从心理咨询角度浅析班级管理
〔摘要〕将心理咨询的技术运用于日常班级管理工作，从建立关系到收集信息，最后进行日常事务的处理，有助于高效有序地进行班级管理。
〔关键词〕班级管理；团体辅导；心理咨询
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)07-0066-02
2010年6月，我毕业于上海师范大学心理咨询专业。同年我进入教育系统，担任班主任工作。根据多年班级管理的经验，我认为可以借鉴心理咨询的三个模块，开展班级管理工作。
一、建立良好的关系
在心理咨询中，建立良好的咨访关系是第一步。而在班级管理中，良好关系的建立也是至关重要的。其中，以下四点必须要重视。
(一)尊重学生，关注学生的感受
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心理咨询强调要从来访者的角度考虑问题。共情是咨询中的重要元素，但是在实际班级管理中却常常被忽视。例如，学生前来诉说寝室人际关系不佳，要求更换寝室。说实话，换寝室是项令人为难的工作。因为涉及是否有空余的床位以及新的寝室的人际关系问题，所以班主任常常会希望学生不换寝室。班主任倾向于摆事实、讲道理，希望通过引导，说服学生改变主意。但如果运用共情来开展工作，首先肯定学生的感受，理解他因寝室关系不佳而引起的紧张、焦虑的感觉，学生就会感受到被老师理解，此时再了解具体的细节，引导学生改变想法，效果则会更好。
(二)个别信息单独沟通
如果涉及助学金、补考一类的敏感信息，我会个别通知学生，而非通过班委转达给学生。尽管班委是老师的小助手，但是助学金、补考类信息涉及学生的隐私，特别是敏感的學生，非常反感班级同学知道自己的隐私。所以，我会个别通知，保护学生隐私。
(三)与学生打成一片
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班主任切不可太严肃，亦师亦友，学生才会将“不能说的秘密”透露给你。2017年的青年节那天，某位学生在朋友圈发了一个标题为《社会对我们的爱？在哪里？》的文章，文中提到：“按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》规定，‘青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天’”。随后，班级学生在评论中齐刷刷地@了我。其实，学生心里很清楚，并不存在停课放假的可能。如果作为班主任的我，严肃认真地回复此假期并没有明确规定，反而有点自讨没趣。思前想后，我决定将该学生的发文状态截图，然后配文调侃道：“某学生的朋友圈。班级学生齐刷刷地@了我，是要我@校长吗？”很快，班级群里就炸开了锅，纷纷表示笑疯了，甚至有学生将我和某学生的发文状态都截图发到朋友圈。经过此事，我感觉跟班级学生的关系又进了一步。
(四)恩威并施，泾渭分明
虽然与学生关系融洽，但是对于日常规范的要求不能马虎。例如，杜绝迟到早退现象，严格执行考勤制度，如有特殊情况，需递交请假单。
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二、收集信息
信息来自于方方面面，谈话交流、平时表现、考试成绩、家长会等，甚至是聊天的语气、是否对班主任开放朋友圈权限等都是不可忽视的重要信息。所以班主任务必做好日常信息的收集，做个有心人，留意学生们的方方面面，及时更新信息。
在我的平时工作中，我习惯于保存聊天记录。俗话说：“好记性不如烂笔头。”现在是信息爆炸的时代，如果光靠头脑记忆信息，难免会出错。保存聊天记录，不仅可以保证信息的真实、可靠，而且可以通过检索的方式迅速找到关键信息，为后续日常工作的开展提供有利条件。
三、解决问题
“养兵千日，用兵一时。”建立了良好的关系，收集了众多有用的信息，该如何运用呢？举两件班主任常会遇到的问题作为例子。例一，组织部分学生参加某项活动。现在的学生对于参加活动缺乏兴趣，宁愿宅在家中打游戏。组织学生参加活动一直是件令人头大的工作，特别是部分学生参与的情况，常常得到的反馈是：“老师，你找其他同学吧!”如果班主任清楚地了解班级学生间的亲疏关系，安排关系好的学生一起参加活动，常常可以达到事半功倍的效果。例二，邀请同学旁敲侧击，开导问题学生。班主任作为一名老师，即便和学生关系良好，在做思想工作时，学生多少还会带有戒心。所以除了班主任开展工作外，还可以请同学旁敲侧击。例如，我的一位学生突然提出了退学申请，无论我和家长如何做工作，他的态度都非常坚决。后来，我邀请他的同寝室好友一起参与开导工作，从同龄人的角度引导他，他的态度缓和了很多，同意继续完成学业。
另外，除了上述三点外，班主任还需要注意界限。在心理咨询中，会强调心理咨询师和来访者的界限问题，包括时间、地点、关系的界限：每次咨询要设定时间，一般不超过一个小时；咨访关系仅限于咨询室，每次咨询结束后，咨询师和来访者一般不会单独联系。这些界限都是为了保证咨询的有效性。但班主任常常没有自己的时间，很难在时间上进行限定，常常一天24小时都在处理学生的问题。所以作为班主任，也需要留点时间给自己。只有调整好自己的状态，才能更好地工作。同理，也要把握好与学生之间的距离，注意界限，跟学生的关系不能太近，也不能太疏远。
(作者单位：上海商业会计学校，上海，200065), 百拇医药(朱佳)
