系统切换：聚焦个人化的心理督导介入策略(1)
〔摘要〕心理教师常常在辅导的现实过程中，遇到理论中不会提到的困境和阻碍。督导是帮助心理教师将辅导理论转化为辅导实践的专业发展模式。在聚焦个人化的督导历程中，督导师如果能够关注心理教师思考的系统层面，有意识地运用事与情的切换、主题和关系的切换两种介入策略，就能帮助心理教师实现心智系统的切换，更好地帮助来访者。
〔关键词〕心理督导；心理教师；个人化；系统；介入策略
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)06-0070-03
心理辅导并非一帆风顺的过程，心理教师经常在辅导的某个环节或某个主题被“卡住”。如果心理教师无法通过自学、觉察和顿悟获得修通，就需借助督导，突破局限获得成长。
督导历程一般会聚焦在概念化、历程化和个人化三个议题上。[1]心理教师的“卡住”表面上是概念化和历程化问题，很多时候往往涉及个人化议题。督导需要帮助教师跳脱当前思考层面，进行内在系统切换。这种跳脱和切换可能是同一系统内部不同层级的变化，也可能是主题和背景不同系统的格式塔式变化。我整理了自己的督导案例，总结出聚焦个人化的督导介入策略，向同行求教指正。
, 百拇医药
一、事与情的切换
刘老师是金华一所普通高中的专职心理教师，心理学专业本科学历，从事心理健康教育七年左右。督导采用团体督导形式，说明督导目的和流程后，向刘老师呈现团体督导可能具有的风险和收益，在刘老师完全清楚各种情况的前提下，征得她同意后开展督导并呈现片段。对话中，被督导者用“刘”表示；督导者用“赵”表示。
1.接还是不接：心理教师的困境
活动开始后，主持人向在座近四十位教师说明活动主题和目的，邀请一位老师做现场记录，就保密和真诚等原则请大家遵守。为了让刘老师能够放松，我和她先就喜欢的电影和书籍聊了几句，然后切入正题。
赵：我们今天主要谈什么话题？
刘：最近遇到一个学生个案，我也不知道该怎么处理。
, 百拇医药
赵：说说看，什么情况？
刘：前两天一个家长来找我，说小孩不愿意去上学，想请我帮助。他爸爸说，这个孩子平时喜欢打游戏，对人有礼貌，就是有点偏科。有一次生病请假两个星期，后来去学校觉得好几门功课跟不上，他又好面子，怕同学嘲笑，就不愿意去了。
赵：所以家长向你求助。
刘：对，这个孩子不是我们学校的，他在市区一所初中读书，他爸爸认识我们学校的某位老师，是他介绍过来的。
赵：嗯。
刘：而且这个孩子自己不愿意来做辅导，他爸爸说怕丢人。
赵：我不是太清楚，那么现在的问题是什么？
刘：就是学生不来我也没办法，他爸爸要我到他家里去。我觉得这不可能。他爸爸就找了我的那个同事，他们是同学。我那个同事说我最好能帮帮忙。我不愿意到他家里去，可是同事一再请求，我也不知道该怎么办了。
, http://www.100md.com
赵：一个家长想请刘老师到家里给孩子做心理辅导，刘老師觉得这样不合适。可是这个家长是同事的同学，不去又有点不好意思。是这样吗？
刘：对。
赵：刘老师陷到了去或不去的两难困境。
刘：是这种感觉。
赵：我们今天来了很多心理学界同仁，要不要问问大家的看法？
刘：好的。
接下来，主持人邀请三位教师谈自己的看法。有的老师认为，为和孩子建立良好关系，开始几次可以到家去；有的老师认为，到家里去会破坏咨询架构，影响辅导效果；有的老师建议，和同事好好谈谈，说明自己的难处。对于老师们的看法，刘老师有的进行解释，有的不置可否，听上去似乎都不满意。
, 百拇医药
刘老师被困在“要＼不要”的思考框架中，大家的建议顺着“该要”或者“不该要”的思路提出。产生了问题的框架，很难产生解决问题的办法。当辅导遇到阻碍，现行路径无效时，就需要思考切换到不同路径。问题解决遇到阻碍，可能是人们内心有着某种情绪感受，没有表达出来，没有被别人理解和接纳。此时可以从“谈事”切换到“谈情”的系统层面，做一些尝试和探索。
