好比你上幼儿园时老师教我们对你说话的方法，不是很简单、很明确，感觉上比你用责难的“问句”好多了吗？
相对的，有许多直接而简单的句子，你又应该改为问句，才显得婉转。譬如你问：“对不起，我是不是能离开一下？”是不是比你直接讲“我有事，要离开”感觉有礼貌得多？
再谈谈你晚餐前拿碗那件事。你知道中国人常用“颐指气使”形容人没礼貌吗？“颐指”的意思是用半边脸指挥；“气使”表示用“哼、嗯、喂”的语气使唤人。西方世界也一样，当你指挥别人，却只有动作，没有声音的时候，是最没礼貌的。
举例来说，你去餐馆，茶杯空了，你最好对侍者说：“是不是麻烦您，帮我续杯？”或者一边指杯子，一边简单地问他：“我是不是可以？”除非侍者距你很远，你叫他，会吵到别人，你绝不能只指一下杯子。即使指杯子，不说话，你也一定要看着他，露出笑容。
, 百拇医药
至于你去银行或邮局那些柜台外面有玻璃的地方办事，更要注意。不能用敲玻璃引起对方注意，而必须开口说话。即使不得不敲玻璃，也必须伴随着说一声：“对不起!打扰您。”
好!现在回头想想，我要纠正你什么？晚餐前，你把手横过我面前去拿碗，是不是不如开口问：“爸爸，能不能请您把碗递给我？”就算你自己拿了，当我问你要什么的时候，你是不是也应该开口说“我拿碗”，而不是在我面前晃一晃？
最后，让我告诉你两件有意思的事——
我念研究生的时候，有个在餐厅打工的同学曾经偷偷说：“如果有客人耍大牌，颐指气使，我就在他的菜里吐口水。”
还有一个在领事馆做事的朋友说：“我最恨人家敲窗子了，我又不是动物园里的动物。他只要敲，我就装作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻烦，给他刁难。”
, 百拇医药 无可否认，这两个人做事的态度都很不对。但是你能不知道、不警惕吗？
没礼貌，除了显示自己没教养，还可能吃暗亏!
要知道，你所给予外界的每一点，都会在自己身上得到回馈。所以说，尊重他人，就是尊重自己，若是想问自己的生活今后会是如何，若是想要一个更加温暖、丰富的世界，那么，请先问一句——
你的嘴甜不甜？
(刘墉：《刘墉家书：少爷小姐要争气》)
注：本课曾获“第二届全国中小学心理健康教育课堂教学研讨会”现场授课比赛高中组一等奖。
(作者单位：广东第二师范学院番禺附属中学，广州，511400)
编辑/刘 芳 终校/于 洪, http://www.100md.com(石二春)
(2)考虑说话对象；
(3)考虑实际对话情景。
教师小结：“巧用”就在于我们在熟悉“我向信息”三步曲之后，更恰当地表达自己的感受和需要，更灵活地把握使用的场合与时机。
2.现学现用：尝试在实际生活中运用“我向信息”表达方式。
(1)请学生选择一件发生在自己身上的事件来填写：
“我向信息”，我会用!
(2)“我向信息”使用分享。
请学生分享：如果你用这样的方式和对方说话，你觉得对方会有什么反应？
, 百拇医药
(3)邀请学生尝试把填写内容付诸行动，不管成功与否，把过程(自己所说的话，对方的反应等)记录下来。
3.课堂小结：
英特尔公司前CEO安德鲁·葛洛夫曾说过，“我们沟通得多好，并非取决于我们对事情述说得多好，而是决定于我们被了解得有多好。”“我向信息”表达方式能帮助我们拥有更加平和的心境和语气，让对方对“我”的感受和对他的期望有了更多的了解，达到良好的沟通效果。希望同学们在生活中多运用“我向信息”的表达方式，提高沟通技巧，收获更多人际交往的温暖情境，期待我们每一位同学都成为沟通达人!