〔关键词〕班级管理；团体辅导；心理咨询
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)07-0066-02
2010年6月，我毕业于上海师范大学心理咨询专业。同年我进入教育系统，担任班主任工作。根据多年班级管理的经验，我认为可以借鉴心理咨询的三个模块，开展班级管理工作。
一、建立良好的关系
在心理咨询中，建立良好的咨访关系是第一步。而在班级管理中，良好关系的建立也是至关重要的。其中，以下四点必须要重视。
(一)尊重学生，关注学生的感受
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心理咨询强调要从来访者的角度考虑问题。共情是咨询中的重要元素，但是在实际班级管理中却常常被忽视。例如，学生前来诉说寝室人际关系不佳，要求更换寝室。说实话，换寝室是项令人为难的工作。因为涉及是否有空余的床位以及新的寝室的人际关系问题，所以班主任常常会希望学生不换寝室。班主任倾向于摆事实、讲道理，希望通过引导，说服学生改变主意。但如果运用共情来开展工作，首先肯定学生的感受，理解他因寝室关系不佳而引起的紧张、焦虑的感觉，学生就会感受到被老师理解，此时再了解具体的细节，引导学生改变想法，效果则会更好。
(二)个别信息单独沟通
如果涉及助学金、补考一类的敏感信息，我会个别通知学生，而非通过班委转达给学生。尽管班委是老师的小助手，但是助学金、补考类信息涉及学生的隐私，特别是敏感的學生，非常反感班级同学知道自己的隐私。所以，我会个别通知，保护学生隐私。
(三)与学生打成一片
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班主任切不可太严肃，亦师亦友，学生才会将“不能说的秘密”透露给你。2017年的青年节那天，某位学生在朋友圈发了一个标题为《社会对我们的爱？在哪里？》的文章，文中提到：“按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》规定，‘青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天’”。随后，班级学生在评论中齐刷刷地@了我。其实，学生心里很清楚，并不存在停课放假的可能。如果作为班主任的我，严肃认真地回复此假期并没有明确规定，反而有点自讨没趣。思前想后，我决定将该学生的发文状态截图，然后配文调侃道：“某学生的朋友圈。班级学生齐刷刷地@了我，是要我@校长吗？”很快，班级群里就炸开了锅，纷纷表示笑疯了，甚至有学生将我和某学生的发文状态都截图发到朋友圈。经过此事，我感觉跟班级学生的关系又进了一步。
(四)恩威并施，泾渭分明
虽然与学生关系融洽，但是对于日常规范的要求不能马虎。例如，杜绝迟到早退现象，严格执行考勤制度，如有特殊情况，需递交请假单。
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二、收集信息
信息来自于方方面面，谈话交流、平时表现、考试成绩、家长会等，甚至是聊天的语气、是否对班主任开放朋友圈权限等都是不可忽视的重要信息。所以班主任务必做好日常信息的收集，做个有心人，留意学生们的方方面面，及时更新信息。
在我的平时工作中，我习惯于保存聊天记录。俗话说：“好记性不如烂笔头。”现在是信息爆炸的时代，如果光靠头脑记忆信息，难免会出错。保存聊天记录，不仅可以保证信息的真实、可靠，而且可以通过检索的方式迅速找到关键信息，为后续日常工作的开展提供有利条件。
三、解决问题
“养兵千日，用兵一时。”建立了良好的关系，收集了众多有用的信息，该如何运用呢？举两件班主任常会遇到的问题作为例子。例一，组织部分学生参加某项活动。现在的学生对于参加活动缺乏兴趣，宁愿宅在家中打游戏。组织学生参加活动一直是件令人头大的工作，特别是部分学生参与的情况，常常得到的反馈是：“老师，你找其他同学吧!”如果班主任清楚地了解班级学生间的亲疏关系，安排关系好的学生一起参加活动，常常可以达到事半功倍的效果。例二，邀请同学旁敲侧击，开导问题学生。班主任作为一名老师，即便和学生关系良好，在做思想工作时，学生多少还会带有戒心。所以除了班主任开展工作外，还可以请同学旁敲侧击。例如，我的一位学生突然提出了退学申请，无论我和家长如何做工作，他的态度都非常坚决。后来，我邀请他的同寝室好友一起参与开导工作，从同龄人的角度引导他，他的态度缓和了很多，同意继续完成学业。
另外，除了上述三点外，班主任还需要注意界限。在心理咨询中，会强调心理咨询师和来访者的界限问题，包括时间、地点、关系的界限：每次咨询要设定时间，一般不超过一个小时；咨访关系仅限于咨询室，每次咨询结束后，咨询师和来访者一般不会单独联系。这些界限都是为了保证咨询的有效性。但班主任常常没有自己的时间，很难在时间上进行限定，常常一天24小时都在处理学生的问题。所以作为班主任，也需要留点时间给自己。只有调整好自己的状态，才能更好地工作。同理，也要把握好与学生之间的距离，注意界限，跟学生的关系不能太近，也不能太疏远。
(作者单位：上海商业会计学校，上海，200065), 百拇医药(朱佳)
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