赵：听上去刘老师对类似的个案很有经验。

    刘：尽力吧，这是我们的工作。

    赵：是的。大家尽力而为，才对得起自己的专业和当老师的良心。刘老师回去以后准备怎么做？

    刘：同事这么说了，实在也是推不掉。去他们家我是不会去的。要不就先和这个家长聊几次。我觉得这个家长问题也很大，一点威信也没有，小孩子说不上学就不上学，不愿来辅导就不来，这个爸爸说话一点用都没有。

    赵：所以刘老师准备回去先和爸爸聊。家庭是一个系统，也许爸爸这边有些变化，也会影响到孩子的行为。

    刘：是的。

    心理教师“卡”在某个困境中，有时表现为陷入“要还是不要”的两难选择困境：学生的问题已经解决了还来找我，要不要告诉他以后不用来了？这个学生好像处在危机中，要不要告知家长？这个学生谈了几次效果不大，要不要转介？等等。一旦心理教师陷入非此即彼的思考模式中，就很难跳出这个模式，难以发现更多行动的可能。

    表面上，刘老师是被“卡在”要不要接个案这个历程化因素中，然而有一些内在感受一直没有机会表达，长久累积，想要找到出口。刘老师不是卡在问题和办法上，而是卡在个人化因素上。督导者可以从系统的问题解决层面，切换到情绪感受层面，放下指导者的角色，承担倾听者和支持者角色，理解和接纳心理教师的内在世界，支持和鼓舞心理教师的专业和努力。心理教师只有从代表“专业守门人”的督导这里获得理解和支持 ......