为什么我是不受欢迎的人？(1)
〔摘要〕人际交往是困扰高中生的一个普遍问题。人际交往问题会给学生带来一连串的困扰，不仅影响同学之间的关系，困扰情绪，也影响学习。如果不能得到较好的辅导，于青少年学生的身心健康发展不利，也会给学生今后的人生带去不利的影响。本文通过Ears询问技术，引导学生讲出例外，从而改变认知，调整策略。
〔关键词〕人际交往；高中生；Ears询问技术；辅导个案
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)09-0057-03
一、基本资料
小芳(化名)，16岁，就读于本校高一年级，家住本地农村，家中有父亲(小包工头)、母亲(继母，亲生母亲于女孩8岁时因车祸离世)、两个妹妹，最小的妹妹刚刚出生(与自己相差15岁)，从小由爷爷奶奶带大。成绩在班里中等偏下。
, 百拇医药
问题症状：小芳的问题主要是人际交往以及由此引起的学习不良等问题。由于从小失去母亲，由爷爷奶奶带大，爷爷奶奶比较宠她，所以有较强的自我中心意识。因为缺少母爱(其实父爱也不多，其父为了这个家，整天在外面奔波赚钱，与她交流甚少)，所以她特别渴望亲情，渴望友情，但却不知道怎样与人交往。
二、辅导过程
1.认真倾听，无条件积极关注和尊重，建立良好的咨访关系
小芳愁眉苦脸来到咨询室，等她坐定后，我问她我能帮她什么时，她急切地说：“老师，我的人际关系不好，不知为什么我对别人很好，别人却都不跟我做朋友。我覺得我是一个不受欢迎的人。学习也比较分心，注意力集中不起来，您能帮帮我吗？”说完后，用急切而期待的眼神看着我。
我问她：你说了这么多问题，你希望老师最先帮你解决哪个问题？
, 百拇医药
“人际交往问题。”她脱口而出。
师：那你能举个具体的例子，说说你是怎么与同学们相处的吗？
生：比如我的好朋友下课来找我，我要做作业，所以没有和她一起玩。她就不理我了。
师：这样的情况多吗？
生：基本上都是这样，因为我习惯下课做作业，不出去玩。
师：还有别的情况吗？
生：还有就是我觉得我对别人都很忍让，但他们却不爱理我。他们喜欢看韩剧，我觉得韩剧层次太低，我喜欢看美剧。所以他们在谈韩剧的时候我都插不上话。有一次，有个同学来找我，我们一起去吃饭。在去食堂的路上，我们两个在谈话时又谈崩了，也是因为这个问题。后来又变成了我一个人去食堂吃饭。其实我是喜欢一个人吃饭的，因为那样比较自由。
, 百拇医药
在她讲述的过程中，我始终全神贯注地关注，并及时给予反馈。
2.通过来访者的描述，顺藤摸瓜，找到问题的本质所在
在谈话中，我发现她反复强调两点，一是她比较喜欢独来独往，另一点就是在介绍家庭成员时，她毫无表情地说：“爸爸、妈妈(讲妈妈时停了一下)，还有两个妹妹。最小的妹妹今年刚出生，两个妹妹和我都是同父异母；与继母只是生活在一个屋檐下而已。”从她的描述中我发现她对家庭成员的感情比较淡漠，尤其与继母关系比较冷淡。因为继母有自己的两个孩子，自然也顾不上她。而其父虽然是小包工头，比较有钱，但因为有了新的家庭，有三个女儿需要抚养，也需要不断地在外奔波，与她的交流就很少，只能是从金钱上满足她。
我认真地听着，不时地给予回应，并运用了推论式共情，即“助人者根据来访者暗示的或者浅表提及的内容，尝试理解其内在的涵义和隐含的意思。这些含义往往处于来访者的意识边缘，需要依依赖助人者的直觉和判断，而理解的准确性需要和来访者不断求证。”[1]通过她的描述，我感觉到她在家庭中获得的亲情太少，爷爷奶奶只是把她抚养长大，并且比较宠她；小的时候父亲不在身边，后来，父亲又因为有了新的家庭，对她的关注也比较少。而青春期的她最需要母亲的关心和帮助，可是继母有了自己的两个女儿，没有精力关心她，所以她觉得很孤独，非常渴望获得亲情与友情，但又不知道怎么与人相处。