2.支持还是指导：心理教师的需求
三位教师谈完看法后，活动又重新聚焦到我们两人身上。
赵：大家都谈了自己的想法。刘老师怎么看？
刘：非常感谢大家的意见，大家谈的这些我都想过，有些也试过，比如找同事谈，可是同事坚持说，最好能帮这个忙。
赵：同事这么说的时候，你是什么感觉？
, 百拇医药
刘：他们都以为心理辅导很简单，两个人聊聊天就好了。我这个同事平时也觉得自己很懂，还经常要我读什么书，听听谁的公开课。
赵：大家好像对心理咨询有一些误解，你觉得有点不舒服。
刘：他们平时觉得我们很轻松，用到我的时候又摆出一副很理所当然的样子。
赵：心理咨询其实是很专业、很辛苦的工作。
刘：是的，我经常下班了还给学生做辅导，他们学科老师上好课就走了。
赵：能坚持下来的确不容易。
刘：……(摇摇头，有点难过)
赵：看来我们这个专业要获得大家的理解和认识，还需要一段时间。
, http://www.100md.com
刘：嗯。(点点头)
赵：虽然他们觉得心理辅导看上去很简单，不过真正遇到问题了，还是要来找你，毕竟你是专业的，更懂孩子的心理，更懂沟通。
刘：……(点点头)
赵：(停顿一会儿)刘老师觉得这个个案难不难？
刘：我也不知道，以前遇到过类似的学生。现在初中功课比较紧，落下了就很难补上。而且他又喜欢游戏，也是非自愿的个案，要花点心思。
赵：以前类似的案例，刘老师是怎么处理的？
刘：关系很重要，要让学生能信任你，说出让他们害怕的、不愿意来学校的原因。还有就是要多鼓励，出现这样的问题，家长往往对孩子有很高期望，总是盯着孩子的问题不放，要多鼓励。, 百拇医药(赵晶)
〔关键词〕心理督导；心理教师；个人化；系统；介入策略
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)06-0070-03
心理辅导并非一帆风顺的过程，心理教师经常在辅导的某个环节或某个主题被“卡住”。如果心理教师无法通过自学、觉察和顿悟获得修通，就需借助督导，突破局限获得成长。
督导历程一般会聚焦在概念化、历程化和个人化三个议题上。[1]心理教师的“卡住”表面上是概念化和历程化问题，很多时候往往涉及个人化议题。督导需要帮助教师跳脱当前思考层面，进行内在系统切换。这种跳脱和切换可能是同一系统内部不同层级的变化，也可能是主题和背景不同系统的格式塔式变化。我整理了自己的督导案例，总结出聚焦个人化的督导介入策略，向同行求教指正。
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一、事与情的切换
刘老师是金华一所普通高中的专职心理教师，心理学专业本科学历，从事心理健康教育七年左右。督导采用团体督导形式，说明督导目的和流程后，向刘老师呈现团体督导可能具有的风险和收益，在刘老师完全清楚各种情况的前提下，征得她同意后开展督导并呈现片段。对话中，被督导者用“刘”表示；督导者用“赵”表示。
1.接还是不接：心理教师的困境
活动开始后，主持人向在座近四十位教师说明活动主题和目的，邀请一位老师做现场记录，就保密和真诚等原则请大家遵守。为了让刘老师能够放松，我和她先就喜欢的电影和书籍聊了几句，然后切入正题。
赵：我们今天主要谈什么话题？
刘：最近遇到一个学生个案，我也不知道该怎么处理。
, 百拇医药
赵：说说看，什么情况？
刘：前两天一个家长来找我，说小孩不愿意去上学，想请我帮助。他爸爸说，这个孩子平时喜欢打游戏，对人有礼貌，就是有点偏科。有一次生病请假两个星期，后来去学校觉得好几门功课跟不上，他又好面子，怕同学嘲笑，就不愿意去了。
