正视问题，才有可能解决问题(2)
【应对与分析】谈话进行到这里，我能够明白这位父亲的焦虑，同时也注意到一个问题，这位父亲特别重视孩子的学习问题，谈话中说起孩子的教育也是围绕学习展开的。而对于孩子表现出的注意难以集中、上课离座、影响课堂秩序等ADHD症状，则避重就轻地用“淘气”来解释。我尝试让父亲认识到孩子无法集中精力学习、学习效果差以及在课堂上无法控制行为、让班主任深感头痛的根本原因都是——注意缺陷和多动行为。父亲似乎一下子还不能接受这一点，还执着于学习问题，认为自己努力辅导会帮助孩子提高学习成绩。于是我引导他，“孩子现在二年级你可以每天给他辅导功课到十点多，那他读三四年级，甚至初中的时候你也打算这么做吗？”父亲沉默了，于是我又提示道，“就像你说的孩子并不笨，但影响他学习的是他的专注力不够，专注力是学习的基础，没有这个基础很难学好，而且随着年级的上升这个问题会越来越突出。”点破了这一层，这位父亲终于意识到孩子的学业成绩固然重要，但寻找治疗和帮助来提高孩子的专注力更重要，这是一个根本问题，也是整个事件的主要矛盾。
案例思考
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一、疏导负面情绪，理性面对问题
负面情绪满溢是前来求助的家长的普遍问题，他们遇到了有关孩子教育的棘手问题，但由于自身对青少年儿童心理发展规律的认识不足，以及与青少年儿童沟通能力的欠缺，无法妥善解决现阶段孩子所面临的问题，往往产生焦虑、愤怒、责怪的情绪，甚至与孩子之间产生强烈的冲突。被负面情绪迷住了双眼的家长们难以冷静下来理性地分析问题，常常抓着浮于表面的外部因素来解释问题——孩子不爱学习都是因为网络游戏过于盛行，孩子不愿去学校都是因为老师不够关心、同学不够友善——这种心态并不利于问题的解决。就像本案例中，这位父亲刚到心理辅导中心时，急于表达他对孩子班主任的恼怒情绪，纠结于“老师不该这样做”，看不清问题的主要矛盾。只有通过倾听、共情、解释、探讨等方式进行疏导，将家长的主要精力从负面情绪中解脱出来，才有可能产生理性看待当前问题的可能性。
二、提供实用技巧，增进沟通效益
心理辅导区别于心理咨询的一个重要的点在于心理辅导可以提供建议性的指导。在本案例中，父亲与班主任的沟通中出现了难以调和的矛盾，“为孩子安排同桌”的要求被班主任直接拒绝了，每天通话询问孩子情况的做法也不被班主任所接受，父亲与班主任的沟通陷入了僵局。陷入僵局的原因在于双方都站在各自的立场上考虑问题，并且采用了不恰当的沟通方式。认识到这个问题，我提供给这位父亲实用的技巧以提高沟通的效益，首先降低电话询问的频率，减少班主任的反感；其次，约定好电话询问的时间，尽量不打扰班主任正常的教学与生活；再者，沟通问题而非情绪，提问尽量具体而有针对性，引导班主任关注家长所关心的问题，同时使沟通更有条理。
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三、引导正视问题，寻找主要矛盾
对孩子的未来抱有美好的希望是父母的本能，基于这样的愿望，父母倾向于从外部寻找产生问题的原因，而对孩子的本身的問题选择性地忽略。本案例中的这位父亲，对孩子的注意缺陷和行为多动问题没有真正重视，只是用“顽皮”和“淘气”来解释，同时将注意力指向班主任的“不恰当”的管理和对孩子学习问题的过度重视。在这种情况下，真实问题和主要矛盾无法呈现，致使父亲在错误的方向上(与班主任置气、努力辅导功课)花费了过多的时间和精力。在辅导中，我通过分析使他正视孩子身上的真实问题，以及整个事件的主要矛盾，使其找到正确的努力方向，即将孩子的ADHD治疗与训练放在首要位置。改善这个问题，与班主任的关系和孩子的学习问题都将得到相应的改善。
(作者单位：上海金山区教育学院，上海，201508)
编辑/张 帆 终校/于 洪, http://www.100md.com(陈健美)
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一、疏导负面情绪，理性面对问题
负面情绪满溢是前来求助的家长的普遍问题，他们遇到了有关孩子教育的棘手问题，但由于自身对青少年儿童心理发展规律的认识不足，以及与青少年儿童沟通能力的欠缺，无法妥善解决现阶段孩子所面临的问题，往往产生焦虑、愤怒、责怪的情绪，甚至与孩子之间产生强烈的冲突。被负面情绪迷住了双眼的家长们难以冷静下来理性地分析问题，常常抓着浮于表面的外部因素来解释问题——孩子不爱学习都是因为网络游戏过于盛行，孩子不愿去学校都是因为老师不够关心、同学不够友善——这种心态并不利于问题的解决。就像本案例中，这位父亲刚到心理辅导中心时，急于表达他对孩子班主任的恼怒情绪，纠结于“老师不该这样做”，看不清问题的主要矛盾。只有通过倾听、共情、解释、探讨等方式进行疏导，将家长的主要精力从负面情绪中解脱出来，才有可能产生理性看待当前问题的可能性。
二、提供实用技巧，增进沟通效益
心理辅导区别于心理咨询的一个重要的点在于心理辅导可以提供建议性的指导。在本案例中，父亲与班主任的沟通中出现了难以调和的矛盾，“为孩子安排同桌”的要求被班主任直接拒绝了，每天通话询问孩子情况的做法也不被班主任所接受，父亲与班主任的沟通陷入了僵局。陷入僵局的原因在于双方都站在各自的立场上考虑问题，并且采用了不恰当的沟通方式。认识到这个问题，我提供给这位父亲实用的技巧以提高沟通的效益，首先降低电话询问的频率，减少班主任的反感；其次，约定好电话询问的时间，尽量不打扰班主任正常的教学与生活；再者，沟通问题而非情绪，提问尽量具体而有针对性，引导班主任关注家长所关心的问题，同时使沟通更有条理。
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三、引导正视问题，寻找主要矛盾
对孩子的未来抱有美好的希望是父母的本能，基于这样的愿望，父母倾向于从外部寻找产生问题的原因，而对孩子的本身的問题选择性地忽略。本案例中的这位父亲，对孩子的注意缺陷和行为多动问题没有真正重视，只是用“顽皮”和“淘气”来解释，同时将注意力指向班主任的“不恰当”的管理和对孩子学习问题的过度重视。在这种情况下，真实问题和主要矛盾无法呈现，致使父亲在错误的方向上(与班主任置气、努力辅导功课)花费了过多的时间和精力。在辅导中，我通过分析使他正视孩子身上的真实问题，以及整个事件的主要矛盾，使其找到正确的努力方向，即将孩子的ADHD治疗与训练放在首要位置。改善这个问题，与班主任的关系和孩子的学习问题都将得到相应的改善。
(作者单位：上海金山区教育学院，上海，201508)
编辑/张 帆 终校/于 洪, http://www.100md.com(陈健美)