【活动拓展资料】
1.心理老师的小提示：在日常沟通中，需要清晰地表达自己的想法和观点等，使用“我”来表达自己的信息可以让你变成一个很好的说话者。这种表达方式一般用这样的语句来开头：“我认为、我觉得、我倾向于、我发现……”还可以这样来表达你的看法：“对于我来说、站在我的立场上，我这样认为、我的观点是、不知道我的想法对不对……”
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2.课外阅读：不良对话对人际关系的影响
即使是沟通高手，也可能遭遇不良对话。我们有时候会失去理智、反应迟钝、固执己见、勃然大怒、自艾自怜、责备埋怨，但事后也会对自己指手画脚和发脾气的行为心怀愧疚，而这些正是构成不良对话的诱因。不良对话的产生分为故意和无意两种形式，无论是出于哪种原因，我们事后都会感到懊悔和自责。
不良对话无法深化人际关系，通常只会使其恶化，它会影响情绪，减少信任度，破坏和谐的人际关系。当谈话恶化到一定程度，或者这种行为方式已经定型时，人际关系就无法弥补了。在不良对话中，怒气冲冲的人们可能永远不会原谅，甚至不会忘记对方所说的恶言恶语，对方要花很多时间、很多精力去弥补受损的关系，回头路走得漫长而艰辛。
(哈尔金斯：《说话就是影响力》)
你的嘴甜不甜
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今天早上，我起床，发现家里一个人也没有，只好打妈妈的手机。手机是你接的。“你们到哪儿去了啊？”我问。“你难道不知道我今天要上中文课吗？”你在那头喊，“我们正在去徐老师家的路上。”
晚餐前，我到厨房的柜子拿杯子，你也过来，伸手往同一个柜子里摸。“你要什么？”我问你。你没答，从柜子里拿出一个碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。愈是当你们大了，有了主见，或进入青春期，愈得教你们说话的礼貌。
譬如你今天早上，当我问你在哪里的时候，你为什么不直接说“我们在去上中文课的路上”？相反，你用了一句责难的话——“你难道不知道我今天要上中文课吗？”
孩子!你大了，应该知道说话的技巧。会说话的人，绝不是总以责难语气咄咄逼人的。
想想，如果天气冷，你穿少了，妈妈对你吼：“你想冻死啊？”是不是在感觉上远不如她对你温柔地讲：“今天天冷，多穿一点!”
, 百拇医药
想想，如果你在教室里开窗子，有同学对你喊：“你不冷吗？你不冷，我们冷。”是不是远不如她对你关心地说：“别开窗子吧!回头着凉了。”
“多穿一点”和“别开窗子”都是正面的句子，好比你上幼儿园时老师教我们对你说话的方法，不是很简单、很明确，感觉上比你用责难的“问句”好多了吗？
相对的，有许多直接而简单的句子，你又应该改为问句，才显得婉转。譬如你问：“对不起，我是不是能离开一下？”是不是比你直接讲“我有事，要离开”感觉有礼貌得多？
再谈谈你晚餐前拿碗那件事。你知道中国人常用“颐指气使”形容人没礼貌吗？“颐指”的意思是用半边脸指挥；“气使”表示用“哼、嗯、喂”的语气使唤人。西方世界也一样，当你指挥别人，却只有动作，没有声音的时候，是最没礼貌的。
举例来说，你去餐馆，茶杯空了，你最好对侍者说：“是不是麻烦您，帮我续杯？”或者一边指杯子，一边简单地问他：“我是不是可以？”除非侍者距你很远，你叫他，会吵到别人，你绝不能只指一下杯子。即使指杯子，不说话，你也一定要看着他，露出笑容。
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至于你去银行或邮局那些柜台外面有玻璃的地方办事，更要注意。不能用敲玻璃引起对方注意，而必须开口说话。即使不得不敲玻璃，也必须伴随着说一声：“对不起!打扰您。”
好!现在回头想想，我要纠正你什么？晚餐前，你把手横过我面前去拿碗，是不是不如开口问：“爸爸，能不能请您把碗递给我？”就算你自己拿了，当我问你要什么的时候，你是不是也应该开口说“我拿碗”，而不是在我面前晃一晃？
最后，让我告诉你两件有意思的事——
我念研究生的时候，有个在餐厅打工的同学曾经偷偷说：“如果有客人耍大牌，颐指气使，我就在他的菜里吐口水。”
还有一个在领事馆做事的朋友说：“我最恨人家敲窗子了，我又不是动物园里的动物。他只要敲，我就装作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻烦，给他刁难。”
, 百拇医药 无可否认，这两个人做事的态度都很不对。但是你能不知道、不警惕吗？
没礼貌，除了显示自己没教养，还可能吃暗亏!
要知道，你所给予外界的每一点，都会在自己身上得到回馈。所以说，尊重他人，就是尊重自己，若是想问自己的生活今后会是如何，若是想要一个更加温暖、丰富的世界，那么，请先问一句——
你的嘴甜不甜？
(刘墉：《刘墉家书：少爷小姐要争气》)
注：本课曾获“第二届全国中小学心理健康教育课堂教学研讨会”现场授课比赛高中组一等奖。
(作者单位：广东第二师范学院番禺附属中学，广州，511400)
编辑/刘 芳 终校/于 洪, http://www.100md.com(石二春)