赵：所以家长向你求助。
刘：对，这个孩子不是我们学校的，他在市区一所初中读书，他爸爸认识我们学校的某位老师，是他介绍过来的。
赵：嗯。
刘：而且这个孩子自己不愿意来做辅导，他爸爸说怕丢人。
赵：我不是太清楚，那么现在的问题是什么？
刘：就是学生不来我也没办法，他爸爸要我到他家里去。我觉得这不可能。他爸爸就找了我的那个同事，他们是同学。我那个同事说我最好能帮帮忙。我不愿意到他家里去，可是同事一再请求，我也不知道该怎么办了。
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赵：一个家长想请刘老师到家里给孩子做心理辅导，刘老師觉得这样不合适。可是这个家长是同事的同学，不去又有点不好意思。是这样吗？
刘：对。
赵：刘老师陷到了去或不去的两难困境。
刘：是这种感觉。
赵：我们今天来了很多心理学界同仁，要不要问问大家的看法？
刘：好的。
接下来，主持人邀请三位教师谈自己的看法。有的老师认为，为和孩子建立良好关系，开始几次可以到家去；有的老师认为，到家里去会破坏咨询架构，影响辅导效果；有的老师建议，和同事好好谈谈，说明自己的难处。对于老师们的看法，刘老师有的进行解释，有的不置可否，听上去似乎都不满意。
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刘老师被困在“要＼不要”的思考框架中，大家的建议顺着“该要”或者“不该要”的思路提出。产生了问题的框架，很难产生解决问题的办法。当辅导遇到阻碍，现行路径无效时，就需要思考切换到不同路径。问题解决遇到阻碍，可能是人们内心有着某种情绪感受，没有表达出来，没有被别人理解和接纳。此时可以从“谈事”切换到“谈情”的系统层面，做一些尝试和探索。
2.支持还是指导：心理教师的需求
三位教师谈完看法后，活动又重新聚焦到我们两人身上。
赵：大家都谈了自己的想法。刘老师怎么看？
刘：非常感谢大家的意见，大家谈的这些我都想过，有些也试过，比如找同事谈，可是同事坚持说，最好能帮这个忙。
赵：同事这么说的时候，你是什么感觉？
, 百拇医药
刘：他们都以为心理辅导很简单，两个人聊聊天就好了。我这个同事平时也觉得自己很懂，还经常要我读什么书，听听谁的公开课。
赵：大家好像对心理咨询有一些误解，你觉得有点不舒服。
刘：他们平时觉得我们很轻松，用到我的时候又摆出一副很理所当然的样子。
赵：心理咨询其实是很专业、很辛苦的工作。
刘：是的，我经常下班了还给学生做辅导，他们学科老师上好课就走了。
赵：能坚持下来的确不容易。
刘：……(摇摇头，有点难过)
赵：看来我们这个专业要获得大家的理解和认识，还需要一段时间。
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刘：嗯。(点点头)
赵：虽然他们觉得心理辅导看上去很简单，不过真正遇到问题了，还是要来找你，毕竟你是专业的，更懂孩子的心理，更懂沟通。
刘：……(点点头)
赵：(停顿一会儿)刘老师觉得这个个案难不难？
刘：我也不知道，以前遇到过类似的学生。现在初中功课比较紧，落下了就很难补上。而且他又喜欢游戏，也是非自愿的个案，要花点心思。
赵：以前类似的案例，刘老师是怎么处理的？
刘：关系很重要，要让学生能信任你，说出让他们害怕的、不愿意来学校的原因。还有就是要多鼓励，出现这样的问题，家长往往对孩子有很高期望，总是盯着孩子的问题不放，要多鼓励。, 百拇医药(赵晶)
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