, 百拇医药
3.运用角色扮演法，通过换位思考，促使来访者自省
如何引导她与人相处？我运用角色扮演法进行疏导。因为“当来访者对自己在某个人际互动过程中所表现的行为，想法或情绪感到迷惑不解或无所知觉时，咨询师可以扮演该情景中的相关角色，与来访者重演事件发生的过程，借着咨询师的催化，来访者觉察过去未觉察的情感、想法和情绪，使情绪得到认定和宣泄。”以下是咨询过程。
师：刚才你一直说同学之间不好相处，那我们来扮演一下你们俩。我扮你，你扮同学。我们来模拟她来找你的情景，好吗？
生：好的。
师：现在你来找我，我在座位上做作业。
角色扮演：
生：我们出去走一下，好不好？
, http://www.100md.com
师：不行不行，我在做作业，你自己去吧!
师：你的感觉如何呢？
生：我很难过。
师：对啊!换做是你，你每次去找你的好朋友时她却都是在做作业，你除了难过之外，还有什么？
生：那下次就不会再找她了呀。
师：看来你懂了，这就是换位思考。在学习和生活中，我们一定要设身处地替别人想想。方法可以是这样：如果我是她，我会……
她瞪着亮亮的眼睛，用力地点点头。
师：另外，恐怕在学习方法上，我们也可以探讨一下，你下课一直在做作业，你觉得这样的学习方法有没有问题呢？
, http://www.100md.com
生：因为作业太多了，所以我总是在赶作业。
师：你做作业前会先看看书吗？
生：没有。作业太多了，没时间看书。
师：那你觉得先看书再做作业，会怎么样？
沉思。
师：你能不能试试先看书再做作业呢？
生：可以。
4.运用Ears技术，寻找例外，巩固从例外中得到的体验, http://www.100md.com(阮巧玲)
〔关键词〕人际交往；高中生；Ears询问技术；辅导个案
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)09-0057-03
一、基本资料
小芳(化名)，16岁，就读于本校高一年级，家住本地农村，家中有父亲(小包工头)、母亲(继母，亲生母亲于女孩8岁时因车祸离世)、两个妹妹，最小的妹妹刚刚出生(与自己相差15岁)，从小由爷爷奶奶带大。成绩在班里中等偏下。
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问题症状：小芳的问题主要是人际交往以及由此引起的学习不良等问题。由于从小失去母亲，由爷爷奶奶带大，爷爷奶奶比较宠她，所以有较强的自我中心意识。因为缺少母爱(其实父爱也不多，其父为了这个家，整天在外面奔波赚钱，与她交流甚少)，所以她特别渴望亲情，渴望友情，但却不知道怎样与人交往。
二、辅导过程
1.认真倾听，无条件积极关注和尊重，建立良好的咨访关系
小芳愁眉苦脸来到咨询室，等她坐定后，我问她我能帮她什么时，她急切地说：“老师，我的人际关系不好，不知为什么我对别人很好，别人却都不跟我做朋友。我覺得我是一个不受欢迎的人。学习也比较分心，注意力集中不起来，您能帮帮我吗？”说完后，用急切而期待的眼神看着我。
我问她：你说了这么多问题，你希望老师最先帮你解决哪个问题？
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“人际交往问题。”她脱口而出。
师：那你能举个具体的例子，说说你是怎么与同学们相处的吗？
生：比如我的好朋友下课来找我，我要做作业，所以没有和她一起玩。她就不理我了。
师：这样的情况多吗？
生：基本上都是这样，因为我习惯下课做作业，不出去玩。
师：还有别的情况吗？
生：还有就是我觉得我对别人都很忍让，但他们却不爱理我。他们喜欢看韩剧，我觉得韩剧层次太低，我喜欢看美剧。所以他们在谈韩剧的时候我都插不上话。有一次，有个同学来找我，我们一起去吃饭。在去食堂的路上，我们两个在谈话时又谈崩了，也是因为这个问题。后来又变成了我一个人去食堂吃饭。其实我是喜欢一个人吃饭的，因为那样比较自由。
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在她讲述的过程中，我始终全神贯注地关注，并及时给予反馈。
2.通过来访者的描述，顺藤摸瓜，找到问题的本质所在
在谈话中，我发现她反复强调两点，一是她比较喜欢独来独往，另一点就是在介绍家庭成员时，她毫无表情地说：“爸爸、妈妈(讲妈妈时停了一下)，还有两个妹妹。最小的妹妹今年刚出生，两个妹妹和我都是同父异母；与继母只是生活在一个屋檐下而已。”从她的描述中我发现她对家庭成员的感情比较淡漠，尤其与继母关系比较冷淡。因为继母有自己的两个孩子，自然也顾不上她。而其父虽然是小包工头，比较有钱，但因为有了新的家庭，有三个女儿需要抚养，也需要不断地在外奔波，与她的交流就很少，只能是从金钱上满足她。
我认真地听着，不时地给予回应，并运用了推论式共情，即“助人者根据来访者暗示的或者浅表提及的内容，尝试理解其内在的涵义和隐含的意思。这些含义往往处于来访者的意识边缘，需要依依赖助人者的直觉和判断，而理解的准确性需要和来访者不断求证。”[1]通过她的描述，我感觉到她在家庭中获得的亲情太少，爷爷奶奶只是把她抚养长大，并且比较宠她；小的时候父亲不在身边，后来，父亲又因为有了新的家庭，对她的关注也比较少。而青春期的她最需要母亲的关心和帮助，可是继母有了自己的两个女儿，没有精力关心她，所以她觉得很孤独，非常渴望获得亲情与友情，但又不知道怎么与人相处。
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3.运用角色扮演法，通过换位思考，促使来访者自省
如何引导她与人相处？我运用角色扮演法进行疏导。因为“当来访者对自己在某个人际互动过程中所表现的行为，想法或情绪感到迷惑不解或无所知觉时，咨询师可以扮演该情景中的相关角色，与来访者重演事件发生的过程，借着咨询师的催化，来访者觉察过去未觉察的情感、想法和情绪，使情绪得到认定和宣泄。”以下是咨询过程。
师：刚才你一直说同学之间不好相处，那我们来扮演一下你们俩。我扮你，你扮同学。我们来模拟她来找你的情景，好吗？
生：好的。
师：现在你来找我，我在座位上做作业。
角色扮演：
生：我们出去走一下，好不好？
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师：不行不行，我在做作业，你自己去吧!
师：你的感觉如何呢？
生：我很难过。
师：对啊!换做是你，你每次去找你的好朋友时她却都是在做作业，你除了难过之外，还有什么？
生：那下次就不会再找她了呀。
师：看来你懂了，这就是换位思考。在学习和生活中，我们一定要设身处地替别人想想。方法可以是这样：如果我是她，我会……
她瞪着亮亮的眼睛，用力地点点头。
师：另外，恐怕在学习方法上，我们也可以探讨一下，你下课一直在做作业，你觉得这样的学习方法有没有问题呢？
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生：因为作业太多了，所以我总是在赶作业。
师：你做作业前会先看看书吗？
生：没有。作业太多了，没时间看书。
师：那你觉得先看书再做作业，会怎么样？
沉思。
师：你能不能试试先看书再做作业呢？
生：可以。
4.运用Ears技术，寻找例外，巩固从例外中得到的体验, http://www.100md.com(阮巧玲)